攜程集團遭反壟斷調查毛利率高達81% 市占率56%被指“攜流量以令商家”

長江商報消息●長江商報記者 黃聰

攜程集團（09961.HK、 NASDAQ:TCOM ）因涉嫌壟斷被立案調查！

1月14日，國家市場監督管理總局發布消息稱，近日，市場監管總局根據前期核查，依據《中華人民共和國反壟斷法》，對攜程集團有限公司涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷行為立案調查。

長江商報記者發現，在被立案調查前，攜程集團多次被地方監管部門約談，而且被指“攜流量以令商家”，可能存在實施“二選一”、利用技術手段干預商家定價、訂單生效后毀約或加價、價格欺詐、哄抬價格等問題。

作為OTA行業龍頭，攜程集團擁有絕對市場優勢。據交銀國際在研報中的預測，2024年中國OTA市場中，攜程GMV市占率為56%，位列第一。

憑借市占率優勢，隨著文旅市場景氣度提升，攜程集團近兩年業績飆升。2025年前三季度，攜程集團營收達470.11億元，歸母凈利潤達290.13億元，毛利率高達81%。

涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷

1月14日，國家市場監督管理總局發布消息稱，近日，市場監管總局根據前期核查，依據《中華人民共和國反壟斷法》，對攜程集團有限公司涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷行為立案調查。

隨后，攜程集團旗下官方公眾號“攜程黑板報”發文稱，近日，攜程接到國家市場監管總局通知，依法對攜程涉嫌壟斷行為進行立案調查。公司將積極配合監管部門調查，全面落實監管要求，與行業各方攜手共建可持續發展的市場環境。目前，公司各項業務均正常運行，將一如既往地為廣大用戶和合作伙伴提供優質的服務。

資料顯示，攜程是全球領先的一站式旅行平臺，公司旗下的平臺包括攜程旅行、Trip.com、去哪兒、天巡等。公司于2003年在美國納斯達克交易所上市，并于2021年在香港聯合交易所上市。

長江商報記者發現，在被立案調查前，攜程集團多次被地方監管部門約談。

2025年8月，貴州省市場監督管理局也集中約談攜程等五家涉旅平臺企業。此次約談針對相關平臺企業可能存在的實施“二選一”、利用技術手段干預商家定價、訂單生效后毀約或加價、價格欺詐、哄抬價格等問題進行了通報。

據“鄭州市場監管”微信公眾號消息，2025年9月17日，鄭州市市場監管局依法對攜程旅行網運營主體進行行政約談。經調查核實，該平臺違反《中華人民共和國電子商務法》第三十五條及《網絡反不正當競爭暫行規定》第二十四條的規定，存在利用服務協議、交易規則和技術手段對平臺內經營者的交易及交易價格進行不合理限制的問題。鄭州市市場監管局已于2025年9月4日依法向其下達《責令改正通知書》。本次約談旨在督促企業全面整改、規范運營，切實維護公平競爭市場秩序，保障平臺內經營者合法權益。

“調價助手”強制修改房間定價

2025年7月，央視網罕見發表評論《算法霸權！當攜程的“調價助手”篡奪了酒店的定價權》，一針見血地指出“一些平臺一邊‘攜流量以令商家’，不斷壓榨商戶的利潤空間，一邊維持‘低價形象’吸引用戶，實則慷他人之慨，得流量之利。”

據了解，“調價助手”是內置于攜程平臺商家版后臺的一個程序，作用是定期掃描其他在線平臺同款酒店的產品價格，以便監測平臺當前產品價格是否比競品平臺的價格更低。調價助手程序其實已在攜程后臺運行多年，但近期卻因頻繁強制調價引發大量商家投訴。

多位酒店商家反映稱，攜程“調價助手”通過后臺系統自動掃描競品平臺價格后，會自動強制修改并下調酒店的房間定價，平臺追價成了“單向綁架”，而且在商家多次成功申請取消后，該功能總會再次悄悄上線。

“基本每天都會有調價的情況，因素很多，比如我們自己沒有提前調整價格或者活動到期等多項原因，但基本上每天會有一次自動調價。最夸張的一天，系統自動調價超過5次。”有酒店商家當時對媒體表示。

2025年7月9日，攜程平臺負責酒店相關業務的客服人員對媒體表示，“調價助手”是為了使酒店的價格適應當地市場價格，幫助酒店商家提高市場競爭力，如果需要關閉“調價助手”，酒店商戶可用平臺綁定的手機號向平臺致電，方可關閉。

2025年暑期，貴陽避暑旅游熱度高漲，但是社交媒體平臺上，有不少網友吐槽貴陽酒店住宿問題。

有網友發帖稱，“貴陽酒店價格真的瘋了！一下一個價，就和股票一樣，分分鐘漲！”還有網友因為酒店太貴直接退了機票。

作為OTA行業龍頭，攜程集團擁有絕對市場優勢。據交銀國際在研報中的預測，2024年中國OTA市場中，攜程GMV市占率為56%，位列第一，排在之后的同程、美團和飛豬，市占率分別為15%、13%和8%。

憑借市占率優勢，隨著文旅市場景氣度提升，攜程集團近兩年業績大幅復蘇。

2022年至2024年，攜程集團凈收入分別為200.39億元、445.10億元和532.94億元，歸母凈利潤（歸屬于攜程集團凈利潤）分別為14.03億元、99.18億元和170.67億元。2025年前三季度，攜程集團營收達470.11億元，歸母凈利潤達290.13億元。

值得一提的是，2022年至2024年以及2025年前三季度，攜程集團的毛利率分別高達77%、82%、81%和81%。

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