賦能行業規范化發展 一嗨租車主持參編《汽車租賃行業從業人員崗位能力要求》

2025年11月27日，《汽車租賃行業從業人員崗位能力要求》團體標準正式發布，并同步啟動全國范圍內的崗位能力培訓合作，標志著我國汽車租賃行業邁入專業化發展新階段。作為核心參編單位之一，一嗨租車憑借其人才培養與直營管理經驗，為行業規范化建設提供了關鍵實踐支撐。

近年來，我國汽車市場步入存量時代，汽車租賃行業隨之加速擴張，服務模式持續創新，但行業發展中也暴露出從業人員能力參差不齊、服務標準不統一、專業培訓體系缺失等痛點，一定程度上制約了服務質量提升與用戶體驗優化。為破解這一困局，中國汽車流通協會牽頭，聯合一嗨租車等龍頭企業及專業院校共同研制該《標準》，重點明確了租賃服務經理等核心崗位的職業道德、專業技能及等級要求。該標準于2025年1月正式實施，此次同步啟動全國崗位能力培訓，加速標準落地。

人才是行業規范發展的根基，這正是一嗨租車的核心競爭力所在。秉持全國直營模式的一嗨租車，在全國上萬個直營服務網點推行統一化培訓與服務規范，從源頭上保障服務品質。從車輛檢測流程到客戶接待禮儀，從應急問題處理到智能設備操作，新員工需通過系統化培訓考核方可上崗，確保用戶在不同城市都能享受到一致的高品質服務。這一實踐與標準中"建立統一能力標尺"的要求高度契合，為標準制定提供了重要參考。

在人才成長體系建設上，一嗨租車構建了完善的績效發展框架，形成"培訓-考核-晉升"的閉環機制。針對基層員工，開設車輛維護、客戶服務等專項課程；為中層管理崗設計運營管理進階培訓；對高層人才提供行業前沿戰略研修，覆蓋從新人到管理層的全職業周期。清晰的晉升路徑與持續的培訓投入，有效破解了行業人才流失率高、技能提升難的痛點，其人才穩定性遠高于行業平均水平。此次參與制定行業標準，更將企業實踐上升為行業共識，為全行業提供了可復制的人才培養模板。

作為行業領軍企業，一嗨租車正是以這樣的實踐積累為基礎，積極投身《標準》的研制與推廣，彰顯了頭部企業的行業擔當與責任使命。值得期待的是，隨著《標準》全面實施及一嗨租車等標桿企業的示范引領，汽車租賃行業將加速實現服務規范化、人才專業化升級，更好地滿足民眾多元化出行需求，奏響行業高質量發展的新篇章。