阿里甩出王炸 千問打通電商外賣 流量格局要變天？

經(jīng)過幾天或明或暗的醞釀，阿里巴巴千問App揭開了“AI購物”的面紗。

1月15日，千問App宣布全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣、買東西、訂機(jī)票等AI購物功能。目前該功能已經(jīng)面向所有用戶開放測(cè)試。

顯然，與此前ChatGPT、Gemini已經(jīng)推出的購物功能相比，依托阿里生態(tài)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，千問App能夠做的事情更多，因此可以稱為“全球首個(gè)能完成真實(shí)生活復(fù)雜任務(wù)的AI助手”。

2025年至2026年，全球大模型廠商集體邁出了從“對(duì)話”到“交易”的關(guān)鍵一步，通用大模型不再滿足于回答用戶問題，而是通過嵌入商品鏈接、推出即時(shí)結(jié)賬功能，直接切入電商交易環(huán)節(jié)。

對(duì)于從電商平臺(tái)走向大消費(fèi)平臺(tái)，以外賣大戰(zhàn)拓展即時(shí)零售版圖的阿里巴巴來說，搶占新的AI超級(jí)入口是必然之舉。上線兩個(gè)月，千問C端月度活躍用戶已經(jīng)突破1億。

當(dāng)AI已經(jīng)深度嵌入我們的每一個(gè)生活化場(chǎng)景中，當(dāng)用AI重做業(yè)務(wù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)大廠的共識(shí)，這場(chǎng)由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的變革，為高昂的模型研發(fā)成本找到了新的商業(yè)化路徑，那么它能否沖擊維持了數(shù)十年的電商流量分配與權(quán)力格局？

01

體驗(yàn)在千問里絲滑點(diǎn)外賣

我第一時(shí)間更新了千問APP，嘗試體驗(yàn)一下用千問點(diǎn)外賣。

中午，又到了一天最容易犯困的時(shí)候，我想點(diǎn)一杯咖啡，直接在千問對(duì)話框輸入需求，它通知我將通過淘寶閃購下單，綁定了淘寶閃購賬號(hào)后，千問開始直接跳出商品卡片，推薦多種口味拿鐵，卡片左鍵為“下一個(gè)”，右鍵為“選它”。

我提出更多要求，要美式，還要埃塞俄比亞的豆子，千問飛快更新了商品卡片，重新推薦周邊的美式咖啡。我劃過所有推薦，目前千問的每次推薦均以庫迪咖啡為主，商品種類有限，在10款以內(nèi)，隨后開始重復(fù)推薦。

選中其中一款咖啡，直接支付寶付款（當(dāng)然也要綁定一次支付寶），一次購物就這樣完成了。各個(gè)鏈接之間的跳轉(zhuǎn)非常順滑，除了選項(xiàng)相對(duì)有限，幾乎沒有任何Bug。千問還給今天下單的幾乎所有訂單給發(fā)出15塊紅包。

阿里千問C端事業(yè)群總裁吳嘉介紹，千問是能辦事的AI，通過“Qwen最強(qiáng)模型”與“阿里最豐富生態(tài)”的結(jié)合，在生活中實(shí)實(shí)在在地替用戶“干活”。點(diǎn)咖啡背后，是千問與淘寶閃購、支付寶原生AI支付能力“AI付”的系統(tǒng)級(jí)打通。

02

400項(xiàng)能力的AI超級(jí)管家

與電商業(yè)務(wù)的結(jié)合，千問App可以真正幫助用戶解決“買什么、怎么選、值不值得買”的難題。接入淘寶后，千問App不僅能根據(jù)用戶的真實(shí)需求給出購物建議，更能基于淘寶龐大的商品數(shù)據(jù)庫和評(píng)價(jià)體系，智能生成具體的商品推薦方案。用戶只需一個(gè)指令，即可在千問App完成從消費(fèi)決策到交易的閉環(huán)。

例如，當(dāng)用戶提問“下周準(zhǔn)備四姑娘山徒步，需要哪些裝備”時(shí)，千問App能綜合冬季、高原、戶外等因素，生成一份包含衣物、頭燈、能量膠的完整清單，并直接推薦凱樂石MT5登山鞋等優(yōu)選商品，用戶點(diǎn)擊卡片即可直接下單。

面對(duì)“想給爸媽家買個(gè)掃地機(jī)器人，預(yù)算2000–4000，家里還有只貓”這樣模糊意圖，千問App能精準(zhǔn)推理出“防纏繞”、“高溫殺菌”等隱含剛需，并基于真實(shí)交易數(shù)據(jù)給出客觀推薦，省去了用戶查攻略的繁瑣。

