一夜人去樓空，“洗臉熊”多家門店跑路，預充值款未進公司系統！

Hi，我是唐大業，盡說大實話！

要問大家平時在日常消費中，最容易踩的雷是什么？

相信很多人會說在某某商家店鋪充了值，結果沒過多久跑路了！

是啊，如今在各種消費場景里，真是有事沒事就讓你先充值。

理發要充值，健身要辦會員，耳根子軟的人，看到各種充值送優惠的服務，真的很難抵御誘惑。

而就在近日，一家喜歡讓用戶充值的全國連鎖品牌就爆了雷，一夜之間，多地多家門店跑了路。

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“洗臉熊”多家門店跑路，消費者充值打水漂！

據媒體報道，就在年末新舊交替之時，由古天樂代言的面部清潔護理連鎖品牌“洗臉熊”出了大問題，廣東、浙江、湖北等多地的消費者投訴，有多家門店竟然人去樓空，一夜之間閉店跑路。

更難繃的是，這些門店跑路似乎“早有預謀”，給消費者造成了不小的經濟損失。

有消費者反映，有的門店明明前一天還在朋友圈做宣傳，結果第二天便毫無征兆地閉店。

當消費者去其他門店詢問是否可以退款或消費時，得到的答案卻是會員卡在其他門店根本不通用。

比會員不通用更離譜的是，經其他門店查詢，消費者此前充值的金額根本沒有進入公司系統，疑似閉店門店卷款跑路。

聽到這個“噩耗”，受害消費者頓時傻了眼。平時愛笑話別人在理發店、健身房健身房充值被騙，結果自己洗個臉也遇到了類似的跑路事件。

相關資料顯示：“洗臉熊”創立于2021年，隸屬于廣東愛美熊美容科技有限公司，定位為專注于面部清潔護理的輕美容品牌，旨在打造類似快餐業的標準化、易復制門店。

而洗臉熊與其他同類面部清潔護理服務品牌不同的是，他們主打開拓“男顏經濟”，其中男性用戶占40%-60%，這也是其邀請古天樂作為品牌代言人的主要原因。

值得注意的是，洗臉熊也與其他同類品牌模式類似，主要以加盟為主，并面向全國招募合作伙伴。

從官網的介紹可以看到，“洗臉熊”在宣傳加盟模式中表示：“二三十平方即可開店，對美容輕度人群十分友好，消費項目透明幾十到一百的價格，無壓力消費體驗復購率層層上升?！?/p>

而對于想要加入美容業，卻不知怎么入行的創業者，洗臉熊則宣稱由專業團隊扶持，手把手教創業者開店，小白也能做生意。

可誰又能想到，“洗臉熊”手把手教創業者如何開店，卻沒有對門店的財務情況做好監管，最終受傷的，又成了消費者。

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“洗臉熊”回應：致歉并落實退款！

就在消費者為退款無門而憂心忡忡時，“洗臉熊”官方也迅速做出了回應。

1月2日，廣州愛美熊美容科技公司發布聲明，表示企業高度重視部分消費者反饋的門店閉店導致預付卡退費難等問題，并鄭重向所有受到影響和困擾的消費者致以最誠懇的歉意，誠懇接受社會各界的監督與批評。

同時，“洗臉熊”官方表示第一時間組織專項團隊跟進處理此事，經核查，此次涉及閉店且未能妥善處理退款事宜的門店，系個別門店在未與總部充分溝通并違反合作協議的情況下擅自停業所致。目前洗臉熊全國2600余家門店均正常運營，服務未受影響，請廣大消費者放心。

