52人及1公司發(fā)起集體訴訟，松鼠AI母公司及創(chuàng)始人被告上法庭

作者 | 趙梔

編輯 | 趣解商業(yè)資訊組

12月24日，天眼查顯示，“松鼠AI”母公司上海松鼠云上人工智能技術(shù)有限公司（簡稱“上海松鼠云上”）及其法定代表人栗浩洋新增一則開庭公告。

原告為52名自然人和天津蘭舍環(huán)境科技有限公司，案由為損害公司債權(quán)人利益責任糾紛，股東損害公司債權(quán)人利益責任糾紛，實際控制人損害公司債權(quán)人利益責任糾紛，審理法院為上海市徐匯區(qū)人民法院。

圖片來源：天眼查截圖

“趣解商業(yè)”注意到，2023年初開始，上海松鼠云上就曾多次因“實際控制人損害公司債權(quán)人利益責任糾紛”、“股東損害公司債權(quán)人利益責任糾紛”等原因被起訴。截至目前，上海松鼠云上共有73則開庭公告，其中作為被告的有67則。

此外，上海松鼠云上涉及的司法案件共89件，其中95.51%的案件身份是被告，17.98%的案件案由為損害公司債權(quán)人利益責任糾紛，作為被告涉及的案件金額為1134.07萬元。

圖片來源：天眼查截圖

官網(wǎng)介紹，松鼠AI智能老師是上海松鼠云上旗下的人工智能教育品牌，旗下?lián)碛蠸211、S20、V12系列等學習機；智學筆 N10；打印機和各種配件。

此前，松鼠AI是面向B端的公司，主要向線下的教育培訓(xùn)機構(gòu)提供自適應(yīng)學習系統(tǒng)軟件服務(wù)。松鼠AI曾經(jīng)歷高速增長，創(chuàng)始人、董事長栗浩洋介紹，其SaaS產(chǎn)品的C端用戶數(shù)從2018年一季度的3000多人增長到2020年四季度的24萬人，并且在2020年松鼠AI實現(xiàn)了現(xiàn)金流盈余2000多萬元。

受“雙減”影響，2021年7月，栗浩洋徹底關(guān)停了公司的教培相關(guān)業(yè)務(wù)，松鼠AI的月營收從七八千萬元直接掉到了0。雪上加霜的是，因為過往松鼠AI的主要商業(yè)模式是與全國各地線下校外培訓(xùn)機構(gòu)合作，向后者提供智適應(yīng)SaaS系統(tǒng)和相關(guān)市場、教育服務(wù)收取使用費，業(yè)務(wù)的突然關(guān)停引發(fā)了經(jīng)銷商的學生退費潮，這讓松鼠AI一下子欠下9個億的債務(wù)，此外，還得再加上公司每月幾千萬元的虧損。

圖片來源：微博截圖

隨后，松鼠AI決定向?qū)W習機市場轉(zhuǎn)型。其采用與原有模式類似的經(jīng)銷商代理模式，將學習機賣給經(jīng)銷商，他們既向?qū)W生銷售學習機硬件，又銷售按時段付費的SaaS使用費。

據(jù)栗浩洋透露，2023年松鼠AI共售出近20萬臺學習機，已經(jīng)與代理商一起完成2000家線下智能學習機門店業(yè)務(wù)布局，整體業(yè)務(wù)增長率達300%。其中，有20%的學習機業(yè)務(wù)經(jīng)銷商來自原來經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)化。

不過，目前市場上有科大訊飛、學而思、猿輔導(dǎo)等品牌的學習機，多位學習機同品類代理商和學生家長向《中國企業(yè)家》表示，相較之下，松鼠AI的產(chǎn)品似乎并沒有太明顯的優(yōu)勢和差異。

與此同時，這種經(jīng)銷商代理模式也存在一定風險。黑貓投訴平臺上，有消費者投訴松鼠AI存在隨意鎖消費者機器以及違法封停消費者學習機賬號的情況。

11月28日，一位消費者投訴稱，其2025年10月15日托朋友買了松鼠AI學習機（V12N223C5360FA61），現(xiàn)在設(shè)備被鎖。還有79課時，經(jīng)銷商找不到。客服一直讓找經(jīng)銷商，已經(jīng)嚴重影響到孩子學習。

10月29日，另一位消費者表示，2024年2月，其在上海松鼠云上人工智能公司（以下簡稱松鼠AI）南昌一家經(jīng)銷商購買了一臺學習機。2024年11月，在淘寶向松鼠AI的經(jīng)銷商（江蘇泰州智優(yōu)教育培訓(xùn)中心有限公司，以下簡稱泰州智優(yōu)）購買了60個月的訂閱卡，泰州智優(yōu)通過松鼠AI的系統(tǒng)，將60個月充值到學習機。然而之后，松鼠AI兩次向其發(fā)送信息，因泰州智優(yōu)違規(guī)經(jīng)營，將暫時禁用該賬號。據(jù)一家經(jīng)銷商負責人所說，松鼠AI采取此行為，是因為泰州智優(yōu)違反了與松鼠AI簽訂的經(jīng)營協(xié)議。該消費者認為，公司和經(jīng)銷商的糾紛與消費者無關(guān)。要求松鼠AI公司立即停止封號的侵權(quán)行為，或全額退還7999元的購機款并賠償誤工損失。

圖片來源：黑貓投訴截圖

在多個品牌線上、線下兩手抓的情況下，松鼠AI對線上渠道的布局相對薄弱。“趣解商業(yè)”注意到，天貓平臺上的“松鼠AI智適應(yīng)旗艦店”、京東平臺上的“松鼠AI智適應(yīng)電子教育旗艦店”為上海松鼠云上開設(shè)。但在這兩大主流電商平臺上，松鼠AI產(chǎn)品的銷量并不高。

天貓平臺上的“松鼠AI智適應(yīng)旗艦店”，粉絲數(shù)為1910，店鋪搜索頁面顯示，“近一年熱銷2萬+寶貝”，但店鋪頁面顯示，銷量最高的產(chǎn)品是一款學習機官方原廠充電器套裝，32人付款，其他產(chǎn)品付款人數(shù)不足十位數(shù)。其中，一款售價29999元的學習機僅有3人付款。

圖片來源：天貓截圖

京東平臺上的“松鼠AI智適應(yīng)電子教育旗艦店”內(nèi)，僅有一款產(chǎn)品，為學習機S20系列，已售一件。

圖片來源：京東截圖

猿輔導(dǎo)集團副總裁王向東曾表示，2024年是學習設(shè)備增長的元年。未來3年，學習機、學練機以及其他學習平板有望達到千萬臺的銷售規(guī)模。

巨大的市場增長規(guī)模也意味著競爭激烈，學習機市場已不再是簡單的硬件堆料，而是演變?yōu)锳I算法、內(nèi)容生態(tài)、渠道滲透和品牌信任度的綜合對決。各家都在拼命尋找差異點，試圖在“同質(zhì)化”的包圍中殺出一條血路。這于松鼠AI而言是挑戰(zhàn)，也是機遇。