一線調研丨消費者眼中，鱷魚漆仍是那個“高端品牌”

2025年11月，涂料經產業調研組在湖南長沙與婁底兩地開展了一次小而深的消費者回訪：走訪47戶近一年內完成新房裝修或舊房翻新的家庭，其中32戶使用了鱷魚漆。我們原以為會聽到對“品牌動蕩”的擔憂，卻意外發現——

絕大多數用戶根本不知道鱷魚漆曾經歷破產重整，更無人因此動搖選擇。

“它是德國牌子，環保、顏色正、師傅都說好施工。”長沙梅溪湖一位36歲的企業中層劉先生說，“我選它是因為樣板間效果打動我，不是因為公司是誰在管。”

這樣的回答，在長沙的濱江、洋湖、梅溪湖等高端住宅區，以及婁底城南的別墅聚居帶反復出現。

一、高端認知根深蒂固：超八成用戶視其為“進口一線品牌”

在長沙和婁底受訪用戶中，83%將鱷魚漆歸類為“進口高端涂料”或“藝術漆第一梯隊”，遠高于本地消費者對芬琳（52%）、都芳（48%）的認知度。值得注意的是，71%的用戶能準確說出“德國技術”“歐洲原料”或“低VOC”等關鍵詞，說明其品牌教育已深度滲透核心客群。

“我在小紅書上看對比，鱷魚的肌理感是實打實做出來的，不是靠濾鏡。”婁底一位90后業主李女士說，“而且我家刷完三個月，一點味道都沒有，孩子過敏都沒加重。”

二、對“重組”完全無感：僅2人聽說過，無人受影響

當我們試探性詢問：“您是否聽說鱷魚漆在2023–2024年遇到過經營困難？”

47位受訪者中，僅2人表示“好像聽設計師提過一句”，其余45人一臉茫然。更關鍵的是，即便我們簡要說明其曾進入司法重整程序，所有使用過鱷魚漆的用戶均表示：“沒感覺變化”“不影響信任”。理由高度一致：

• 產品沒變

“色卡、桶身、施工效果跟朋友2021年用的一模一樣。”（長沙，周女士）

• 服務照常

“量房、設計、補漆都按時來，售后比某些國產品牌還快。”（婁底，張先生）

• 品牌符號牢固

“在我心里它就是‘德國鱷魚’，跟哪個公司控股沒關系。”（長沙，王先生）

一位婁底別墅業主甚至反問：“它要是真不行了，我小區怎么還有七八家在用？連裝修公司都在推。”

三、為“確定性”買單：高凈值用戶愿為安心支付溢價

調研顯示，選擇鱷魚漆的長沙、婁底用戶普遍具備以下特征：

• 家庭年收入≥40萬元；
• 裝修預算中墻面占比超12%；
• 對色彩準確性、肌理質感、環保性能有明確要求；
• 愿意為“一次成型、無需返工”支付20%–30%溢價。

“兩萬塊刷客廳和主臥，聽起來貴，但省下的是吵架、返工、擔心甲醛的時間。”長沙一位二胎媽媽坦言，“而且你知道它不會翻車——這種確定性，在裝修里太值錢了。”

正因如此，價格敏感度極低。在對比選項中，即便本地某國產高端品牌報價低25%，仍有78%的受訪者堅持選擇鱷魚漆。

四、為什么消費者“看不見危機”？

答案藏在三個“不變”里：

• 產品不變

核心系列如“藝術肌理方”“霓裳羽衣”持續供應，配方、色號、包裝未中斷更新；

• 觸點不變

門店、設計師、施工團隊多為本地長期合作方，未因股權變更更換；

• 價值錨定清晰

用戶認知牢牢綁定“德國”“環保”“藝術效果”等具象標簽，而非企業法人名稱。

“他們賣的從來不是一桶漆，而是一種‘刷完就能拍照發朋友圈’的確定感。”長沙一家高端軟裝工作室主理人評價，“所以我們敢把它寫進全案方案——因為不出錯。”

結語：真正的品牌資產，長在用戶的墻上

在長沙梅溪湖一套剛交付的復式住宅里，業主指著客廳那面泛著珠光的灰藍色藝術墻說：“這效果，值回票價。”

她不知道，就在一年多前，這個品牌的中國運營主體曾站在懸崖邊緣。但對她而言，這不重要。

重要的是，墻上的質感沒變，空氣里的味道沒變，鄰居的夸獎也沒變。在消費品世界，最高級的信任，就是讓用戶無需關心你的危機。

而鱷魚漆在湖南的現實表明：當一個品牌真正把價值落在產品與體驗上，它的高端地位，便不再是營銷話術，而是千家萬戶墻上的共識。