“繁簡分流”改革 跑出政務服務“加速度”

為切實解決企業群眾辦事“排長隊、環節多、耗時長”等痛點，各地政務服務部門聚焦流程優化、清單細化、服務強化三大抓手，推動簡單事項“極簡辦、快速辦”，用高效服務為民生福祉“加碼”。

優化服務流程，開設“簡事快辦”專窗。針對營業執照補辦、公積金繳存證明打印、社保參保登記等流程簡單、材料齊全、頻次較高的事項，政務服務中心整合服務資源，專門開設“簡事快辦”專窗，推行“即來即辦、立等可取”的辦理模式。通過精簡審批環節、壓縮辦理時限，取消不必要的紙質材料和繁瑣證明，讓辦事群眾無需多頭跑、反復跑。如今，受理信息查詢、證明開具、備案登記等簡易高頻事項幾分鐘就能辦結，真正實現了“小事快辦、省時省心”。

細化事項清單，明確“查詢即辦”范圍。進一步提升服務精準度，圍繞“流程清晰、材料簡單、辦理快捷”標準，無棣縣政務服務中心全面梳理政務服務事項，按照“高頻優先、簡便易行”的原則，細化編制“查詢即辦”事項清單。清單實行動態管理、適時調整，確保群眾“看得懂、找得準、辦得快”，有效提升服務精準度。同時，通過政務服務網、大廳公示欄等渠道將清單向社會公布，讓企業群眾一目了然，有效避免了因事項不明、材料不齊導致的辦事延誤，推動政務服務從“被動受理”向“主動告知”轉變。

強化導辦服務，推動“精準分流”增效。精準分流是提升政務服務效率的關鍵環節。無棣縣政務服務中心在大廳入口處設置綜合導辦臺，配備專業導辦人員，為辦事群眾提供“進門即問、問清即導”的全流程引導服務。導辦人員根據群眾辦事需求，對照事項清單快速判斷事項類型，對屬于“簡事快辦”“查詢即辦”范圍的，直接引導至對應專窗辦理；對需要多部門協同的復雜事項，則協助群眾準備材料，并引導至“綜合受理”窗口，實行“一窗受理、并聯審批”。通過精準分流引導群眾辦理事項，避免無效排隊和長時間等候，實現服務資源高效配置。

政務服務沒有休止符，改革創新永遠在路上。下步，無棣縣政務服務中心將持續深化繁簡分流改革，不斷完善服務舉措，全面提升政務服務效能，持續擦亮“棣一流”政務服務品牌。（陳曉嫚）