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作者 | 趙梔
編輯 | 趣解商業(yè)資訊組
12月24日,天眼查顯示,“松鼠AI”母公司上海松鼠云上人工智能技術(shù)有限公司(簡稱“上海松鼠云上”)及其法定代表人栗浩洋新增一則開庭公告。
原告為52名自然人和天津蘭舍環(huán)境科技有限公司,案由為損害公司債權(quán)人利益責任糾紛,股東損害公司債權(quán)人利益責任糾紛,實際控制人損害公司債權(quán)人利益責任糾紛,審理法院為上海市徐匯區(qū)人民法院。
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圖片來源:天眼查截圖
“趣解商業(yè)”注意到,2023年初開始,上海松鼠云上就曾多次因“實際控制人損害公司債權(quán)人利益責任糾紛”、“股東損害公司債權(quán)人利益責任糾紛”等原因被起訴。截至目前,上海松鼠云上共有73則開庭公告,其中作為被告的有67則。
此外,上海松鼠云上涉及的司法案件共89件,其中95.51%的案件身份是被告,17.98%的案件案由為損害公司債權(quán)人利益責任糾紛,作為被告涉及的案件金額為1134.07萬元。
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圖片來源:天眼查截圖
官網(wǎng)介紹,松鼠AI智能老師是上海松鼠云上旗下的人工智能教育品牌,旗下?lián)碛蠸211、S20、V12系列等學習機;智學筆 N10;打印機和各種配件。
此前,松鼠AI是面向B端的公司,主要向線下的教育培訓(xùn)機構(gòu)提供自適應(yīng)學習系統(tǒng)軟件服務(wù)。松鼠AI曾經(jīng)歷高速增長,創(chuàng)始人、董事長栗浩洋介紹,其SaaS產(chǎn)品的C端用戶數(shù)從2018年一季度的3000多人增長到2020年四季度的24萬人,并且在2020年松鼠AI實現(xiàn)了現(xiàn)金流盈余2000多萬元。
受“雙減”影響,2021年7月,栗浩洋徹底關(guān)停了公司的教培相關(guān)業(yè)務(wù),松鼠AI的月營收從七八千萬元直接掉到了0。雪上加霜的是,因為過往松鼠AI的主要商業(yè)模式是與全國各地線下校外培訓(xùn)機構(gòu)合作,向后者提供智適應(yīng)SaaS系統(tǒng)和相關(guān)市場、教育服務(wù)收取使用費,業(yè)務(wù)的突然關(guān)停引發(fā)了經(jīng)銷商的學生退費潮,這讓松鼠AI一下子欠下9個億的債務(wù),此外,還得再加上公司每月幾千萬元的虧損。
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圖片來源:微博截圖
隨后,松鼠AI決定向?qū)W習機市場轉(zhuǎn)型。其采用與原有模式類似的經(jīng)銷商代理模式,將學習機賣給經(jīng)銷商,他們既向?qū)W生銷售學習機硬件,又銷售按時段付費的SaaS使用費。
據(jù)栗浩洋透露,2023年松鼠AI共售出近20萬臺學習機,已經(jīng)與代理商一起完成2000家線下智能學習機門店業(yè)務(wù)布局,整體業(yè)務(wù)增長率達300%。其中,有20%的學習機業(yè)務(wù)經(jīng)銷商來自原來經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)化。
不過,目前市場上有科大訊飛、學而思、猿輔導(dǎo)等品牌的學習機,多位學習機同品類代理商和學生家長向《中國企業(yè)家》表示,相較之下,松鼠AI的產(chǎn)品似乎并沒有太明顯的優(yōu)勢和差異。
與此同時,這種經(jīng)銷商代理模式也存在一定風險。黑貓投訴平臺上,有消費者投訴松鼠AI存在隨意鎖消費者機器以及違法封停消費者學習機賬號的情況。
11月28日,一位消費者投訴稱,其2025年10月15日托朋友買了松鼠AI學習機(V12N223C5360FA61),現(xiàn)在設(shè)備被鎖。還有79課時,經(jīng)銷商找不到。客服一直讓找經(jīng)銷商,已經(jīng)嚴重影響到孩子學習。
10月29日,另一位消費者表示,2024年2月,其在上海松鼠云上人工智能公司(以下簡稱松鼠AI)南昌一家經(jīng)銷商購買了一臺學習機。2024年11月,在淘寶向松鼠AI的經(jīng)銷商(江蘇泰州智優(yōu)教育培訓(xùn)中心有限公司,以下簡稱泰州智優(yōu))購買了60個月的訂閱卡,泰州智優(yōu)通過松鼠AI的系統(tǒng),將60個月充值到學習機。然而之后,松鼠AI兩次向其發(fā)送信息,因泰州智優(yōu)違規(guī)經(jīng)營,將暫時禁用該賬號。據(jù)一家經(jīng)銷商負責人所說,松鼠AI采取此行為,是因為泰州智優(yōu)違反了與松鼠AI簽訂的經(jīng)營協(xié)議。該消費者認為,公司和經(jīng)銷商的糾紛與消費者無關(guān)。要求松鼠AI公司立即停止封號的侵權(quán)行為,或全額退還7999元的購機款并賠償誤工損失。
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圖片來源:黑貓投訴截圖
在多個品牌線上、線下兩手抓的情況下,松鼠AI對線上渠道的布局相對薄弱。“趣解商業(yè)”注意到,天貓平臺上的“松鼠AI智適應(yīng)旗艦店”、京東平臺上的“松鼠AI智適應(yīng)電子教育旗艦店”為上海松鼠云上開設(shè)。但在這兩大主流電商平臺上,松鼠AI產(chǎn)品的銷量并不高。
天貓平臺上的“松鼠AI智適應(yīng)旗艦店”,粉絲數(shù)為1910,店鋪搜索頁面顯示,“近一年熱銷2萬+寶貝”,但店鋪頁面顯示,銷量最高的產(chǎn)品是一款學習機官方原廠充電器套裝,32人付款,其他產(chǎn)品付款人數(shù)不足十位數(shù)。其中,一款售價29999元的學習機僅有3人付款。
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圖片來源:天貓截圖
京東平臺上的“松鼠AI智適應(yīng)電子教育旗艦店”內(nèi),僅有一款產(chǎn)品,為學習機S20系列,已售一件。
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圖片來源:京東截圖
猿輔導(dǎo)集團副總裁王向東曾表示,2024年是學習設(shè)備增長的元年。未來3年,學習機、學練機以及其他學習平板有望達到千萬臺的銷售規(guī)模。
巨大的市場增長規(guī)模也意味著競爭激烈,學習機市場已不再是簡單的硬件堆料,而是演變?yōu)锳I算法、內(nèi)容生態(tài)、渠道滲透和品牌信任度的綜合對決。各家都在拼命尋找差異點,試圖在“同質(zhì)化”的包圍中殺出一條血路。這于松鼠AI而言是挑戰(zhàn),也是機遇。
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