12月物流科技：拼多多推出“送貨入村”服務 順豐退出抖音電商退貨業務

2025年12月，物流科技發生哪些新鮮事？以下為數字新經濟新媒體 #網經社 旗下物流科技臺為您帶來12月最新動態回顧。

網經社定義物流科技為以電商業務為依托的物流生態，包括綜合電商物流、跨境物流、即時物流、倉儲物流、貨運O2O、第三方快遞、最后一公里、智能物流服務商、大宗物流網絡以及物流供應鏈等。

【要聞速覽】

1.國家郵政局：11月我國快遞業務量完成180.6億件 同比增長5.0%

2.京東產發聯合收購新加坡物流倉儲 總面積達17.5萬平方米

3.北京郵政在延慶開通首條無人機物流航線 配送效率提升60%

4.順豐高鐵急送服務覆蓋全國196城 試運營兩月服務近百萬用戶

5.深圳一跨境物流公司被指“跑路” 有賣家稱損失千萬貨物

一、官方動態

江蘇省消保委：《網絡貨運服務平臺消費調查報告》

江蘇省消保委圍繞網絡貨運服務平臺開展了消費調查，并于12月12日上午召開新聞發布會，公布了調查結果。

本次調查調查采用問卷調查、訪談咨詢、下單體驗、輿情數據分析相結合的方式。其中，線上回收有效問卷645份，線下訪談6名消費者，收集實際體驗和訴求；同時在貨拉拉、滴滴貨運、快狗打車三家平臺以真實貨運需求下單，與司機深入溝通，了解抽傭模式與平臺規則等。

國家郵政局：11月我國快遞業務量完成180.6億件 同比增長5.0%

12月17日消息，國家郵政局公布2025年11月份郵政行業運行情況。數據顯示，11月份，郵政行業寄遞業務量完成194.9億件，同比增長3.8%。其中，快遞業務量完成180.6億件，同比增長5.0%。郵政行業業務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業收入）完成1626.8億元，同比下降2.0%。

河南省正式發布《河南省郵政條例》 擅自代收最高罰萬元

12月17日消息，河南省正式發布《河南省郵政條例》，該條例將于2026年3月1日起施行。其中對快遞末端投遞服務作出了明確規定，引發廣泛關注。

其中，條例第五十二條指出，未經用戶同意擅自將快件投放至智能快件箱或代收點，或造成快件損毀的，郵政管理部門可對快遞企業處以2000元以上1萬元以下罰款；情節嚴重的，罰款額度為1萬元以上3萬元以下。此舉旨在治理長期存在的“不告而投”等行業末端服務亂象，將用戶對投遞方式的選擇權落到實處。

國家郵政局副局長廖進榮到韻達總部調研 交流快遞業發展“十五五”規劃建議等

12月19日，國家郵政局黨組成員、副局長廖進榮帶隊到韻達總部，調研規范快遞市場秩序、保障快遞員群體合法權益、維護行業運行安全穩定等工作，要求加強依法監管，推動快遞企業增強服務質量競爭意識，穩固末端服務網絡，提升合規經營能力，促進快遞業高質量發展。上海市郵政管理局局長王鷹陪同調研。韻達聯席董事長，執行總裁，公共事務副總裁，快遞板塊副總裁及總部相關中心、部門負責人等接待了調研組一行。

中國物流與采購聯合會公布 2025年前11月全國社會物流總額331.2萬億元 同比增長5.0%

12月30日，中國物流與采購聯合會公布今年1至11月份物流運行數據。2025年1-11月，全國社會物流總額達到331.2萬億元，按可比價格計算，同比增長5.0%。其中，11月當月增長4.5%。

二、行業巨頭

菜鳥無人車倉配方案落地全國30城 助力商家降低15%配送成本

12月4日消息，菜鳥無人車智能倉配解決方案在合肥試運營成功后，目前已在成都、重慶、武漢等全國30多個城市推廣使用，標志著該技術正式進入規模化應用階段。這一解決方案能夠智能響應門店實時補貨需求，通過動態路徑規劃實現"一日多配"，有效提升末端物流效率。

