中國電信山東公司助力濟(jì)寧構(gòu)建智慧托育服務(wù)新格局

托育服務(wù)一頭連著家庭幸福，一頭關(guān)乎人口發(fā)展。作為全國首批嬰幼兒照護(hù)示范城市，濟(jì)寧市將普惠托育服務(wù)體系建設(shè)作為民生工程重中之重，連續(xù)三年納入政府為民辦實(shí)事清單，全力構(gòu)建加強(qiáng)政府引導(dǎo)、鼓勵國企領(lǐng)辦、推動社會參與、促進(jìn)市縣一體的多元化托育服務(wù)新格局。中國電信山東公司主動扛起央企責(zé)任，深度踐行國家“數(shù)字中國”戰(zhàn)略與人口發(fā)展政策部署，將5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等核心技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為托育升級“數(shù)字引擎”，創(chuàng)新打造濟(jì)寧市托育管理智慧云平臺，為濟(jì)寧普惠托育體系走在全省乃至全國前列注入硬核動能，書寫了“幼有善育、以愛托舉”的民生答卷。

政策領(lǐng)航筑根基

數(shù)字賦能聚合力

托育事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，離不開系統(tǒng)完備的頂層設(shè)計(jì)與多方聯(lián)動的推進(jìn)機(jī)制。濟(jì)寧市堅(jiān)持政府引導(dǎo)、國企領(lǐng)辦、社會參與、市縣一體的發(fā)展路徑，建立市衛(wèi)生健康委牽頭，發(fā)改、教育、人社、市場監(jiān)管等多部門協(xié)同、市縣鄉(xiāng)三級聯(lián)動的工作體系，形成上下貫通、齊抓共管的工作格局。先后出臺《濟(jì)寧市托育機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》等配套文件，構(gòu)建起涵蓋規(guī)劃建設(shè)、普惠收費(fèi)、人才培養(yǎng)、助企紓困等 10大類28項(xiàng)“真金白銀”的政策體系，為托育事業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

走進(jìn)濟(jì)寧市托育綜合服務(wù)中心三樓的指揮調(diào)度室，一塊巨大的電子屏上數(shù)據(jù)實(shí)時流轉(zhuǎn)、畫面清晰鮮活，濟(jì)寧市托育智慧管理云平臺正以“智慧中樞”之姿，支撐全市托育服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在這里，工作人員可一鍵調(diào)閱全市托育服務(wù)政策、精準(zhǔn)查詢托育機(jī)構(gòu)分布地圖，910個托育園所的實(shí)時監(jiān)控畫面更是隨點(diǎn)隨現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管視野全覆蓋。

“我們聯(lián)合市衛(wèi)健部門為全市的托育機(jī)構(gòu)，打造了‘一網(wǎng)六平臺’的專屬信息化系統(tǒng)，‘一網(wǎng)’為托育門戶網(wǎng)站，涵蓋信息公示、托育地圖等特色板塊，能夠查看托育機(jī)構(gòu)基本信息；‘六平臺’分別聚焦政府管理、機(jī)構(gòu)運(yùn)營、家長服務(wù)、質(zhì)量評估、幼兒健康、從業(yè)培訓(xùn)六大核心功能，實(shí)現(xiàn)了嬰幼兒照護(hù)由‘人管’到‘智管’的轉(zhuǎn)變。”中國電信濟(jì)寧分公司技術(shù)人員介紹，圍繞托育政策、管理、服務(wù)、數(shù)字四個維度，深度整合“孕育、生育、養(yǎng)育、托育”全環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建起智慧托育全生命周期管理體系與動態(tài)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。

其中，“托育地圖”功能頗具亮點(diǎn)，即借助VR實(shí)景技術(shù)360度全景呈現(xiàn)托育機(jī)構(gòu)的環(huán)境設(shè)施、活動空間，讓家長足不出戶就能完成“云端考察”，為入托選園提供直觀參考。

在政府管理端，平臺實(shí)現(xiàn)對托育機(jī)構(gòu)分布、托嬰幼兒數(shù)量、從業(yè)人員資質(zhì)、收支補(bǔ)貼發(fā)放、產(chǎn)業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)等多維數(shù)據(jù)的動態(tài)監(jiān)測，為政策制定與精準(zhǔn)監(jiān)管提供科學(xué)依據(jù)；在機(jī)構(gòu)運(yùn)營端，招生報(bào)名、園務(wù)管理、嬰幼兒一日生活流程等全環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管控，幫助機(jī)構(gòu)降本增效、規(guī)范運(yùn)營；在家長服務(wù)端，手機(jī)小程序成為“貼身管家”，孩子在園動態(tài)、成長報(bào)告、飲食睡眠情況實(shí)時推送，有效緩解家長的“送托焦慮”。