吳嘉表示，對(duì)于消費(fèi)場(chǎng)景，互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷信息繁雜、噪音巨大。如何訓(xùn)練模型的理解分辨能力很關(guān)鍵。千問App不僅僅依靠世界知識(shí)，更能利用阿里巴巴獨(dú)特的交易和服務(wù)數(shù)據(jù)來增強(qiáng)模型，從而保障AI購物功能保持客觀和準(zhǔn)確。

在旅游領(lǐng)域，比如“規(guī)劃全家老小7天6晚的三亞深度游”，千問可以自動(dòng)拆解任務(wù)，調(diào)用淘寶/天貓購物、飛豬訂機(jī)酒、高德找餐廳訂座，并生成完整方案。

在辦公領(lǐng)域，千問能根據(jù)指令（如“做個(gè)抽獎(jiǎng)小程序”）自動(dòng)編寫代碼并生成應(yīng)用，還能能批量處理100張發(fā)票圖片，自動(dòng)識(shí)別、錄入、統(tǒng)計(jì)并生成報(bào)銷表格。

在教育領(lǐng)域，千問瞄準(zhǔn)了K12教育中“輔導(dǎo)難、資源不均”的痛點(diǎn)，接入海量中小學(xué)真題庫，可根據(jù)“城市-年級(jí)-科目-薄弱點(diǎn)”精準(zhǔn)生成練習(xí)卷，還能自動(dòng)分析知識(shí)漏洞，并據(jù)此生成“舉一反三”的變式題。

千問具備超400項(xiàng)AI辦事功能，從中我們可以看到，千問將阿里巴巴的生態(tài)資源與AI的規(guī)劃、理解、執(zhí)行能力深度結(jié)合，把復(fù)雜的任務(wù)變成簡(jiǎn)單的對(duì)話。這個(gè)過程中，千問處理的核心單元也不是“商品”，而是“生活場(chǎng)景”（如裝修選家電、籌備徒步、規(guī)劃家庭旅行），購物是解決場(chǎng)景需求的自然結(jié)果。

03

京東、抖音、美團(tuán)怎么看？

AI與購物、生活服務(wù)打通，將對(duì)話能力直接轉(zhuǎn)化為交易能力，已經(jīng)成為全球共識(shí)。

率先邁出這一步的是OpenAI。2025年4月，ChatGPT率先引入商品推薦功能；9月推出“即時(shí)結(jié)賬”（Instant Checkout）功能，用戶無需跳轉(zhuǎn)即可在對(duì)話中直接購買Etsy和Shopify的商品。隨后，沃爾瑪、Target等零售巨頭迅速加入合作陣營(yíng)。

當(dāng)前GPT電商的商業(yè)模式還是基于商品推薦的“自然相關(guān)性”排序，不收取廣告費(fèi)，僅在交易成功后從商家端抽取少量傭金。數(shù)據(jù)顯示，ChatGPT每周產(chǎn)生約7560萬條商品相關(guān)對(duì)話，相當(dāng)于一個(gè)年接收近40億次查詢的超級(jí)市場(chǎng)，流量轉(zhuǎn)化效率被認(rèn)為可以達(dá)到傳統(tǒng)搜索引擎的4.4倍。

面對(duì)OpenAI的跨界進(jìn)擊，老對(duì)手的谷歌迅速拿出了體系性回應(yīng)。2026年1月12日，Google公布了一個(gè)全新的通用商務(wù)協(xié)議（Universal Commerce Protocol，簡(jiǎn)稱UCP），覆蓋了從商品發(fā)現(xiàn)、推薦、下單、支付，到訂單管理及售后支持的全環(huán)節(jié)。谷歌建立了一套通用標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建一個(gè)以自身AI和支付系統(tǒng)為核心的新生態(tài)，使AI代理（例如Google Search的AI Mode或Gemini）能夠跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)地執(zhí)行完整的購物流程。目前已吸引了從Shopify、沃爾瑪?shù)絍isa、Stripe在內(nèi)的眾多伙伴。

與以上兩者試圖成為跨平臺(tái)入口的野心不同，電商巨頭亞馬遜選擇了固守與深化的戰(zhàn)略，購物助手Rufus深度集成于亞馬遜平臺(tái)內(nèi)部，核心目標(biāo)是提升站內(nèi)轉(zhuǎn)化與用戶停留，本質(zhì)是對(duì)自家生態(tài)的AI化升級(jí)。同時(shí)，亞馬遜正極力防范外部AI對(duì)其商品數(shù)據(jù)的抓取，保護(hù)核心的廣告與流量體系。

而在開放生態(tài)中扮演關(guān)鍵角色的Shopify，則持擁抱態(tài)度。作為獨(dú)立站生態(tài)的支柱，Shopify通過為OpenAI等提供實(shí)時(shí)商品數(shù)據(jù)，使百萬商戶能接入新的AI流量入口。對(duì)它而言，這并不是威脅，而是引入增量需求的寶貴機(jī)遇。

