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寶馬申請(qǐng)了一項(xiàng)新專(zhuān)利:
把螺絲頭做成“藍(lán)天白云”LOGO形狀,用以防篡改。
消息一出,爭(zhēng)議隨之而來(lái):這是為了安全,還是為了進(jìn)一步壟斷售后維修?
如果非要二選一,答案大概是:兩者都是。
先說(shuō)安全性。
在現(xiàn)代汽車(chē)上,越來(lái)越多的關(guān)鍵部件涉及電子系統(tǒng)、傳感器和整車(chē)校準(zhǔn)。
隨意拆裝,確實(shí)可能帶來(lái)安全隱患。
從這個(gè)角度看,防篡改設(shè)計(jì)并不新鮮,也并不只存在于寶馬一家。
但問(wèn)題在于,防篡改到什么程度。
當(dāng)螺絲的受力結(jié)構(gòu)被設(shè)計(jì)成品牌專(zhuān)屬形狀,
它防的已經(jīng)不只是“誤操作”,
而是把“非授權(quán)維修”整體擋在門(mén)外。
這就觸及了另一個(gè)更現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題:維修權(quán)。
對(duì)于車(chē)主而言,買(mǎi)車(chē)意味著所有權(quán);
但在越來(lái)越多的設(shè)計(jì)里,
所有權(quán)正在被悄悄拆解成“使用權(quán) + 依賴(lài)權(quán)”。
你可以開(kāi),但不一定能修;
你可以擁有,但前提是持續(xù)回到官方體系。
這種趨勢(shì),并不是寶馬獨(dú)有,
而是整個(gè)汽車(chē)行業(yè)在智能化、電子化之后的共同選擇。
因?yàn)橐坏┚S修被高度標(biāo)準(zhǔn)化、工具被高度專(zhuān)屬化,
售后就從“服務(wù)”,變成了長(zhǎng)期綁定的商業(yè)模型。
所以,這顆LOGO螺絲的真正意義,
并不在于它長(zhǎng)什么樣,
而在于它清晰地劃出了一條線:
哪些事情,你可以自己做;
哪些事情,你必須交給我。
這也是為什么爭(zhēng)議會(huì)這么大。
因?yàn)樗辉僦皇且粋€(gè)工程問(wèn)題,
而是一個(gè)關(guān)于邊界的問(wèn)題。
安全當(dāng)然重要,
但當(dāng)安全被不斷用來(lái)收緊用戶(hù)的操作空間,
消費(fèi)者自然會(huì)警惕:
這是保護(hù),還是控制?
寶馬的真實(shí)意圖,其實(shí)并不復(fù)雜,在安全敘事下,穩(wěn)固售后體系。
問(wèn)題也不在于它“該不該這么做”,
而在于行業(yè)是否應(yīng)該給消費(fèi)者保留更多選擇權(quán)。
當(dāng)一輛車(chē)越來(lái)越像一臺(tái)被鎖定的設(shè)備,
我們討論的,就不只是螺絲了。
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