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2026年的日歷剛翻過幾天,科技圈就上演了一出堪稱年度魔幻的大戲。
小米,這個靠“米粉文化”站穩腳跟的科技巨頭,傳出要給爭議微博大V“萬能的大熊”投放商業大單。
消息一出,雷軍的評論區直接炸了鍋,米粉的憤怒幾乎要溢出屏幕。
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沒人能理解這種操作的邏輯。畢竟“萬能的大熊”在米粉圈里,是公認的“頭號米黑”。
那句刺痛無數米粉的“小米不會死,死的是米粉”,就出自他之口。
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給這樣一個長期貶低用戶的KOL投錢,無異于在米粉的心上扎刀。
而始作俑者“萬能的大熊”,還在私下聊天中輕飄飄地說道:“因為小米投了我,他們受不了。”
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這種帶著挑釁的姿態,更讓這場爭議雪上加霜。
輿論發酵到1月5日,小米集團董事長特別助理、戰略市場部副總經理徐潔云終于發文致歉。
但這份道歉不僅沒平息怒火,反而引來了更多質疑。文中只提到“團隊與相關KOL有過接觸”,承諾“立即終止合作”,全程將責任推給團隊。
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網友直接戳穿這份敷衍:“大熊都叫你哥們了,你倒好,直接甩鍋給團隊?”
更尖銳的質問接踵而至:為什么會選中一個劣跡斑斑的爭議博主?小米內部是不是出了內鬼?這些質疑并非空穴來風。
熟悉“萬能的大熊”的人都知道,他的爭議遠不止“黑小米”。2024年,他因編造聯想與華為對立的謠言,被法院判決向聯想道歉并賠償16萬余元;2025年6月,他的微博賬號還因違反相關法律法規被禁言。
這樣一個有“前科”的KOL,能通過小米的合作審核,本身就是件匪夷所思的事。
或許是意識到第一次道歉的無力,1月6日深夜,小米再次發布公告,給出了更嚴厲的處理結果:直接辭退涉事經辦人員;集團副總裁兼CMO許斐、公關部總經理徐潔云因管理失職,被通報批評,扣除2025年績效,取消年度獎金。
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▲圖源:微博
這套“快刀斬亂麻”的操作,明眼人都能看出,核心目的就是安撫米粉情緒。
但傷害已經造成。
有人調侃,雷軍之前花四小時直播拆車,一堆專業術語沒多少人記住;而這次KOL翻車事件,卻以更快的速度傳遍全網。
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▲圖源:視頻截圖
2026年剛開局,小米就用一場低級錯誤,給行業貢獻了一個負面案例。
拋開情緒看本質,這場鬧劇暴露的,遠不止是小米公關團隊的失職,更是大廠在流量焦慮下的迷失,以及內部管理體系的致命漏洞。
更值得警惕的是,這已經不是小米近期第一次陷入營銷爭議。就在這場KOL翻車事件前幾天,雷軍還在直播中直面“小字營銷”爭議,承認“小字是行業陋習,必須改”。
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從“逆光之王”“小尺寸續航之王”的宣傳標語旁藏小字備注,到如今錯投“頭號米黑”,短短幾個月內,小米在營銷端連續“踩雷”,背后是品牌信任的持續透支。
要知道,小米能走到今天,“米粉文化”是重要基石。“因為米粉,所以小米”這句口號,曾經是品牌與用戶之間最牢固的情感紐帶。
米粉愿意為小米的產品買單,愿意為品牌發聲,本質上是源于對品牌的信任。
回看小米深夜的重罰公告,看似是“知錯就改”,但更像是一種應急的公關補救。
辭退經辦人員、處罰管理層,能平息一時的怒火,卻未必能修復破碎的信任。
真正的解決之道,不是事后“砍人謝罪”,而是事前建立完善的風險防控體系。
就像行業內成熟的品牌那樣,在選擇KOL時,會通過輿情監測分析其口碑數據,用技術手段識別價值觀傾向,確保合作對象與品牌調性契合。
從行業層面看,這場事件也給所有品牌提了個醒:流量不等于一切。
在數字化營銷的浪潮中,很多品牌陷入了“流量焦慮”,為了追求曝光度,不惜與爭議博主合作,試圖靠“黑紅”博眼球。
但事實證明,這種短期的流量狂歡,最終都會變成長期的品牌負債。
對于小米而言,這次翻車或許是一次“刮骨療毒”的機會。
高端化戰略的實現,不僅需要產品實力的支撐,更需要品牌信任的背書。
與其在營銷上“劍走偏鋒”,不如把精力放在用戶真正關心的產品和服務上;與其事后靠處罰平息怒火,不如事前建立嚴謹的管理體系。
參考消息:
紅星新聞:《小米深夜公布處罰結果:辭退涉事人員,集團副總裁和公關部總經理同時被罰》
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