無棣縣：“一窗受理”破壁壘集成服務讓企業辦事“少跑腿”

今年以來，無棣縣行政審批服務局聚焦企業群眾辦事“多頭跑、反復跑、環節多”的痛點堵點，以“高效辦成一件事”改革為抓手，創新設立“高效辦成一件事”綜合專窗，打破以往部門條塊分割、業務分散辦理的傳統模式，構建“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的集成服務體系，將多個關聯審批事項整合打包，實現企業“一次申請、一套材料、一窗受理、并聯審批、統一出件”，讓政務服務效能再升級。

專窗聚合“減環節”，告別“多頭奔波”

針對企業開辦、項目審批、食品經營許可等高頻場景中涉及多部門、多事項的辦理難題，無棣縣行政審批服務局全面梳理整合涉企關聯事項，將營業執照辦理、稅務登記、社保開戶等企業開辦全鏈條事項，以及工程建設項目立項用地規劃許可、施工許可、竣工驗收等重點審批環節，分類納入“高效辦成一件事”專窗受理范圍。通過打破部門界限、重構辦理流程，將原本需要企業分別向多個部門窗口提交申請的“多線辦理”模式，轉變為“一個窗口總入口”的集中辦理模式。企業只需向綜合專窗提交一次申請，后續由專窗工作人員統一接收、分類流轉，無需再逐個部門對接，辦事環節平均減少40%以上，徹底告別“來回跑、反復問”的困擾。

集成服務“提效能”，壓縮“辦理時限”

在“高效辦成一件事”專窗背后，無棣縣行政審批服務局搭建了跨部門協同審批平臺，建立“前臺統一受理、后臺并聯審批、數據實時共享”的工作機制。專窗接收企業申請材料后，通過一體化政務服務平臺將相關信息同步推送至涉及的發改、住建、市場監管、稅務等多個部門，各部門按照既定流程同步開展審核工作，變“串聯審批”為“并聯審批”，避免了部門間等待推諉。同時，深化“一表申請、材料復用”改革，整合各部門申請表單，刪除重復填報字段，實現企業申請材料“一套通用、多次復用”，辦事材料平均精簡30%。通過流程優化與技術賦能，企業辦事平均辦理時間較改革前壓縮50%以上，其中“企業開辦一件事”實現1個工作日內辦結，部分簡單事項實現“立等可取”。

全程幫辦“優體驗”，解決“辦事難題”

為讓企業辦事更省心、更舒心，無棣縣行政審批服務局在“高效辦成一件事”專窗配備了專業幫辦代辦團隊，為企業提供從申請指導、材料填報到審批跟進、證照領取的全流程幫辦服務。幫辦人員根據企業辦理事項類型，精準解讀政策要求、梳理材料清單、指導網上申報，針對復雜事項提供“一對一”定制化服務，幫助企業快速掌握辦理要點，避免因材料不全、填報錯誤導致的審批延誤。同時，專窗建立“一次告知、容缺受理、限時辦結”制度，對非關鍵性材料缺失的情況，在企業作出書面承諾后先行受理，后續通過線上核驗、快遞補交等方式補齊，確保審批流程不中斷。此外，專窗還設置了進度查詢、結果反饋等服務功能，企業可實時了解審批進展，讓辦事過程“透明化、可預期”。

下一步，無棣縣行政審批服務局將持續深化“高效辦成一件事”改革，不斷拓展專窗受理范圍、優化集成服務流程、提升幫辦代辦水平，進一步打破數據壁壘、強化部門協同，以更精簡的環節、更高效的審批、更優質的服務，持續優化營商環境，為全縣企業高質量發展注入強勁政務服務動能。（郝雪鵬）