云服務成本已成為中型IT公司僅次于人力成本的第二大支出

一項針對員工數量不超過1000人的SaaS和其他IT公司100名CFO的調查顯示，中型IT公司現在將巨額資金投入云服務，這主要由越來越多在云端運行的AI工作負載推動。

調查結果顯示，三分之一的IT公司表示他們將年收入的5%到8%用于云服務，另外29%的公司投入超過13%。平均而言，參與調查的公司將收入的10%用于云服務。

根據FinOps供應商Cloud Capital委托進行的這項調查，AI和機器學習工作負載占這些機構云成本的22%。云成本現已成為許多IT和SaaS公司的第二大支出，僅次于工資和其他員工相關支出。

AI帶來的權衡

Cloud Capital聯合創始人兼CTO Spencer Pingry表示，目前IT公司和SaaS提供商正在承受這些云成本，期待AI帶來的效率或生產力提升。

他說："特別是對于AI工作負載，隨著云支出的增加，很多人目前正在應對這種增長，因為他們認為會實現一定的回報。但一旦我們實現這些回報，我認為云支出不會減少，而是會進一步增加。"

對于他們的CIO客戶來說，問題是這些IT和SaaS供應商何時開始將這些成本轉嫁給他們？

Pingry說："隨著云支出的增加，提高價格是保護利潤率的一個常見手段。但在爭奪和保留客戶競爭激烈的市場中，漲價可能適得其反，會增加客戶流失率，讓競爭對手更容易贏得轉換客戶。"

Cloud Capital調查顯示，中型IT供應商CFO及其CIO合作伙伴正在努力控制云支出，每月都面臨顯著的成本波動。Pingry指出，四分之三的IT組織CFO報告稱，云支出預測每月在公司收入的5%到10%之間波動。

Pingry補充說，AI工作負載的成本比傳統SaaS基礎設施更難預測，運行大型AI工作負載的組織比那些AI應用適中的組織更可能報告與云支出相關的利潤率下降。

Cloud Capital的報告指出："訓練峰值、使用驅動的推理和實驗噪聲引入了非線性模式，打破了財務依賴的預測假設。隨著AI在云支出中所占份額的持續擴大，這一挑戰將會加劇。"

巨幅增長

雖然Cloud Capital沒有關于云支出占收入百分比的歷史數據——公司計劃未來進行跟蹤——但調查數字代表了相對于歷史趨勢的巨大增長。

Gartner在2024年計算出，跨多個行業的中型公司整個IT預算僅占收入的3%，軟件發布和互聯網服務公司在IT上的支出剛剛超過收入的6%。

軟件供應商Appfire的CTO Ed Frederici表示，調查顯示公司平均將收入的10%用于云服務似乎很高，但毫無疑問云支出正在增加。他說，該公司目前將約1.6%的收入用于云計算。

盡管如此，他說云計算和存儲成本正在上升。"當你使用基于消費的定價時，你可能從每天幾美元增加到1000美元，所以我們非常謹慎地關注這一點。"

雖然Appfire沒有很多AI密集型云工作負載，但Frederici看到了隨著AI計算和存儲需求相互促進，云成本如何快速攀升。

他說："你想要擁有的AI知識越多，你需要的存儲就越多。這是一種非良性循環——你讓AI越強大，就越會推高兩項最昂貴的成本。"

過度的靈活性

其他IT領導者認為調查結果更符合現實。數字化轉型提供商UST全球云咨詢主管Rick Clark表示，在許多組織中，開發人員擁有過多權力來為短期項目啟動新的云資源。

他說："當消費與商業價值脫節，當我們將開發人員的靈活性與生產力混淆時，云支出攀升至收入的10%。在數據中心時代，沒有人會允許開發人員安裝硬件，但在云時代，我們給了他們幾乎無限的基礎設施選擇，卻沒有經濟指導。"

Clark補充說，云服務本身并不一定過于昂貴，但許多組織通過無意的消費搬起石頭砸自己的腳。他補充說："當系統在沒有清楚了解其應該提供的價值的情況下構建時，成本就會上升。"

此外，他說對錯過AI的恐懼導致云支出飛速增長。

Clark補充說："沒有高管愿意向董事會解釋為什么另一家公司使用AI實現了飛躍。這創造了一個不計成本的支出熱潮，涉及訓練、推理和數據移動，通常疊加在已經經濟上不連貫的架構之上。"

專家表示，IT領導者與CFO合作，可以采取幾個步驟來控制云支出。雖然一些專家指出IT團隊使用FinOps實踐，但Clark說這只是解決方案的一部分。

他說："FinOps有助于發現明顯的浪費，如未使用的資源，但這只是一次性的權宜之計。更大的問題是FinOps經常將成本責任推給開發人員，而他們對收入、利潤率或他們正在構建的工作負載的經濟目標沒有洞察。成本是商業決策，不是技術決策。"

Cloud Capital的Pingry說，IT領導者需要與CFO密切合作，為云支出設定符合IT團隊需求和業務目標的目標。隨著云預算占收入的比例越來越大，CFO需要對云預算有投入，CIO和CFO之間的良好關系可以帶來對雙方部門需求的更好理解。

Pingry說："我給任何IT領導者的建議是加強與財務部門的關系，因為這通常被視為負面的，財務部門來尋找削減的方法，但他們只是希望事情按計劃進行，只要計劃得到執行，財務部門就很滿意。"

Appfire的Frederici建議IT領導者定期檢查團隊的云使用情況，并勤于切斷不再需要的云資源。他說，IT團隊還可以設置警報，在云使用或支出偏離常規時通知他們。

他說，Appfire專注于云優化，定期關閉不再需要的云資源。

他說："很常見的情況是你的開發人員、QA人員有能力啟動他們想要的任何非生產環境。他們為一個實驗啟動它，然后忘記它的存在，為下一個實驗啟動另一個。突然間，你就有了真正廣泛的擴散。"

Q&A

Q1：Cloud Capital調查顯示中型IT公司云支出占收入的比例是多少？

A：調查顯示，三分之一的IT公司將年收入的5%到8%用于云服務，另外29%的公司投入超過13%。參與調查的公司平均將收入的10%用于云服務，其中AI和機器學習工作負載占云成本的22%。

Q2：為什么IT公司愿意承受如此高的云成本？

A：IT公司和SaaS提供商目前正在承受這些云成本，主要是期待AI帶來的效率或生產力提升。雖然云成本現已成為僅次于人力成本的第二大支出，但公司認為會從AI投資中實現一定的回報。

Q3：如何有效控制企業的云支出？

A：專家建議IT領導者與CFO密切合作設定符合業務目標的云支出計劃，定期檢查團隊云使用情況，及時關閉不再需要的云資源，設置支出偏離警報。同時要避免給開發人員過多啟動云資源的權限，防止無意的資源浪費。