關于再次公布整治物業服務履約不到位侵占業主公共收益等問題監督反映方式的公告

關于再次公布整治物業服務履約不到位侵占業主公共收益等問題監督反映方式的公告

為進一步規范我市住宅小區物業服務管理，整治物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等突出問題，切實維護廣大業主的合法權益，現就有關事項通知如下：

我局已于2023年9月通過更新小區公示欄模板的方式，在全市所有住宅小區公布了市局物業監管科投訴咨詢電話及相關職能部門電話。專項整治行動開展以來，收到眾多市民的反饋與建議，為方便市民精準反映所在轄區的物業服務相關問題，現將市住建局物業監管科和各縣區物業主管部門聯系方式予以公布。

一、專項整治內容

（一）物業服務履約不到位問題

1.未按照物業服務合同約定內容和標準提供服務；

2.未履行信息公示和報告義務；

3.未履行物業服務企業的移交義務。

（二）侵占業主公共收益問題

1.小區公共收益底數不清，管理不規范；

2.擅自利用小區公共部位經營；

3.未公示公共收益收支情況；

4.違規侵占小區公共收益。

（三）住宅老舊電梯更新不及時問題

住宅電梯故障頻發，運行狀況差，出現問題維修不及時，群眾反映未及時申報更新。

（四）其他問題

如物業服務企業擅自改變物業服務用房用途、無正當理由拒不退出物業服務項目等違法違規行為。

二、投訴舉報渠道

歡迎廣大市民通過撥打反映電話、發送電子郵件、來信來訪等方式，提供相關問題線索和意見。具體信息如下：

（一）反映電話（工作日：8:30-12:00；14:30-17:30）

市住建局：0554-5366361

壽縣：0554-4036186

鳳臺縣：0554-8616311

大通區：0554-2516007

田家庵區：0554-2691770

謝家集區：0554-5677394

八公山區：0554-5616669

潘集區：0554-4976763

毛集實驗區：0554-8272570

經開區：0554-3316327

高新區：0554-6629782

（二）反映郵箱

市住建局：hnszjjwyjgk@126.com

三、相關要求

1.反映的問題線索須屬于專項整治的問題范圍，且內容客觀真實，不得編造、捏造、弄虛作假以期達到非法目的，對借舉報誣告陷害他人的，將依法依規移交相關部門。

2.問題線索提供應盡量詳細具體，包括但不限于涉及的小區名稱、物業服務企業名稱、業主委員會名稱、問題發生時間、具體情況等，并盡可能提供相關證據材料，所提供信息應真實、準確、完整。

3.物業主管部門將對反映的問題線索認真調查核實，對查證屬實的違法違規行為，將依法依規嚴肅處理。

歡迎社會各界參與監督，同時，呼吁各物業服務企業誠信經營，廣大市民自覺履行業主義務，共同推動我市物業服務行業高質量發展。

淮南市住房和城鄉建設局

2025年12月22日

信息來源：淮南市住房和城鄉建設局

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