“AI+低碳”重塑物管行業(yè)格局，萬物云“靈石3.0”啟動全面商用

萬物云董事長朱保全

本報記者 李貝貝 上海報道

當(dāng)房地產(chǎn)行業(yè)邁入存量時代，如何讓不動產(chǎn)實現(xiàn)“用得更好、耗得更少、算得更清”，成為物業(yè)企業(yè)破局發(fā)展的核心命題。

12月12日，萬物云啟動了“靈石3.0”產(chǎn)品的全面商業(yè)化。該產(chǎn)品通過AI技術(shù)連接硬件、調(diào)度人機資源，以“智慧+低碳”為核心抓手，助力不動產(chǎn)實現(xiàn)“用得更好、耗得更少、算得更清”，為房地產(chǎn)存量時代物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供新路徑。

“車要智駕，樓要智控。”萬物云董事長朱保全向《華夏時報》記者強調(diào)，隨著房地產(chǎn)進入存量時代，不動產(chǎn)應(yīng)該要像汽車一樣擁有“自動駕駛”系統(tǒng)，進化為具備感知與思考能力的智能體。

AI深度滲透物業(yè)行業(yè)

在房地產(chǎn)行業(yè)止跌回穩(wěn)、房企風(fēng)險逐步出清的大背景下，我國物業(yè)管理行業(yè)正加速告別過去盲目擴張、依賴收購的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)而聚焦存量業(yè)務(wù)的運營優(yōu)化與效率提升，高質(zhì)量發(fā)展已成為行業(yè)共識。在這一轉(zhuǎn)型過程中，數(shù)字化成為企業(yè)保持市場競爭力、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升經(jīng)營效率的核心驅(qū)動要素。目前，技術(shù)與設(shè)備的進步，降低了準(zhǔn)入門檻，同時國家政策賦能，也讓智慧物業(yè)的戰(zhàn)略地位愈加明確。

據(jù)中指物業(yè)研究統(tǒng)計，中國物業(yè)管理行業(yè)的科技化建設(shè)圍繞“技術(shù)工具化－場景數(shù)據(jù)化－價值平臺化”的邏輯主線，呈現(xiàn)出清晰的演進過程，主要分為三個階段：信息化工具單點應(yīng)用期（2000—2013年）、數(shù)字化系統(tǒng)集成期（2014—2020年）、智能化應(yīng)用推廣期（2021年至今）。

隨著2025年人工智能與機器人產(chǎn)業(yè)進入爆發(fā)式增長階段，物業(yè)服務(wù)行業(yè)也逐漸從傳統(tǒng)的“勞動力驅(qū)動”向“科技驅(qū)動”轉(zhuǎn)型。與此前側(cè)重“工具創(chuàng)新”不同，AI賦能下行業(yè)科技化建設(shè)的重心轉(zhuǎn)向“場景落地”，聚焦人、物、空間三大核心場景，推動物業(yè)服務(wù)向精細(xì)化、個性化和智能化方向發(fā)展。

在這場行業(yè)大變革中，頭部物業(yè)企業(yè)率先發(fā)力，積極布局AI產(chǎn)業(yè)與機器人產(chǎn)業(yè)，探尋出一條智慧物業(yè)發(fā)展的新路徑。例如，新大正物業(yè)攜手賽特智能推出智能清潔機器人，南都物業(yè)投資云象機器人，均旨在推動智慧化轉(zhuǎn)型升級。

同時，隨著技術(shù)專利壁壘的強化與服務(wù)形態(tài)的生態(tài)化延伸，物業(yè)管理正從基礎(chǔ)運維向整合社區(qū)經(jīng)濟、健康管理等多元場景的智慧服務(wù)平臺加速轉(zhuǎn)型。例如，依托旗下科技子公司興海物聯(lián)和優(yōu)你互聯(lián)，中海物業(yè)實現(xiàn)了智慧物業(yè)全系統(tǒng)性解決方案等。

業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，物業(yè)管理行業(yè)正處于科技變革的關(guān)鍵窗口期。盡管仍面臨技術(shù)落地成本高、場景適配難等挑戰(zhàn)，但隨著AI等技術(shù)的深度滲透，行業(yè)有望實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與運營效率的雙重突破，不僅為自身開啟高質(zhì)量發(fā)展新篇章，更能為業(yè)主帶來更優(yōu)質(zhì)、智能、高效的服務(wù)體驗。

從連接硬件到生態(tài)進化

作為行業(yè)龍頭之一，萬物云將AI應(yīng)用能力視作物業(yè)行業(yè)的關(guān)鍵破局點。在今年3月舉行的業(yè)績說明會上，管理層即表示，計劃2025—2027年為“能力建設(shè)的三年”，將圍繞“資產(chǎn)、智慧、低碳”，通過流程變革與科技應(yīng)用提效，逐步提供附加技術(shù)及知識含量更高的服務(wù)產(chǎn)品。

