吉林
12月15日，2025年度吉林金融大典評選結(jié)果正式公布。陽光人壽吉林分公司憑借其扎實的基礎(chǔ)服務(wù)能力，以及在數(shù)字化、智能化服務(wù)方面的持續(xù)推動，獲評“2025年度吉林省最佳數(shù)字化轉(zhuǎn)型保險公司”。
該獎項體現(xiàn)了陽光人壽吉林分公司緊緊圍繞“新質(zhì)生產(chǎn)力”的發(fā)展要求，持續(xù)推進(jìn)保險服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能化升級所取得的堅實成效。通過“我家陽光”APP等數(shù)字化平臺，公司已實現(xiàn)從投保、保全、回訪到理賠的全保單生命周期線上服務(wù)。2025年，陽光人壽進(jìn)一步升級“百問百答”智能服務(wù)機器人，依托AI語義解析技術(shù)精準(zhǔn)識別客戶需求，針對保單詳情、繳費情況、萬能賬戶狀態(tài)等高頻查詢場景，實現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢“即問即答”，顯著減少客戶檢索時間，有效提升服務(wù)效率與體驗。
此外，陽光人壽吉林分公司在2025年積極以科技賦能營銷活動量管理，全面啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型新引擎。各業(yè)務(wù)平臺通過科技支持的活動量管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對營銷員日常拜訪全流程的精準(zhǔn)監(jiān)控，夯實業(yè)務(wù)展業(yè)基礎(chǔ)。
未來，陽光人壽吉林分公司將繼續(xù)深化科技賦能，強化服務(wù)創(chuàng)新，為吉林省保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入持續(xù)動力，助力構(gòu)建更加智慧、便捷、安全的金融保險服務(wù)生態(tài)。
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