北京
“以前做個社保認證要跑社保大廳排隊大半天，現在樓下銀行十分鐘就辦好，還能順便取養老金，太方便了！”在新疆兵團第一師十四團居住的張阿姨于農業銀行網點辦完社保待遇認證后，對著嶄新的社保卡感慨道。這一幕正是社保經辦與銀行深度合作的生動縮影。從最初的“就近辦”服務點到現在的“一體化”平臺，一場覆蓋城鄉、貫通線上線下的社銀合作變革正在悄然發生，既破解了社保服務“最后一公里”難題，更構建起多方共贏的生態格局。
服務下沉：把“社保窗口”搬進銀行網點
在十四團，中國農業銀行、農村信用合作社2家銀行網點全部變身“社保服務站”，參保登記、資格認證等9大類高頻業務實現“就近辦”，徹底改變了“跑斷腿，排長隊”的困境。這種下沉式服務不僅惠及民眾，更讓社保經辦機構實現“減負增效”。通過2家社銀合作網點分流業務，全年辦件量達千件，咨詢服務超1.9萬人次，有效緩解了社保大廳的窗口壓力。社銀合作不是簡單的業務代辦，而是把專業服務送到群眾家門口。
技術賦能：重構社保服務數字生態
如果說網點下沉是“物理延伸”，那么技術融合就是社銀合作的“數字升級”。從即時制卡到云端審批，金融科技正讓社保服務變得更智能、更高效。技術賦能更讓特殊群體感受到溫暖。針對老年人的“數字鴻溝”，銀行組建“背包客”團隊，帶著移動制卡機深入社區村居，為行動不便者上門服務。社保卡還實現了“一卡多用”，不僅能領取各類補貼，還可乘公交、游景區。
面向未來，十四團社銀合作將向更深層次、更廣領域邁進。一方面，服務網絡將更趨完善，通過“銀行網點+線上平臺”的二維布局，實現社保服務全域覆蓋；另一方面，數據價值將充分釋放，依托大數據精準匹配社保需求與金融服務，讓社保政策更貼心、金融產品更適配，為群眾生活帶來溫度和科技相結合的服務新圖景。
褚杰 文/圖
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