細“治”入微優服務 “暖”出居民幸福感

（來源：中國婦女報）

轉自：中國婦女報

貴州遵義匯川區烏江恬苑社區高奶奶為小朋友誦讀家風故事。匯川區委組織部供圖

　　□ 中國婦女報全媒體記者 王瑞欣

　　□ 任俊彥

　　在貴州省遵義市匯川區大山社區唯一國際小區中心花園里，一場熱鬧的“睦鄰”便民活動正溫暖上演。口腔檢查、鞋子清洗、刀具打磨、鍋具換新……一個個便民服務臺前，居民們有序排隊，臉上洋溢著笑容，鄰里間的歡聲笑語驅散了冬日的寒意。

　　這樣的活動，已在匯川區各個社區、小區開展三年有余，從最初的“紅色美麗樓棟”建設到黨建引領物業服務提質增效、加強網格組織體系建設和居民小區黨組織建設，這些活動都精準對接居民日常生活需求，為居民提供便捷服務。

　　“一張網”織牢網底

　　在洗馬路街道匯川社區，居民李阿姨欣喜地說：“我們小區變化可大了。現在，樓道亮了，環境美了，有什么問題在樓棟里就能解決！”

　　這樣的變化得益于網格精細化服務治理。匯川區按照規模適度、邊界清晰、方便管理、無縫覆蓋的原則，把黨建和政法綜治、應急等各類網格整合成“一張網”，優化設置城市治理網格518個，配備的第一網格長、網格長、樓棟長、聯戶長9500余人，實現了“每戶有聯系人、每棟有負責人、每格有統籌者”的治理格局。

　　基層組織體系要嚴密，特別是要做實居民小區黨組織，該區推動289個小區組建居民小區黨組織323個，構建起“街道黨工委—社區黨組織—小區黨支部”組織體系，實現黨的力量進小區、入樓棟，從退役軍人、企事業單位退休人員、業委會成員、物業企業人員中優選出有時間、有能力、有情懷的黨員擔任小區黨支部書記，成為服務群眾的“貼心人”“主心骨”。

　　“生活圈”便民利民

　　“下樓走幾步就是社區便民服務站，買菜、理發、取快遞一站搞定，真是太方便了！”家住航天社區的退休教師王阿姨對小區的“15分鐘便民生活圈”贊不絕口。

　　王阿姨居住的小區叫航天小區，是一個典型的老舊小區，該社區利用老舊小區改造契機，堅持問題導向，引入小超市、社區衛生服務站、自助洗衣店、菜鳥驛站、生鮮農貿市場等便民商家打造的便民生活圈。同時，社區還聯合中國移動匯川分公司搭建智慧社區平臺，部署AI網格員提供24小時服務，推動基層治理從“人力密集”向“智能高效”轉型升級。

　　暖心服務在烏江恬苑社區的“燈塔港灣”項目中得到充分體現。“這里就像我們的第二個家，孩子有人管，老人有地方去，我們上班也安心。”居民張女士道出了眾多雙職工家庭的心聲。社區養老服務驛站里，老人們學習剪紙、參與文藝活動；公益課堂內，孩子們在專業老師指導下開展興趣培養。

　　這樣的暖心服務正是匯川區培育孵化社區社會組織的縮影之一，目前全區已培育孵化社區社會組織400余個，為居民提供養老托育、文體娛樂、志愿服務等多樣化專業服務。

　　“合伙人”激發活力

　　“得了，又來一單，看來吃飯時間又得延后了。”中午時分，外賣騎手吳文強剛準備找個地方吃飯休息，手機上又收到了新訂單，隨即戴上頭盔馬不停蹄趕往取單地。

　　在匯川，像吳文強這樣的新就業群體有6300余人，他們奔跑在路上、工作在“云”上，準時吃飯和休息成為奢望。為此，匯川區以新就業群體需求為導向，吸納商鋪和企業、醫療機構等組建“鄰里商鋪聯盟”，為就業群體提供就餐打折、手機充電、應急藥品等全方位、多層次服務，讓他們感受到城市的溫暖，主動融入城市治理中。

　　一個月發放3000張“睦鄰卡”，為居民節省消費支出8000余元，這背后的謎底在哪兒？謎底是一張卡搭建起了社區、商戶、居民之間的合作橋梁。2025年9月，為深化基層治理，有效聯動轄區資源，在大連路街道探索開展“睦鄰合伙人”計劃，讓商戶扎根社區精準服務，讓居民在家門口享受便利與溫暖。

　　如今，全區聯合500余家“睦鄰店鋪”進行表揚獎勵，推動社區、企業、居民互聯互動，推動小區治理效能不斷提升。

　　“三治融合”促善治

　　自治、法治、德治“三治融合”并非簡單疊加，而是有機融合、協同發力，提升基層治理效能。

　　“以前小區停車亂糟糟的，現在有事情大家商量一起辦，問題很快就解決。”易格孔社區的居民徐仕碧站在新劃定的停車位前滿意地說，小區成立的“小巷家園”居民議事會給社區帶來不少新變化，如今，社區的事，居民說了算。除了“小巷家園”，匯川區還探索出了“房東理事小組”“自管委”等自治模式，居民自我管理、自我服務的意識越來越強。

　　法治是基層治理的“根基”，一直以來，匯川區堅持以法治強基固本，持續深入推動法治社區建設，打造“社區溯源治理工作室”和“家門口的檢察院”，引導黨員律師組建“暖心家園”公益律師服務團下沉小區提供服務，讓社區工作法治化水平不斷提升。

　　為建設“和諧鄰里·幸福家園”，匯川區深入開展家風教育，打造“家門口的老年學校”，常態化舉辦“睦鄰市集”活動，開展“最美”系列評選，用德治教育激發社區治理內生動力，讓社區治理更有溫度。

　　匯川區委組織部有關負責人表示，“我們將始終堅持問題導向和需求導向，不斷拓展服務內涵，整合資源力量，劃小治理單元，擴大治理主體，優化組織體系，走好新時代群眾路線，將社區打造成為居民的溫馨港灣。”