與海外基于開放協(xié)議和跨平臺(tái)入口的主導(dǎo)思路不同，國(guó)內(nèi)大模型的電商探索根植于固有的“生態(tài)割據(jù)”，呈現(xiàn)出鮮明的平臺(tái)內(nèi)生性。

比如千問，它并不是一個(gè)獨(dú)立的購物應(yīng)用，而是阿里巴巴整個(gè)生活服務(wù)生態(tài)的決策代理，它的所有能力均根植于阿里生態(tài)（淘寶/天貓、飛豬、高德、支付寶等），同時(shí)它將阿里生態(tài)封裝為一種高度人性化、可以自然對(duì)話的便捷體驗(yàn)，用戶無需跳出，就能實(shí)現(xiàn)從需求理解、商品/服務(wù)檢索、比價(jià)決策到支付履約的全流程閉環(huán)。

京東的入局同樣帶著深厚的生態(tài)烙印。京東在2025年底內(nèi)測(cè)的獨(dú)立App“京東AI購”，整合了零售、外賣、超市、健康等業(yè)務(wù)，打造一個(gè)類似于“對(duì)話即服務(wù)”的超級(jí)入口。首頁的“對(duì)話”與“愛購”入口，分別承擔(dān)了主動(dòng)服務(wù)與AI精選的角色，將京東多年的供應(yīng)鏈與履約能力，封裝為一個(gè)統(tǒng)一的AI助手界面。

反應(yīng)最快、閉環(huán)最早的豆包，也與抖音電商生態(tài)深度捆綁。用戶在與豆包的對(duì)話中能夠直接生成抖音商城的商品卡片并完成購買，覆蓋母嬰、美妝、家居等高頻品類，甚至接入了本地生活團(tuán)購。相當(dāng)于用AI對(duì)話的形式重構(gòu)了抖音的貨架，強(qiáng)化了內(nèi)部流量的轉(zhuǎn)化效率。

“佛系”的騰訊元寶則在短暫嘗試接入京東電商后，迅速將功能收斂至微信生態(tài)內(nèi)，僅支持跳轉(zhuǎn)視頻號(hào)小店等內(nèi)容，反映了騰訊強(qiáng)化微信內(nèi)部商業(yè)閉環(huán)的戰(zhàn)略選擇。

2025年9月，美團(tuán)推出生活服務(wù)型AI“小美”獨(dú)立App，功能包括一句話點(diǎn)咖啡、點(diǎn)奶茶、點(diǎn)工作餐等日常需求，接入美團(tuán)的外賣、旅游、酒店預(yù)訂等核心業(yè)務(wù)，能結(jié)合實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)為用戶推薦最優(yōu)方案，試圖將AI技術(shù)與本地生活服務(wù)深度融合，打造一個(gè)真正“懂生活、會(huì)辦事”的智能助手。

至于Kimi、文小言等其他國(guó)內(nèi)模型，目前大多采取相對(duì)克制的“跳轉(zhuǎn)鏈接”模式，僅為電商平臺(tái)導(dǎo)流，自身不介入交易。這仍是一種淺層的流量合作，還沒有形成獨(dú)立的商業(yè)范式。

這么看來，目前的AI電商路線有兩條主線：海外圍繞開放協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)奪下一代電商入口；國(guó)內(nèi)則主要是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?cè)诩扔猩鷳B(tài)邊界內(nèi)，利用AI強(qiáng)化控制、升級(jí)效率。

巨頭的布局也不是“只爭(zhēng)朝夕”，而是爭(zhēng)奪未來十年乃至更久的未來生活的覆蓋邊界。這就像一場(chǎng)提前十年開始的“拼圖”游戲：巨頭們爭(zhēng)分奪秒地將自己的每一塊核心業(yè)務(wù)（購物、外賣、旅行、支付）嵌入那個(gè)終極的、由AI驅(qū)動(dòng)的“生活操作系統(tǒng)”中。

處境更微妙的還有小紅書、拼多多、唯品會(huì)等電商平臺(tái)。當(dāng)淘寶、抖音、京東等巨頭傾盡資源，試圖打造“一句話解決所有問題”的“超級(jí)入口”時(shí)，小紅書等平臺(tái)辛苦建立的用戶心智和商業(yè)模式，是否會(huì)被“管道化”——從目的地淪為默默無聞的后臺(tái)供應(yīng)商？它們應(yīng)該深度嵌入其他“管家”系統(tǒng)，還是利用AI將自身最獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)（如“真實(shí)感”“極致低價(jià)”“品牌特賣”）強(qiáng)化到極致，讓自己成為“管家”繞不開的“王牌專家”？