“我們打造的‘1168’服務(wù)體系，核心是構(gòu)建以嬰幼兒為中心的托育健康大數(shù)據(jù)倉，顯著提升托育管理的規(guī)范化水平、監(jiān)管的精準(zhǔn)化程度、決策的科學(xué)化能力和信息的集約化效能，全方位滿足政府、機(jī)構(gòu)、家長‘三位一體’的現(xiàn)代化托育需求。”該人員表示。

多元共建擴(kuò)供給

智慧托育惠民生

普惠托育的核心是“普惠”，關(guān)鍵在“供給”。濟(jì)寧市創(chuàng)新推行公建公營、公建民營、民辦公助等多元模式，培育托幼一體化、園區(qū)托育、商超托育、社區(qū)托育等多種形態(tài)，打造“15 分鐘托育服務(wù)圈”，讓托育服務(wù)觸手可及。

云平臺的廣泛應(yīng)用，為多元托育模式提供了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的數(shù)字化支撐。無論是社區(qū)托育機(jī)構(gòu)的日常照護(hù)，還是國企領(lǐng)辦機(jī)構(gòu)的規(guī)模化運(yùn)營，都能通過平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、管理統(tǒng)一。截至目前，平臺已納入全市910家備案托育機(jī)構(gòu)，整合托位資源4.5萬余個，機(jī)構(gòu)備案率和千人托位數(shù)等指標(biāo)位居全省前列，讓更多家庭享受到 “家門口的優(yōu)質(zhì)托育服務(wù)”。

安全是托育服務(wù)的底線。中國電信山東公司打造的智能安防監(jiān)控體系，為嬰幼兒筑起“數(shù)字化屏障”。依托“天翼云眼”高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在托育機(jī)構(gòu)的公共活動區(qū)、活動室、出入口等關(guān)鍵點(diǎn)位實(shí)現(xiàn)監(jiān)控全覆蓋，同時嵌入人工智能算法，能夠自動識別風(fēng)險(xiǎn)場景，第一時間發(fā)出警報(bào)。數(shù)據(jù)安全方面，依托自主可控的“天翼云”，實(shí)現(xiàn)幼兒信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等敏感信息加密存儲與嚴(yán)格權(quán)限管理，筑牢隱私保護(hù)防線。

智慧云平臺的實(shí)踐成效，在一線托育機(jī)構(gòu)體現(xiàn)得最為真切。“自從接入平臺，我們的工作更加精細(xì)高效，家長滿意度大幅提升。”濟(jì)寧市托育綜合服務(wù)中心業(yè)務(wù)園長馬明如深有感觸地說，過去手工記錄幼兒信息、統(tǒng)計(jì)運(yùn)營數(shù)據(jù)，既耗時費(fèi)力，數(shù)據(jù)追溯與動態(tài)更新也多有不便。如今通過機(jī)構(gòu)運(yùn)營端，幼兒的飲食搭配、健康檔案、課程安排一鍵上傳，家長通過小程序就能實(shí)時查看孩子的活動畫面，點(diǎn)對點(diǎn)溝通高效順暢，家校信任度顯著增強(qiáng)。幼兒家長李麗的心聲頗具代表性：“云平臺不僅讓我們能隨時了解孩子的生活起居，更給了我們滿滿的安心感，仿佛孩子始終在身邊。”

從“紙上政策”到“指尖服務(wù)”，從“粗放管理”到“精準(zhǔn)賦能”，濟(jì)寧普惠托育體系的跨越式發(fā)展，正是政策紅利與數(shù)字賦能深度融合的生動實(shí)踐。中國電信濟(jì)寧分公司黨委書記、總經(jīng)理孫赫表示：“一直以來，公司積極踐行央企擔(dān)當(dāng)，賦能地方數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。未來，中國電信將持續(xù)以用戶需求為中心，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)模式，助力濟(jì)寧在‘幼有所育’向‘幼有優(yōu)育’的跨越中走在前列，為人口高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)電信力量。”(程國林)