永輝超市華北多溫物流倉正式投運 由京東產發提供支持

12月17日消息，永輝超市與京東產發合作的華北多溫物流倉于近日在北京正式投入運營，該多溫倉位于京東智能產業園·北京通州園區，將作為永輝在華北地區多個業務板塊的重要物流樞紐，旨在提升其在京津冀區域的履約能力與運營效率。京東產發依托其園區服務與冷鏈改造能力，為永輝提供了定制化的供應鏈解決方案。

菜鳥聯手天貓超市加碼淘寶閃購 31城最快4小時達

12月19日消息，菜鳥聯手天貓超市持續加碼淘寶閃購服務。預計到2026年1月底，菜鳥將通過在全國多城新開、增開天貓超市閃購倉，助力天貓超市在全國31城淘寶閃購端服務實現全面提速，最快4小時達。

京東物流推出覆蓋全場景的海南離島免稅品物流服務

12月22日消息，隨著海南自貿港全島封關運作，京東物流近日宣布推出覆蓋免稅品倉儲、運輸、快遞配送的全場景物流服務，以支持離島免稅行業的發展。

三、第三方快遞

順豐行業首推“超時賠付”服務

12月1日，順豐宣布，12月1日起于行業內首次推出“超時賠付”服務，只要在小程序或APP等順豐官方渠道下單順豐特快，若因順豐運輸原因導致的派送超時，客戶即可獲得“現金”賠付。首批上線深圳、青島等10城并預計最終覆蓋全國。

北京郵政在延慶開通首條無人機物流航線 配送效率提升60%

12月17日消息，北京郵政近日在延慶區開通了其首條無人機物流航線，從張山營郵政所至冬奧村，配送時間從地面的35分鐘縮短至14分鐘，效率提升約60%。為提升山區物流效率，該航線經過一年籌備后正式開通，并于12月12日降雪天氣中成功完成首次試運行任務，以測試無人機在特殊天氣條件下的運行能力。

拼多多推出“送貨入村”服務承擔中轉費發力鄉村市場

12月18日消息，拼多多近日推出“送貨入村”服務，平臺將承擔商品從其中轉倉到農村代收點之間的運輸費用，以幫助商家開拓鄉村市場并提升農村消費者的購物體驗。

順豐主動退出抖音電商退貨業務 市場份額由京東 中通等承接

12月22日消息，順豐近期主動退出了抖音電商平臺的退貨業務，其原有份額被釋放并重新招標，由京東物流、中通、圓通等多家快遞公司接替。

順豐香港與華潤旗下公司合作 在其倉儲部署智能節能系統

12月24日消息，順豐速運（香港）有限公司與華潤燃氣及華潤隆地聯合成立的充美好能源服務有限公司近日簽署節能合作協議。根據協議，充美好將為順豐香港的倉儲場景提供智能化節能改造，部署AI智能照明管理系統與物聯網感應技術，通過感應調光等方式實現降本增效。

四、即時配送

美團買藥上線“一對一急送” 近半藥店接入專屬配送服務

12月9日，美團買藥宣布正式推出“1對1急送”服務，通過“一次只送一單”的專屬配送模式，滿足用戶對藥品即時送達的需求。用戶在下單時勾選該服務，藥品配送時間可提前5至25分鐘。目前平臺已有近半數藥店接入相關運力，預計到2026年1月初實現全面覆蓋。

京東全國上線外賣“自提”功能

12月17日，京東正式在全國范圍內上線外賣“自提”功能，為用戶提供“線上下單、到店自提”的新選擇，以補充其外賣業務的到店消費場景。

順豐高鐵急送服務覆蓋全國196城 試運營兩月服務近百萬用戶

12月24日消息，順豐控股與中鐵快運聯合推出的“順豐高鐵急送（專享即日）”產品，自2025年11月1日啟動試運營以來，已將服務網絡拓展至全國196個主要城市，在不足兩個月內已為接近百萬用戶提供門到門寄遞服務，實現了“最快4小時門到門當日送達”的時效承諾。