針對涉事門店，洗臉熊總部已依據雙方簽訂的合作協議及國家相關法律法規，啟動法律追責程序。

目前，相關案件已陸續進入仲裁協調或法院審理階段。企業將持續跟進并公示案件進展，并全力督促涉事門店完成退款及后續處理工作。

對于已核實清楚的消費者訂單，企業已要求相關門店逐一聯系并落實退款。確保每一個消費者的權益不受侵害。

“洗臉熊”官方還表示這次事件讓他們意識到儲值款在門店賬號未進入總部，對門店監督管理、預付卡消費風險防控等方面存在不足，品牌方負有不可推卸的管理責任。

而個別門店的行為，不僅嚴重違反了合同約定，更背離了洗臉熊“以用戶為中心”的核心價值觀，損害了消費者的合法權益。

聲明最后，“洗臉熊”則稱已立即啟動整改措施，一是設立監督投訴綠色通道；二是依法追責，公開進展；三是全面加強合作管理，并再次向受影響的消費者表達歉意。

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預充值有風險，消費者要謹慎！

從“洗臉熊”官方的回應來看，反應速度還算比較快，態度也較為誠懇。

而廣大消費者也更愿意相信，他們作為一家全國連鎖的品牌，能以一個有擔當有責任的態度，處理好消費者的退款問題，并在未來對加盟門店加強監管。

然而“洗臉熊”事件絕非孤例，近年來因商家跑路造成預充值款打水漂的事件層出不窮，部分案例更是到最后不了了之，消費者維權無門。

比如重慶的一家瑜伽館，在2024年時曾以“7周年店慶”為名，大肆推銷“買一年送半年”的預充值套餐。

可令人萬萬沒想到的是，就在大量消費者充值以后，這家店便以“裝修升級”為由關門，徹底失聯。

而隨著事件不斷升級大家才發現，這家瑜伽館早在2024年2月便已經悄然注銷公司，早就是卷款跑路提前做了預謀。

無奈的是，這種在明知即將閉店的情況下，仍以各種促銷噱頭誘導欺騙消費者充值的行為卻屢禁不止。

更令人細思極恐的是，還有的商家開店，為的就是騙一波預充值就跑，已經構成詐騙，是徹頭徹尾的違法犯罪行為。

更加可惡的是，這種商業亂象的背后，甚至還滋生出一種名為“職業閉店人”的職業。

2024年3月，知名早教機構、高端早教品牌“金寶貝早教”的南京分部，3家門店突然同時宣布關門。

不少消費者反應，花費了數萬元購買他們的早教課程，非但退錢的訴求沒得到回應，反而半路遭遇職業閉店人。

這些職業閉店人的套路也很簡單，給消費者開出三種方案：

第一種，表示可以退錢，但是資金鏈斷了，退完所有的錢，要30年；

第二種，建議家長眾籌請老師回來上課。已經花錢買了課，還要家長花錢，這也太損了點；

第三種，把課轉到其他機構，這看似可行，實則更不靠譜。一來是轉課還要再交錢，二來誰能保證轉到其他機構不再閉店？

很明顯，他們就是告訴你錢要不回來了，趁早死了這條心。而很多消費者也抱著錢不多，多一事不如少一事的心態就此放棄。

然而，在這個案例中，不過是職業閉店人最簡單的套路。

他們更多的是在全國各地尋找那些資金鏈斷裂、負債無法運營的老板，然后設計一整套方案。

通過公司法人等工商信息變更、找人背債、提供轉課方案、顧客溝通安撫、跟進糾紛仲裁等方式，幫這些企業止損。

預付費模式屢屢爆雷，根源在于這種模式形成了缺乏監管的“資金池”，給不法商家提供了巨大的誘惑和操作空間。

消費者預存的款項，變成了商家可以隨意支配的現金流。對于經營規范者，這是鎖客手段；可對于心術不正者，這就相當于飛來橫財。

遺憾的是，大部分時候，人的貪念戰勝了良知，如果真是經營不善倒閉還可以理解，那些故意設下圈套誘騙消費者的商家，簡直就是行業的毒瘤。

所以，面對層出不窮的預充值陷阱，消費者必須將“謹慎”二字刻在心中。為了點優惠就把錢存商家那里，還不如好好去外面吃一頓。