規模領跑，滿租頻現，首創和園如何構建租賃社區的長期價值？

2025年底，國企系企業在住房租賃TOP30企業中的市場份額已突破20%，同比環比增速均領先于其他類型企業；隨著保障性租賃住房項目進入集中交付期，國企年度新增房源規模持續攀升，2025年凈增量超9萬套，總規模接近28萬套，彰顯出強勁的擴張勢頭。

在住房租賃行業邁向高質量發展的關鍵節點，國有企業的角色正經歷深刻重構。首創和園作為北京住房租賃市場的國企標桿，積極響應租住“好房子”核心戰略，以持續深化的品牌影響力與日益精進的運營力，為行業高質量發展提供了可復制、可推廣的實踐范本。

2025年，首創和園在北京的布局縱深推進，持續高品質租住供給。企業運營管理項目達10個，管理房源規模1.37萬套，目前在營項目覆蓋4宗保租房與2宗內部資產，已投運房源9979套，其保租房發展速度與供應規模穩居北京市場領頭地位。

圖：首創和園北京在運營項目

◎滿租標桿頻現，出租率持續高位運行

強大規模基礎高效轉化為強勁市場競爭力，旗下項目屢寫運營佳績。首創和園·繁星社區三期新增2252套保租房及1.8萬㎡商業配套，入市僅一個月便高效去化千套房源，2025年，繁星社區已入市6500余套房源整體出租率達98%，堪稱大型租賃社區高效運營的標桿。首創和園·星航社區980套房源100%滿租，創下單日最高簽約155套、新簽總數超過社區房源總數等多項紀錄，提前2個月超額完成經營目標。

圖：首創和園·繁星社區實拍

圖：首創和園·星航社區實拍

◎產品線創新拓展，回應多元群體需求

首創和園不斷豐富產品體系，精準對接不同群體租住需求。“城市服務者之家”首創和園·和嘉公寓入市，112套房源、756個床位，為新就業群體和城市公共服務保障人員提供高品居住解決方案。該項目受到政府高層領導高度關注，在踐行國企擔當、服務特定群體的同時，也拓展了首創和園的產品矩陣與社會服務能力。

圖：首創和園·和嘉公寓實拍

◎商業配套穩步擴展，服務邊界不斷延伸

在持續提供優質居住空間的同時，首創和園更積極拓展商業配套，構建全維生活生態。年內商業板塊新增出租面積6975㎡，商業運營可租賃面積達3.77萬㎡，時點簽約率超過50%。企業創新推出的“和棠里HéTOWN商街”以多元場景為基底，打造涵蓋商業、產業、服務與生活的全維生態，持續完善“消費+體驗”服務鏈條，為租戶提供更豐富的品質生活選擇。

圖：首創和園·星航社區“和棠里HéTOWN商街”實拍

亮眼的運營成績背后，是持續精進的體系化建設與精細化管理能力。2025年，首創和園從經驗驅動到標準驅動跨越升級，構建起覆蓋全鏈條的運營護城河。

◎內控體系全面升級，筑牢發展根基

2025年，首創和園將運營體系由SOP2.0升級至【和園內控體系及業務體系】，建立風控清單246項，圍繞市場營銷、運營品控、商業社群三大板塊形成11項核心制度辦法、29套配套文件及136條管理決策，為服務的標準化與品質的穩定性提供堅實系統保障。

◎對客服務體系迭代，C.A.R.E.S模型引領服務創新

推出C.A.R.E.S全維對客服務模型，以“長租長伴，親密有間”為理念，從“互聯與便捷、預見與安心、尊重與舒心、社群與歸屬、賦能與可持續”五大維度切入，構建起覆蓋租住全場景的服務體系，提升租戶體驗與社區溫度。

圖：首創和園C.A.R.E.S.對客全維服務模型示意圖

◎營銷渠道創新，實現高效獲客

營銷渠道升級同樣成效顯著，首創和園以小紅書為核心陣地，構建各項目KOS賬號營銷矩陣，累計曝光近90萬次，咨詢量占比達26.4%，超越貝殼、58同城等傳統渠道成為線上最主要的成交來源。更在成本控制上表現突出，單條咨詢成本較貝殼降低16%，單房成交成本僅為原拓客渠道一半，實現“高轉化、低成本”的效能優化，驗證了精準內容新媒體營銷策略的有效性。

