時值年末,為扎實做好居民養老保險繳費收尾工作,新疆生產建設兵團第一師七團社保所積極開展電話催繳專項行動,緊盯漏繳、斷繳情況,全力守護好群眾的“養老錢袋子”,目前已取得顯著成效。
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工作人員依托精準參保繳費臺賬,篩選出未繳費及斷繳人員名單,逐一進行電話提醒。溝通中,大家避免使用生硬話術,轉而以接地氣、聽得懂的語言,耐心講解“多繳多得、長繳多得”的政策紅利,細致解答關于繳費檔次、線上操作流程、斷繳影響等常見問題。
針對老年人不熟悉智能手機、外出務工人員聯系不便等情況,工作人員靈活采取電話指導親屬協助、同步推送微信繳費指南等方式,切實打通服務中的“堵點”。許多居民反饋,這樣的提醒既及時又貼心,原本猶豫或拖延的繳費事項,都在暖心溝通中主動完成。
截至目前,本輪溫情催繳服務成效顯著,成功推動轄區居民養老保險個人繳費率達到100%,實現了年度參保繳費工作的圓滿收官與全員覆蓋。下一步,七團社保所將繼續優化服務模式,推動電話催繳、政策宣講與便民服務深度融合,以更有溫度的工作方式,引導更多居民自覺參保、持續繳費,讓“老有所養”的美好愿景一步步照進現實。(阿迪萊·艾海提 文/圖)
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