站在?AI?風(fēng)暴中的“人”——專(zhuān)訪?WPP Media?大中華區(qū)及北亞首席人才官姜春鳴

在廣告與營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，“人才”從來(lái)不是一個(gè)抽象命題。創(chuàng)意、策略、技術(shù)與執(zhí)行，最終都要經(jīng)由具體的人來(lái)完成。當(dāng) AI 以前所未有的速度重塑行業(yè)鏈路，廣告集團(tuán)內(nèi)部最先感知變化的，往往并非業(yè)務(wù)前線，而是人才系統(tǒng)。

在WPP Media，大中華區(qū)及北亞首席人才官姜春鳴（Michelle Jiang）正站在這樣一個(gè)關(guān)鍵位置上。她既要回答“未來(lái)需要什么樣的人”，也要應(yīng)對(duì)“今天的人如何走到未來(lái)”。近日，《現(xiàn)代廣告》對(duì)話Michelle，從集團(tuán)戰(zhàn)略、AI 沖擊到人才培養(yǎng)路徑，她系統(tǒng)闡述了廣告集團(tuán)中人才團(tuán)隊(duì)的角色價(jià)值，以及她眼中廣告行業(yè)始終“不可被替代”的核心能力。

人才團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值：“這是一個(gè)天然被放在戰(zhàn)略位置上的角色”

“廣告行業(yè)，本質(zhì)上是一門(mén)‘人的生意’。”Michelle這樣概括自己所處的行業(yè)。

在她看來(lái)，廣告集團(tuán)的所有產(chǎn)出——對(duì)客戶(hù)的服務(wù)、對(duì)市場(chǎng)的洞察、對(duì)品牌的塑造——最終都必須通過(guò)人才來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，她所領(lǐng)導(dǎo)的人才團(tuán)隊(duì)并非傳統(tǒng)意義上的后臺(tái)職能，而是一個(gè)與業(yè)務(wù)高度交織、天然處在戰(zhàn)略位置上的角色。

“不論是人員選拔、組織搭建，還是能力迭代、結(jié)構(gòu)調(diào)整，本質(zhì)上都和‘人’有關(guān)。”她坦言，在廣告行業(yè)，人才團(tuán)隊(duì)往往被高度需要，“這既是優(yōu)勢(shì)，也是壓力。”

這種壓力，來(lái)自行業(yè)本身的高變化速度，也來(lái)自客戶(hù)需求、技術(shù)進(jìn)化與組織調(diào)整疊加而來(lái)的復(fù)雜挑戰(zhàn)。技術(shù)和平臺(tái)的迭代，則進(jìn)一步抬高了HR 從業(yè)者的門(mén)檻——不僅要理解人，還必須理解業(yè)務(wù)邏輯與技術(shù)路徑。

“我們不能只解決‘有沒(méi)有人’，而是要參與到‘業(yè)務(wù)往哪里走’的討論中。”

在她的定義中，HR 從來(lái)不是“流程末端”。
“我們和業(yè)務(wù)一起做判斷，一起打仗。”她舉例，在新業(yè)務(wù)比稿、團(tuán)隊(duì)搭建，甚至客戶(hù)溝通的過(guò)程中，人才團(tuán)隊(duì)都會(huì)前置參與，與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)共同拆解客戶(hù)需求、設(shè)計(jì)解決方案。

招聘團(tuán)隊(duì)是感知市場(chǎng)變化的“雷達(dá)”，HRBP（人力資源業(yè)務(wù)伙伴）深度參與業(yè)務(wù)討論，學(xué)習(xí)與發(fā)展團(tuán)隊(duì)則持續(xù)打造應(yīng)勢(shì)及趨勢(shì)能力建設(shè)項(xiàng)目以賦能業(yè)務(wù)——比如過(guò)往從電商開(kāi)始，到效果營(yíng)銷(xiāo)、社交營(yíng)銷(xiāo)，再到平臺(tái)策略，AI，包括當(dāng)下受到高度關(guān)注的即時(shí)零售等，都被系統(tǒng)性納入人才規(guī)劃之中。