◎治理模式創新，凝聚社區合力

在社區治理層面，首創和園積極探索“黨建引領下的超大城市基層治理”新路徑，構建了“運營、物業、社區、警務及租戶代表”五方共治格局。同時，以“社區主理人”機制，激發租戶參與社區共建的積極性，為大型租賃社區的精細化、人性化治理提供新思路。

圖：首創和園·平谷區人才之家社區活動

扎實的內功修煉使首創和園的品牌影響力與社會口碑水到渠成地邁上新臺階，成為政府、行業與媒體聚焦的典范。

◎高頻接待與政策調研，示范效應全國彰顯

2025年，首創和園全年累計接待各級政府部門、企業及行業調研超130批次。住房和城鄉建設部、北京市委、北京市國資委等多政府部門領導先后親臨調研，企業在保障性住房建設品質、運營模式創新及服務新市民、青年人等群體方面獲得高度認可。倪虹部長在考察首創和園·繁星社區后贊譽其為保租房中的“好房子”典范，并鼓勵將相關經驗向全國推廣，項目全國影響力仍在持續深化。

圖：住房和城鄉建設部部長倪虹率隊赴首創和園·繁星社區調研

◎行業獎項與權威背書加持，品牌聲量高漲

行業認可與媒體關注紛至沓來，首創和園全年參與行業論壇16場，榮獲26項行業獎項，并多次入選行業智庫榜單及月度報告，專業地位獲得權威背書。

首創和園·繁星社區榮獲“2025年度中國住房租賃產品力*十佳新建大型租賃社區”

全年共獲官方媒體報道47次：首創和園租住“好房子”實踐獲央媒《中國建設報》權威刊載，彰顯其行業示范價值；《北京日報》先后以《首創城發以長租“好房子”點亮美好生活》和《首創城發以安居之筆繪就城市溫度》為題進行專版深度報道，系統闡述了其以國企擔當推動租住市場革新的實踐，品牌公信力與影響力實現穩步提升。

圖：北京日報專版報道首創和園

此外，企業積極參與北京“返工季惠民租房服務活動”“畢業季租房服務進校園”等公益活動，積極踐行國企責任，進一步拓展了品牌影響力。

圖：首創和園2025“畢業季租房服務進校園”

首創和園匠心打造租賃“好房子”為租客提供物理空間的保障，其精心培育的“好社群”則賦予社區溫暖的情感與蓬勃的活力。

◎多元活動落地，激活社區活力

2025年，圍繞黨建文化、藝術審美、商業消費、圈層社交等主題，首創和園在各社區共舉辦452場社群活動，累計吸引4.6萬人次參與。“和園講堂”獲授朝陽區青年夜校實踐基地、音樂會活動讓高雅音樂走進社區、社區電影節探索IP合作更多可能、“Seeding藝術節”“創作者沙龍”提升社區文化調性……一系列多元活動切實提升租戶體驗感、獲得感、幸福感。

圖：首創和園社區活動

◎全維生態構建，延伸服務價值

首創和園通過“和棠里·消夏市集”、“攤玩市集”等IP商業活動，匯聚諸多特色商戶，吸引上萬人次參與，將社區打造為區域消費新地標，讓社群與商業形成良性互動與循環。同時，首創和園借力“中網”賽事熱點、2025北京圖書市集等大型IP活動，內部聯動首創郎園、中網等集團內資源，實現多業態聯動，讓品牌形象更加年輕、鮮活，傳播更廣。

圖：首創和園“和棠里·消夏市集”活動

圖：首創和園·中網時刻*ACE引力場活動

結語

2025年的首創和園以體系化管理、標桿運營與生態化社群，走出“品牌+運營+社群”三驅并進的高質量發展路徑，不僅實現規模與效率雙提升，更通過“好房子”與“好社群”實踐，為城市租住生活提供溫暖高效的解決方案。

展望未來，我們相信，首創和園將以實際行動踐行國企責任，持續深化精細化運營與管理，在民生保障領域持續發力，以更成熟的體系、更溫暖的社區、更可持續的生態，為住房租賃市場注入持久動力，也為城市新市民、青年人才、新就業群體及家庭客群提供可靠且高品質的“國企方案”。

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本文僅為個人觀點，不代表所在企業觀點

克而瑞，成立于 2006 年，行業領先的中國房地產大數據應用服務商，現信息覆蓋 400 個城市。依托強大的專業研究力量和咨詢顧問團隊，克而瑞服務于 TOP100 強中 95% 以上的房地產企業，并為政府、企業和購房者提供房地產線上線下信息服務的全面解決方案。

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