無棣縣政務服務中心：窗口勁吹“文明風” 政務服務暖人心

無棣縣政務服務中心聚焦窗口服務提質增效，持續深化政務服務改革，將優化營商環境與提升服務溫度緊密結合，著力打造文明、便捷、高效的政務服務環境，不斷提升企業群眾的滿意度和獲得感。

“現在辦事真是又快又好，我來一趟就辦完了所有事！窗口服務既方便又暖心，必須為無棣效率點贊！”近日，在縣政務服務中心成功辦理完醫療機構執業相關手續后，一位企業經辦人員由衷感嘆。這得益于中心近年重點推行的“一件事一次辦”改革，通過將醫療機構執業登記、相關藥品購用許可等審批環節整合優化，實現了流程再造、效率提升。

窗口單位是服務群眾的前沿陣地，也是展現城市文明形象的重要窗口。無棣縣政務服務中心以提升服務品質、優化辦事體驗為核心，不斷完善管理機制，狠抓作風建設，努力讓每一位辦事群眾感受到便捷與溫暖。

走進縣政務服務中心，倡導文明、高效服務的宣傳標語隨處可見，禁煙標識清晰醒目，文明創建的氛圍濃厚。中心從改善服務環境基礎入手，定期開展環境整治提升行動，對大廳硬件設施、物品擺放進行規范管理，確保辦公區域整潔有序；同時加強外圍環境維護，全力營造整潔舒適、和諧文明的政務服務環境。

提升服務水平，擦亮“文明窗口”。中心始終秉持便民利民宗旨，通過電子顯示屏、宣傳欄等多種形式，營造文明創建氛圍。服務設施持續完善，大廳內設有志愿服務站、導辦咨詢臺，便民服務區配備公用電腦、自助查詢機、打印復印設備、飲水機等；提供休閑閱讀、愛心雨傘、急救藥箱、輪椅等便民服務，并專門設置了母嬰室、無障礙通道及衛生間，在關鍵位置張貼服務電話，盡顯服務溫情。中心大力加強窗口規范化建設，在顯著位置公示服務規范、辦事指南和流程圖，方便群眾查閱；公開監督電話，建立高效投訴處理機制。通過專人巡查與視頻監控相結合的方式，加強對窗口工作人員紀律、態度、效能的督查，促進服務意識與業務水平雙提升，確保以飽滿的精神狀態和熱情禮貌的態度服務每一位群眾。

“政務服務中心是服務群眾企業的重要平臺，也是展示城市文明的關鍵環節。”中心相關負責人介紹，為持續提升窗口形象與服務質效，近期已組織專項督導組，對照文明創建相關標準，對中心各服務區域進行細致檢查。重點圍繞公益宣傳、服務規范、便民設施、無障礙環境、消防安全等方面查找不足，現場反饋、立即整改，確保各項服務指標落實到位，全力打造一流政務服務環境，營造文明辦事、溫馨服務的良好氛圍。(張塵岳)