AI 重塑廣告人才結(jié)構(gòu)：技能可以習(xí)得，但判斷力不能外包

談及AI 對(duì)廣告人才結(jié)構(gòu)的沖擊，Michelle并不認(rèn)同“行業(yè)被徹底顛覆”的簡(jiǎn)單敘事。

“很多崗位的具體技能，其實(shí)都是可以后天習(xí)得的。”她直言，無(wú)論是在曾經(jīng)從事過(guò)的快消行業(yè)，還是在今天所在的廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)，大多數(shù)工作并不存在不可跨越的技術(shù)壁壘，真正拉開(kāi)差距的，是更底層的能力結(jié)構(gòu)。

她反復(fù)提到自己最看重的幾項(xiàng)人才素養(yǎng)：持續(xù)學(xué)習(xí)的能力、獨(dú)立判斷的能力、長(zhǎng)期主義視角，以及在不確定環(huán)境中的樂(lè)觀性與復(fù)原力。

“在信息高度碎片化、技術(shù)快速迭代的環(huán)境中，沒(méi)有人可以永遠(yuǎn)是專(zhuān)家，所以必須持續(xù)學(xué)習(xí)；在各種聲音充斥的時(shí)代，能否‘透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)’，考驗(yàn)的是判斷力和是非觀；而是否愿意與組織、客戶(hù)建立長(zhǎng)期共生關(guān)系，以及在高壓環(huán)境中持續(xù)向前的能力，則決定了一個(gè)人能走多遠(yuǎn)。”

她強(qiáng)調(diào)，廣告人才在AI 時(shí)代的核心價(jià)值，“AI 可以替代大量操作性工作，但判斷對(duì)不對(duì)、對(duì)客戶(hù)對(duì)消費(fèi)者的意義是什么以及是否合適、為什么這么做，這些問(wèn)題需要人的智慧和思考。”。

在WPP Media 內(nèi)部，AI 并不是停留在口號(hào)層面的概念，而是被系統(tǒng)性地引入到人才培養(yǎng)體系中。Michelle透露，今年團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的年末分享主題是“變與不變”——很多團(tuán)隊(duì)成員的復(fù)盤(pán)中都提到了變化迭代的是工作方式和工具，還有更為豐富和與時(shí)俱進(jìn)的視角，但也關(guān)注到了思考問(wèn)題的底層邏輯的不變及連貫性。“AI 的真正價(jià)值，不在于取代人，而在于改變‘人如何工作’。”
在她看來(lái)，廣告人才正從“親手執(zhí)行者”，轉(zhuǎn)向“下指令、做判斷、做校驗(yàn)、修正迭代”的 AI 駕馭者。

這一變化，也直接反映在用人需求上。
Michelle觀察到，行業(yè)越來(lái)越需要更具復(fù)合能力的“多面手”。“以前說(shuō)I型、T型人才，現(xiàn)在大家更常說(shuō)的是‘M 型人才’，我一直很喜歡用‘六邊形戰(zhàn)士’來(lái)形容。”她坦言，業(yè)務(wù)對(duì)人才的期待正在變得更立體但也更難以用一個(gè)靜態(tài)畫(huà)像來(lái)描述——既要有專(zhuān)業(yè)深度，也要具備跨領(lǐng)域理解與協(xié)同能力，且能隨時(shí)調(diào)整以持續(xù)應(yīng)對(duì)變化。

但她也提醒，這種能力并非一蹴而就。“能力沉淀一定慢于需求變化。組織在奔向未來(lái)的同時(shí)，也必須給人才成長(zhǎng)足夠的時(shí)間和耐心。”在她看來(lái)，這正是 AI 時(shí)代人才管理最難、也最重要的平衡。

