30塊飛全國？海航0.4折bug機票全認！這波操作藏著關鍵法律知識點

2026年1月9日上午，海航系統(tǒng)突發(fā)故障，杭州到深圳、廣州到北京等熱門航線出現(xiàn)0.4折的"白菜價"機票，最低僅需30元就能拿下 。面對這場意外的"薅羊毛"狂歡，海航午間緊急公告：系統(tǒng)已修復，所有支付成功并出票的低價機票全部有效，旅客可正常使用 。網(wǎng)友紛紛點贊"海航大氣"，而這背后其實藏著消費者和企業(yè)都該懂的法律規(guī)則，今天就用大白話給大家講明白。

一、事件始末：0.4折機票突襲，網(wǎng)友瘋搶后虛驚一場

9號上午10點左右，社交平臺突然被海航低價機票刷屏了！杭州飛深圳的經(jīng)濟艙才70塊，相當于打了0.4折；廣州到北京這種熱門航線，機票價格也才100多塊，還有網(wǎng)友曬出30塊拿下的訂單，簡直比高鐵二等座還便宜 。

大家一邊瘋狂下單，一邊心里犯嘀咕：這明顯是系統(tǒng)出bug了，航空公司會不會不認賬啊？畢竟以前也有過類似情況，不少人擔心付了錢最后被退票，白高興一場。沒想到中午海航就給出了明確回應，不僅道歉解釋是系統(tǒng)臨時故障，還承諾所有已售出的機票全部有效，這下?lián)尩狡钡木W(wǎng)友徹底安心了，評論區(qū)全是"夠意思""圈粉了"的好評 。

二、法律解讀：bug機票為啥能算數(shù)？這3點才是關鍵

很多人覺得"航空公司出錯憑啥要認"，但從法律角度看，海航認票還真不是單純"大氣"，而是有明確法律依據(jù)的：

1. 出票成功=合同生效：根據(jù)《民法典》第143條，只要旅客和航空公司都有民事行為能力，意思表示真實，而且不違反法律規(guī)定，雙方的航空運輸合同就有效 。你支付成功、拿到票號的那一刻，合同就已經(jīng)成立了，航空公司不能隨便反悔。

2. "重大誤解"不是想撤就能撤：有人說航空公司定價錯了，屬于"重大誤解"，應該能撤銷合同吧？《民法典》第147條確實規(guī)定，基于重大誤解的民事行為可以申請撤銷，但有個前提——航空公司得拿出鐵證，證明這個低價不是促銷活動，確實是系統(tǒng)故障導致的，而且這個價格離譜到不糾正就會造成巨大損失 。實踐中這種證據(jù)很難舉證，所以大部分航空公司都會選擇認票。

3. 企業(yè)不能借"系統(tǒng)故障"甩鍋：根據(jù)《民用航空國內(nèi)運輸市場價格行為規(guī)則》，航空公司得加強價格自律，不能用"虛假標價""誤導性價格標示"坑消費者 。雖然這次是真故障，但只要消費者完成了正常購票流程，航空公司就不能把自己的失誤轉(zhuǎn)嫁給消費者。

三、網(wǎng)友點贊背后：企業(yè)擔當+法律底線缺一不可

這次海航之所以收獲一片好評，核心就是做到了"不甩鍋、守底線"。其實以前南航也出現(xiàn)過10元bug機票，最后同樣選擇了認票，當時律師就分析過，企業(yè)認票既是遵守法律規(guī)定，也是維護自身商譽的明智選擇 。

反過來想，如果航空公司選擇撤銷訂單，不僅會引發(fā)大量投訴，還可能違反《消費者權(quán)益保護法》，面臨監(jiān)管部門的處罰。而且對消費者來說，只要是通過正規(guī)渠道購票，支付成功并出票，就不用擔心被"反向割韭菜"，法律會保護你的合法權(quán)益。

結(jié)論：如果遇到bug機票，你該這么做？

海航這波操作既守住了法律底線，又賺足了口碑，堪稱行業(yè)典范。但大家也要注意，不是所有bug機票都能穩(wěn)拿：首先要確認是正規(guī)平臺購票，保留好支付憑證和出票記錄；其次別盲目囤票，看清退改規(guī)則和行李額度，避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛；最后如果遇到航空公司拒認的情況，可依據(jù)《民法典》和民航相關規(guī)定維權(quán)，也能向民航主管部門投訴舉報 。

那么問題來了：如果是你搶到了30塊的bug機票，會立馬規(guī)劃行程，還是擔心后續(xù)有變動？你覺得航空公司遇到這種情況，除了認票還有更好的處理方式嗎？歡迎在評論區(qū)聊聊你的看法！

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