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小米這幾年風頭正勁,手機賣得好,汽車交付量也沖上去了,自研芯片玄戒O1在2025年推出來,本該是高光時刻。可網上到處是吐槽聲,從產品到公關,罵得越來越兇。雷軍自己也說過去半年被黑得很慘,直播里直言辟謠難過造謠。
為什么會這樣?不是一兩個事件鬧的,而是積累起來的問題,加上行業競爭和用戶期待變
公關翻車拉低信任,米粉都看不過去
小米公關最近鬧出大動靜,2026年1月5日,網傳米黑博主“萬能的大熊”說小米投了他廣告,這事一發酵,另一個博主“午后狂睡”也停了和小米的合作。米粉炸鍋了,因為這個KOL以前總貶低米粉,甚至詛咒用戶。
公司調查結果出來,開除涉事員工,集團副總裁許斐和徐潔云被通報批評,扣除2025年績效和年終獎,網傳獎金上百萬級。這事讓很多人覺得小米公關不專業,高壓下操作變形,本想降噪,結果鬧更大。
行業里拉攏KOL常見,但小米選了個極端米黑,米粉不買賬。用戶評論區刷屏,說小米不尊重忠實粉絲,花真金白銀買產品,還得看公司投錢給黑子。輿論覺得小米急于止損,卻忽略用戶感情。
這波操作直接把品牌信任拉低,本來小米靠“和用戶做朋友”起家,現在用戶覺得被忽悠。
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小字營銷成眾矢之的,宣傳套路被戳穿
2025年小米SU7 Ultra宣傳挖孔機蓋,車主起訴虛假宣傳,法務應訴說雷軍不建議買,無欺詐動機,輿論嘩然。用戶覺得小米宣傳總抓大放小,實際體驗跟不上。車禍事件也這樣,2025年3月高速事故,小米宣傳端到端智駕,但只限Pro和Max版,沒說清。
5月7日小米道歉,提供改配和積分補償,但用戶覺得2000元積分跟4.2萬配件差遠了。宣傳一款不存在的功能,擊碎真誠形象。網上熱詞“小字營銷”“綠化帶戰神”滿天飛,車禍視頻傳播,不管原因,先扣安全帽。
雷軍說營銷是中性詞,但用戶眼里的營銷是耍小聰明。小米早期被貼“營銷大師”標簽,雷軍討厭這點,說競爭對手利用它攻擊。
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自研芯片本該加分,卻成吐槽焦點
小米自研芯片是硬實力證明,2025年玄戒O1上手機,團隊超2500人,投超千億。雷軍宣傳全球第四家自研3納米企業,這在卡脖子環境下值得肯定。
芯片本該是加分項,卻被卷進整體不信任。為什么?因為用戶借芯片發泄對小米的積累不滿。宣傳時雷軍在臺上強調技術突破,臺下掌聲,但網上說這是PPT把戲。芯片名字發布會叫錯,從玄戒O1變O E,細節出錯被放大。
芯片被罵不是技術本身,而是態度不匹配。一邊投千億搞研發,一邊宣傳藏條件,反差大。行業競爭白熱化,黑公關常態,平臺算法推沖突內容。小米三線跑,手機汽車芯片,復雜度高,容錯小。
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行業環境爛,企業需更透明克制
小米爭議有時代共性,電車競爭黑公關多,內容平臺放大極端。小米高調,壓力倍增。不同是它同時多線作戰,組織需跟上。從“能不能做”轉到“穩定規模做”。2026年新一代SU7預訂,價格22.99萬起,全系激光雷達,續航902公里。這是堆安全信號。
汽車目標55萬輛,考驗制造交付服務。資本市場反應直白,股價從高點跌超三成,投資者擔心盈利質量、研發回報、輿情風險。
汽車剛盈利,手機高端剛穩,芯片剛投產,短期難體現價值。小米宣布未來五年再投2000億研發,覆蓋芯片OS AI。這有分量,但落地質量是護城河。
為什么越來越多中國人罵?預期高了,標準高了,容錯低了。過往性價比真誠人設積好感,現在要兌現高端安全誠信。出現爭議,別借口甩鍋,用數據實驗整改擺臺上。時間會證明,小米是真做事,還是只玩流量。
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