淘寶閃購宣布長期投入即時物流新基建 即時消費進入萬億時代

12月30日消息，淘寶閃購在近日舉行的行業年會上宣布，將“堅決投入、加大投入、長期投入”即時物流新基建，以應對“閃念閃購閃享”的即時消費趨勢。

五、同城物流

依賴美團 餓了么 抖音 京東訂單 同城配送服務平臺“云閃送”獲3000萬A輪融資

12月4日，智慧配送企業江蘇云閃送網絡科技有限公司（以下簡稱“江蘇云閃送”）宣布完成3000萬元A輪融資。本輪融資由國內知名創業投資機構領投，所獲資金將主要投向智能調度系統的技術升級、全國范圍內服務網絡的拓展以及運力生態體系的構建。

順豐同城與武漢公交集團合作 擬在武漢布局無人配送車網絡

12月19日消息，順豐同城旗下順豐智聯、順豐同城（武漢）與武漢公交集團于近日簽署了關于無人車的戰略合作框架協議。根據協議，三方將結合各自資源，在武漢共同探索“公交+無人配送”的運營模式。

貨拉拉降低抽傭比例 9至11月累計讓利8580萬元

12月23日消息，貨拉拉近期公布了一系列優化平臺規則、降低司機成本的舉措，其中通過降低抽傭比例，僅在2025年9月至11月就累計向司機讓利8580萬元。

六、跨境物流

京東物流海外倉“黑五網一”訂單量翻倍增長

12月5日，2025年“黑色星期五”大促收官，京東物流全球海外倉處理訂單量在“黑五網一”期間同比實現翻倍增長。其中，京東物流在北美地區單量同比提升60%，歐洲海外倉單量增長85%，亞太地區海外倉單量同比增長150%，中東地區JoyExpress及海外倉單量更實現了數倍高速增長。即便在大促峰值期，京東物流海外倉依然能夠在“黑五”首日保持超99.9%的出庫及時率。

Temu與比利時郵政合作發展重件物流

12月9日消息，跨境電商平臺Temu與比利時物流運營商bpost集團近日簽署諒解備忘錄，旨在提升跨境供應鏈能力，共同發展重件履約與終端物流服務。雙方計劃通過豐富配送模式與強化網絡布局，加速構建覆蓋歐洲與北美的高效物流體系。

順豐在泰國發布亞太大件物流方案 覆蓋東南亞四國市場

12月10日，順豐國際在泰國曼谷舉行亞太大件產品矩陣發布會，針對家電、家具等大件貨物推出跨境“一站式解決方案”。該服務覆蓋泰國、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞四個東南亞核心市場，整合“大件快遞”與“整車運輸”兩大主線，并提供送裝、宅配、送倉、退貨等十項增值服務，形成端到端的全鏈路供應鏈能力。

北京郵政在延慶開通首條無人機物流航線 配送效率提升60%

12月17日消息，北京郵政近日在延慶區開通了其首條無人機物流航線，從張山營郵政所至冬奧村，配送時間從地面的35分鐘縮短至14分鐘，效率提升約60%。這條航線全長7公里，但地面配送需繞行15公里盤山公路，雨雪天氣通行困難。為提升山區物流效率，該航線經過一年籌備后正式開通，并于12月12日降雪天氣中成功完成首次試運行任務，以測試無人機在特殊天氣條件下的運行能力。

京東回應法國倉庫被盜事件：已恢復正常運營 對損失數據存異議

12月22日，京東位于法國巴黎地區的倉儲設施發生盜搶事件，當地警方已介入調查。根據部分法國媒體的報道，此次事件發生在塞納-圣但尼省的一處倉庫，據稱有超過5萬臺的手機、電腦等3C數碼設備被盜，預估損失約3700萬歐元（約合3.06億元人民幣）。

京東產發聯合收購新加坡物流倉儲 總面積達17.5萬平方米

12月22日消息，京東產發近日宣布，攜手EZA Hill及一家全球領先的房地產私募投資機構，聯合完成了對新加坡一處物流倉儲基礎設施組合的收購豐同城與武漢公交集團合作 擬在武漢布局無人配送車網絡

