山西
近日，客戶梁先生需把日常經營所得及勞動報酬由人民幣換匯為澳大利亞元，并匯出至本人同名香港賬戶內。因該客戶所持有證件無法聯網核查且為首次辦理跨境匯款業務，于是前往民生銀行太原體育南路支行尋求幫助。
面對客戶對跨境政策及操作流程的不熟悉，支行客戶助理張子怡立即協同運營主管啟動專項服務。工作人員現場協助客戶整理相關材料，同步協調總分行外匯業務部門完成合規審查。通過優化業務流程，將資料審核、系統錄入、風險核驗等環節高效銜接，在1小時內完成全部業務操作?？铐梾R出后，及時跟進外匯業務進度并反饋客戶，最終實現三個工作日到賬。
民生銀行太原分行相關負責人表示，該行將持續提升跨境金融服務能力，通過優化服務流程、強化專業培訓等舉措，為客戶提供高效、合規的金融服務體驗。
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