12月12日，萬物云啟動了“靈石3.0”產(chǎn)品的全面商業(yè)化。據(jù)悉，“靈石”并非簡單的軟件系統(tǒng)，而是一個集成了視頻流、能源流、地理信息流、文本信息流及算力流的實體邊緣服務(wù)器。它通過連接與調(diào)度：連接攝像頭、空調(diào)、門禁等原有硬件，調(diào)度對應(yīng)崗位員工及清潔、巡邏等各類新型機器人，如同給不動產(chǎn)裝上了AI大腦，讓建筑真正擁有感知與思考的能力。

據(jù)了解，第一代靈石的最初功能實現(xiàn)了不動產(chǎn)硬件集群的連接，從攝像頭集群切入，利用AI算法形成工單調(diào)度，完成了從“人找事”到“事找人”的轉(zhuǎn)變。

隨著不動產(chǎn)管理過程中對智控與整合的剛需，靈石進一步連接能源硬件集群，實現(xiàn)空調(diào)、電梯、照明的智控，并搭建儲能、光伏與荷載的微電網(wǎng)，實現(xiàn)算法節(jié)能。隨后接入通行與消防硬件集群，完成了四大硬件集群的AIoT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)）連接。在此基礎(chǔ)上，萬物云將PMS物業(yè)管理、Space UP資產(chǎn)管理等核心軟件系統(tǒng)從云端整合至邊緣側(cè)部署，這是第二代靈石。

“目前，第三代靈石已開始部署‘蒸餾大模型’，并衍生出端側(cè)靈石，植入掃地車、巡邏車等機器人體內(nèi)。靈石開始構(gòu)建涵蓋軟件、機器人、低碳及增值服務(wù)的全方位生態(tài)。”朱保全表示，至此，靈石真正讓不動產(chǎn)學(xué)會思考，擁有了打造生態(tài)集群的能力。

朱保全進一步強調(diào)，為每個不動產(chǎn)配置靈石，助力不動產(chǎn)業(yè)主降費提租，是萬物云從“服務(wù)紅海”走向“算力藍海”的未來戰(zhàn)略。

已實現(xiàn)44種場景的商用化

截至目前，靈石已實現(xiàn)44種場景的商用化，未來還將接入算力服務(wù)，為不動產(chǎn)打造ESG標(biāo)簽，為企業(yè)提供碳服務(wù)等。而憑借強大的功能與適配性，靈石現(xiàn)已落地多個標(biāo)桿項目。

例如，在上海國際傳媒港，依托“靈石”共享的千萬平方米級SLAM地圖，實現(xiàn)了多品牌機器人的互聯(lián)互通與高效協(xié)同，環(huán)境事件發(fā)現(xiàn)與調(diào)度效率提升了30%以上；在成都天薈城，項目作為大型商業(yè)綜合體的靈石全域智慧范本，巡檢人力成本下降20%，節(jié)能降耗19.6%；

在中山大學(xué)深圳校區(qū)，“靈石”針對校園面積大、巡檢難的問題，助力實現(xiàn)了95%的巡檢效率提升，釋放了5名工程師的人力資源；在長沙萬博匯，通過“靈石”的AI算法賦能，將存量攝像頭升級為智能哨兵，構(gòu)建起電子圍欄，使得車輛擁堵現(xiàn)象減少了70%，安全隱患響應(yīng)速度大幅提升。

“靈石的商業(yè)模式，改變了傳統(tǒng)軟件動輒百萬級的買斷制，推出租賃模式，相當(dāng)于以低至月薪1.8萬元的成本聘用全能的數(shù)字員工。”萬物云靈石首席商務(wù)官程家森表示。

值得一提的是，萬物云還宣布聯(lián)合云深處、優(yōu)必選、高仙、萬勛等機器人領(lǐng)軍企業(yè)，以及寧德時代、隆基綠能、深圳建科院等低碳伙伴，正式啟動“靈石生態(tài)聯(lián)盟”，共同構(gòu)建涵蓋軟件、機器人、低碳及增值服務(wù)的全方位生態(tài)，實現(xiàn)從單體智能到群體智能的躍升。

而針對“算不細(xì)”的數(shù)據(jù)獲取難題，萬物云發(fā)布碳管理平臺，實現(xiàn)了碳、能源、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的“三流合一”。據(jù)萬物云碳管理平臺產(chǎn)品經(jīng)理馬靖藝介紹，該平臺引入OCR技術(shù)批量識別能源賬單，采用國際服務(wù)因子庫核算無形服務(wù)排放，并通過AI模型進行三重智驗，解決數(shù)據(jù)孤島與質(zhì)量問題。

此外，萬物云還引入華夏認(rèn)證中心進行第三方鑒證，并聯(lián)合Conflux數(shù)圖公鏈及黑曜石科技實現(xiàn)數(shù)據(jù)的區(qū)塊鏈上鏈存證，確保數(shù)據(jù)可信、不可篡改，為未來的碳資產(chǎn)交易與價值轉(zhuǎn)化奠定基礎(chǔ)。

責(zé)任編輯：張蓓 主編：張豫寧