順豐國際與英國安睿物流達成戰略合作

12月23日消息，順豐國際近日與英國快遞服務商安睿物流（Evri）正式簽署戰略合作協議，雙方將在全球物流領域展開深度協同。

Temu與荷蘭郵政達成合作 為歐洲本地賣家提供跨境物流支持

12月24日消息，日前，跨境電商平臺Temu近日與荷蘭郵政集團PostNL簽署諒解備忘錄，雙方將進一步深化在歐洲市場的物流合作。根據協議，Temu將接入PostNL旗下的自動化包裹自提柜網絡及廣泛的零售取件點，以提升消費者端的取件便利性。同時，PostNL將通過其旗下的跨境物流品牌Spring GDS，為加入Temu“本地賣家計劃”的商家提供系統化的物流解決方案，支持其在荷蘭發貨并實現覆蓋歐洲的跨境配送。

深圳一跨境物流公司被指“跑路” 有賣家稱損失千萬貨物

12月25日消息，有跨境賣家在社交媒體反映，其使用的物流服務商出現問題，導致貨物滯留海外無法提取。據相關爆料信息，涉事企業為深圳星*跨境供應鏈有限公司，其設在美國加州、休斯頓及新澤西的三個海外倉目前處于停用狀態。

七、榜單

【年終盤點】復盤2025物流科技十大事件：極兔速遞獲100億元貸款融資 中國快遞業務量提前37天突破1500億件

2025年，中國物流行業在政策與市場的雙輪驅動下邁向高質量發展。行業內部則呈現深度整合（京東物流、菜鳥收購）、技術賦能（AI大模型變革）與資本助力（極兔融資）并舉的格局。市場競爭焦點從“價格戰”轉向“價值戰”，電商核心區普遍漲價，同時數據合規監管趨嚴。對此，網經社物流科技臺對2025年物流科技十大事件進行盤點回顧。

【年終盤點】2025即時零售大事記：萬億市場再現“三國殺” 監管“紅線”劃定 騎手罰款“赦免”

2025年，中國即時零售市場格局在巨頭的全面加碼與監管的持續規范下完成深度重塑。京東上線獨立外賣應用、點評業務；阿里將“淘寶閃購”升級為核心品牌；美團則持續夯實“美團閃購”的品牌與基建優勢。同時，行業競爭在監管引導下從“補貼大戰”轉向理性發展，各大平臺相繼試點取消超時罰款，并共同受到《外賣平臺服務管理基本要求》等新規約束。

八、物流投訴

據網絡消費糾紛調解平臺網經社“電訴寶”2025年至今受理的中國物流科技領域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：順豐速運、中通快遞、申通快遞、貨拉拉、菜鳥裹裹、京東物流、郵政、韻達快遞、德邦物流、極兔速遞、圓通、閃送、達達、安能物流、EMS快遞、壹品倉、轉運中國。

【小貼士】

在物流科技產業鏈中，主要的玩家包括：

1）綜合電商物流類：菜鳥網絡、京東物流、蘇寧物流、安迅物流等；

2）跨境物流類：運去哪、遞四方、縱騰集團、遞一物流、跨境好運、佳成國際、飛盒跨境等；

3）即時物流類：達達快送、美團配送、蜂鳥配送、宅急送、順豐同城、駒馬物流、幫啦跑腿等；

4）倉儲物流：派迅智能、海柔創新、Syrius炬星、大健云倉、酷倉寶、發網、閃電倉等；

5）貨運O2O類：UU跑腿、閃送、送件俠、快狗打車、貨拉拉、滴滴貨運等；

6）第三方快遞：順豐、申通快遞、極兔速遞、中通快遞、韻達等；

7）最后一公里：豐巢、菜鳥驛站、媽媽驛站、近鄰寶、兔喜生活、格格、熊貓快收等；

8）智慧物流服務商：地上鐵、鴨嘴獸、風火遞、快運兔、馬路創新、貨速達、擎朗智能等；

9）大宗物流網絡類：網盛運澤、傳化智聯、雅澳、好運鴿等;

10）物流供應鏈類：普洛斯、日日順、安能物流、健安供應鏈、瑞云冷鏈等。

網經社深耕數字經濟行業18年，長期關注物流科技，我們輻射的企業有：菜鳥、京東物流、蘇寧物流、順豐、韻達、中通快遞、申通快遞、圓通速遞、極兔速遞、德邦快遞、百世、日日順、達達快送、閃送、蜂鳥即配、酷倉寶、風火遞、快狗打車、縱騰集團、至美通、飛盒跨境、遞四方、運去哪、海拓通。