河南
12月23日，在位于王屋山區的邵原鎮洪村，國網濟源供電公司兩名網格化服務人員認真巡視配電線路，并入戶了解居民用電情況，發放便民服務聯系卡，提醒客戶正確使用大功率采暖設備，防范用電安全風險。
該公司結合供電區域山區和丘陵面積大、冬季農村采暖用電需求多的情況，圍繞“高可靠供電、零距離服務”，整合基層配電運維和市區、郊區供電服務資源，成立203個電力便民服濟源示范區務網格，每個網格由2至3人組成，劃定服務區域，細化供電保障和服務措施，形成覆蓋廣大農村的服務網絡，以“小網格”為居民送上“暖心電”。
該公司堅持“設備格內運維、供電格內保障”，明確每個網格的配電設施運維管理職責和保供工作任務，配備技術裝備和專業工器具，采取無人機巡視和人工巡視、日常監測和紅外測溫相結合，深化電力設施檢查維護，及時消除電力通道、導線松動等方面的安全隱患，并結合冬季寒潮天氣易發多發的情況，逐線路、逐臺區落實防風、防覆冰等措施，筑牢電網運行安全網，夯實供電服務保障基礎。
國網濟源供電公司堅持“業務格內辦理、需求格內解決”，暢通便民服務熱線，“一格一群”建立供電服務專屬微信群，并通過發放便民服務聯系卡、推廣“我要找電工”微信小程序等方式，及時了解和辦理客戶報裝、增容等方面的用電業務，解決涉電方面的急難愁盼事項，保證居民用好電。
接下來，國網濟源供電公司利用便民服務網格，扎實開展“好電進萬家、安全過寒冬”專項服務活動，跟進解決客戶用電需求，并采取發放宣傳資料、利用供電服務專屬微信群推送信息等途徑，廣泛普及用電知識，指導居民做好安全防護，營造健康安全供用電環境。(供稿：李建國)
編審：呂超
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