“坐高鐵不用自己扛行李了”登熱搜第一，“輕裝行”服務(wù)擴(kuò)大試點(diǎn)范圍——

1月16日，話題 # 登上微博熱搜 。

據(jù)中鐵快運(yùn)消息，作為2026年春運(yùn)便民利民服務(wù)舉措之一， 中鐵快運(yùn)自2026年1月15日起擴(kuò)大“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍，新增哈爾濱、長春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個(gè)車站，總數(shù)達(dá)到111個(gè)，基本覆蓋全國省會(huì)城市、直轄市、計(jì)劃單列市，減輕旅客攜帶大件行李負(fù)擔(dān)，讓乘坐火車出行更輕松 。

此次擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，保持“輕裝行”服務(wù)的預(yù)約方式、受理流程、服務(wù)項(xiàng)點(diǎn)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等不變。已購車票的旅客可通過鐵路12306APP、微信小程序及中鐵快運(yùn)微信小程序預(yù)約“輕裝行”服務(wù)。

在同城距離車站35公里內(nèi)，旅客根據(jù)實(shí)際需要可選擇以下兩種“輕裝行”服務(wù)。一是出發(fā)旅客“門到站”行李搬運(yùn)服務(wù)。辦理從出發(fā)地到車站的業(yè)務(wù)，可在開車前48小時(shí)至4小時(shí)預(yù)約，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車站，通過安檢后，按照預(yù)約要求，在開車前30分鐘將行李存入服務(wù)柜或在開車前10分鐘送至站臺(tái)。二是到達(dá)旅客“站到門”行李搬運(yùn)服務(wù)。辦理由車站到目的地的業(yè)務(wù)，可在列車到站前24小時(shí)至1小時(shí)進(jìn)行預(yù)約，工作人員在取件后5小時(shí)內(nèi)送達(dá)指定位置。

“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)按件計(jì)費(fèi)，價(jià)格為“出發(fā)地至車站”和“車站至目的地”68元/件，“出發(fā)地至所乘列車站臺(tái)”和“所乘列車站臺(tái)至目的地”98元/件。試點(diǎn)成熟后，將根據(jù)市場需求、運(yùn)營成本等因素動(dòng)態(tài)調(diào)整。對(duì)于商務(wù)座旅客，在北京西、北京南、廣州南、上海、上海虹橋、杭州東6個(gè)車站可搬運(yùn)行李到車站商務(wù)座候車廳，服務(wù)價(jià)格為98元/件。

“輕裝行”服務(wù)的行李重量和尺寸需符合《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，即每名兒童旅客可攜帶10公斤，每名外交人員可攜帶35公斤，其他旅客每人可攜帶20公斤，普速列車單件行李長寬高之和不超過160厘米，動(dòng)車組列車單件行李長寬高之和不超過130厘米。同時(shí)還應(yīng)符合國家鐵路局、公安部公布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》相關(guān)要求。

旅客朋友如需獲取“輕裝行”服務(wù)更多信息，可撥打鐵路12306和中鐵快運(yùn)95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端、微信小程序，中鐵快運(yùn)微信小程序查詢。中鐵快運(yùn)將廣泛聽取旅客朋友的意見建議，持續(xù)改進(jìn)“輕裝行”行李服務(wù)，為旅客出行提供更多便利。

來源 |中國鐵路

編輯 | 林楓

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