品牌重塑后的大中華區(qū)人才戰(zhàn)略：全球框架，本土落地

作為一家覆蓋全球80多個(gè)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)，WPP Media擁有一致的全球戰(zhàn)略，但大中華區(qū)的人才布局并非簡(jiǎn)單復(fù)制總部模板。

“我們是一家全球公司，但競(jìng)爭(zhēng)力一定來(lái)自本土市場(chǎng)。”Michelle指出，無(wú)論是媒介生態(tài)、數(shù)字平臺(tái)，還是消費(fèi)者行為方式，大中華區(qū)都具有高度獨(dú)特性。

因此，在統(tǒng)一的全球企業(yè)文化體系與選育機(jī)制之下，大中華區(qū)的人才戰(zhàn)略必須進(jìn)行本土化適配——既要對(duì)齊全球愿景，更要貼合大中華區(qū)各市場(chǎng)不同的人才結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)環(huán)境。

“不是照搬總部經(jīng)驗(yàn)，而是讓體系在落地中真正適配本地人才的成長(zhǎng)路徑。”她強(qiáng)調(diào)。

比如2025年，在迭代升級(jí)了過(guò)去幾年已經(jīng)非常成熟的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)證項(xiàng)目的同時(shí)，WPP Media推出媒介策劃、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)及品牌營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)證項(xiàng)目。這一系列項(xiàng)目響應(yīng)核心業(yè)務(wù)需求，包含系統(tǒng)化的方法論、數(shù)據(jù)洞察、商業(yè)戰(zhàn)略思維及平臺(tái)實(shí)踐，并通過(guò)認(rèn)證模式來(lái)幫助大家即時(shí)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果及零延遲評(píng)估，在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中，為組織提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在青年人才培養(yǎng)方面，WPP Media 也持續(xù)深化“產(chǎn)學(xué)研協(xié)同”。從實(shí)習(xí)與訓(xùn)練營(yíng)，到將企業(yè)課程引入高校課堂，再到與客戶(hù)共創(chuàng)真實(shí)商業(yè)案例，多年來(lái)集團(tuán)不斷嘗試用多樣化的方式縮短校園與行業(yè)之間的距離。

“我們希望提供給這些年輕人的，不是簡(jiǎn)單的交作業(yè)，而是進(jìn)入到人才市場(chǎng)的能力和底氣。”Michelle認(rèn)為，這種真實(shí)感，對(duì)于吸引年輕人理解并走進(jìn)廣告行業(yè)很關(guān)鍵。

在她看來(lái)，任何行業(yè)都始終是挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存。

真正能夠長(zhǎng)期留在廣告行業(yè)的人，往往具備相似的底色：對(duì)人有洞察、對(duì)變化保持好奇、愿意持續(xù)學(xué)習(xí)、敢于突破慣性。“這些東西，在幾十年里并沒(méi)有變。變化的，只是表達(dá)方式和技術(shù)手段。”

面向2026：讓組織跑得更快，也讓人走得更遠(yuǎn)

談及未來(lái)一年的重點(diǎn)，Michelle用三個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行概括：重塑、落地、可持續(xù)。

在組織變革之后，她希望通過(guò)人才系統(tǒng)的持續(xù)賦能，讓團(tuán)隊(duì)在新結(jié)構(gòu)下“跑得更快”；通過(guò)更接地氣更務(wù)實(shí)的推動(dòng)，讓 AI 真正融入日常工作；同時(shí)，也持續(xù)投入增強(qiáng)員工的Well-being，讓工作與生活具備長(zhǎng)期可持續(xù)性。

“人只有在狀態(tài)穩(wěn)定、內(nèi)心有歸屬感的時(shí)候，才有可能真正創(chuàng)造價(jià)值。”

在AI 加速到來(lái)的時(shí)代，Michelle選擇堅(jiān)定地站在“人”的這一側(cè)——既理解技術(shù)的力量，也堅(jiān)信人的判斷、洞察與創(chuàng)造，依然是廣告行業(yè)最不可替代的資產(chǎn)。

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