【卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則條款解讀】領(lǐng)導(dǎo)如何在價(jià)值觀落地上起表率作用

在卓越績(jī)效的世界里，真正的表率，不是帶頭喊口號(hào)，而是用有效機(jī)制固化行為模式！

正文字?jǐn)?shù)|2535字

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之前去一家年?duì)I收過(guò)百億的科技公司做訪談。老板是技術(shù)出身，公司墻上掛著“開(kāi)放、透明、協(xié)作”六個(gè)大字。他本人也極度推崇“開(kāi)放溝通”，大會(huì)小會(huì)都強(qiáng)調(diào)：“我的門(mén)永遠(yuǎn)敞開(kāi)，有任何問(wèn)題直接來(lái)找我。”中午在食堂，我親眼目睹了一場(chǎng)“開(kāi)放溝通”。一個(gè)年輕的產(chǎn)品經(jīng)理，端著餐盤(pán)猶豫再三，終于鼓起勇氣坐到老板旁邊，小心翼翼地問(wèn)：“王總，關(guān)于新版本那個(gè)交互邏輯，我有個(gè)想法，覺(jué)得用戶路徑可以再優(yōu)化一下……”老板頭也沒(méi)抬，邊刷手機(jī)邊回：“這個(gè)方案是張總監(jiān)定的，他經(jīng)驗(yàn)豐富，你先執(zhí)行，有問(wèn)題再反饋。”空氣瞬間凝固。產(chǎn)品經(jīng)理“哦”了一聲，默默扒飯。周?chē)鷰鬃劳拢寄醯氐拖骂^，加快了吃飯速度。

下午的部門(mén)復(fù)盤(pán)會(huì)，那個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理一言不發(fā)。散會(huì)后，我聽(tīng)見(jiàn)他跟同事嘀咕：“開(kāi)放？開(kāi)放個(gè)屁。還不是誰(shuí)官大誰(shuí)說(shuō)了算。”

最可怕的“價(jià)值觀殺手”，不是員工的陽(yáng)奉陰違，而是領(lǐng)導(dǎo)自以為是的親自“示范”，親手把價(jià)值觀做成了最精致的虛偽，形成員工最膚淺的服從。

問(wèn)題出在哪？出在“以身作則”的底層邏輯錯(cuò)了。你以為的“以身作則”：我勤奮，你們就得跟著加班；我節(jié)儉，你們就不能報(bào)銷(xiāo)；我“開(kāi)放”，你們就得來(lái)跟我“溝通”。這根本不是示范，這是單方面的權(quán)力表演。你只是在展示“我有權(quán)定義什么是好，你們必須服從”。員工接收到的信號(hào)不是“價(jià)值觀真重要”，而是“老板的喜好真重要”。

真正的“表率作用”，不是展示你個(gè)人的行為標(biāo)準(zhǔn)，而是構(gòu)建一個(gè)讓價(jià)值觀得以生存和驗(yàn)證的系統(tǒng)環(huán)境。

價(jià)值觀不是領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人秀，而是團(tuán)隊(duì)的集體游戲規(guī)則。你的角色不是唯一的演員，而是規(guī)則的守護(hù)者和環(huán)境的締造者。

01一張表驗(yàn)證您的價(jià)值觀是“真金”還是“鍍金”？

一張表可測(cè)出你的價(jià)值觀是真金還是鍍金！別急著反駁。下面這張“價(jià)值觀沖突決策清單”，是照妖鏡。下次遇到類似情境，對(duì)照一下，你的真實(shí)選擇，會(huì)告訴所有人（包括你自己），你信的到底是什么：

02.三步讓價(jià)值觀從“個(gè)人口號(hào)”變成“系統(tǒng)場(chǎng)能”

這個(gè)環(huán)只有三步，但能從根本上把價(jià)值觀從“領(lǐng)導(dǎo)的嘴”變成“團(tuán)隊(duì)的腿”。

第一步：定義“行為證據(jù)”。別再說(shuō)“我們要開(kāi)放”，而是定義清楚，在你們公司，什么叫“開(kāi)放”？

錯(cuò)誤定義：“開(kāi)放就是暢所欲言。”（太虛）

正確定義（行為化）：“開(kāi)放” = “在方案評(píng)審會(huì)上，公開(kāi)反對(duì)上級(jí)意見(jiàn)時(shí)，不會(huì)影響季度績(jī)效評(píng)分。” 或者 “每月‘吐槽大會(huì)’上提出的前三個(gè)合理問(wèn)題，必須由被吐槽部門(mén)負(fù)責(zé)人48小時(shí)內(nèi)公開(kāi)回應(yīng)并給出改進(jìn)計(jì)劃。”

第二步：設(shè)計(jì)“驗(yàn)證場(chǎng)景”。創(chuàng)造一個(gè)安全、低風(fēng)險(xiǎn)、可重復(fù)的場(chǎng)景，讓員工能自然地實(shí)踐那個(gè)行為。

針對(duì)“開(kāi)放”：不是等他們來(lái)敲你門(mén)，而是固定每周五下午，開(kāi)一個(gè)“無(wú)需結(jié)論的腦暴會(huì)” 。規(guī)則就一條：只提反對(duì)意見(jiàn)和風(fēng)險(xiǎn)，不討論解決方案，且所有人發(fā)言順序抽簽決定，老板最后一個(gè)發(fā)言。

針對(duì)“協(xié)作”：不是強(qiáng)調(diào)“要合作”，而是在跨部門(mén)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，強(qiáng)制要求設(shè)立“協(xié)作積分” 。項(xiàng)目結(jié)束后，由其他部門(mén)成員匿名給本項(xiàng)目成員在“信息共享”、“主動(dòng)支援”、“沖突解決”等方面打分，積分直接與項(xiàng)目獎(jiǎng)金掛鉤。

第三步：公開(kāi)“反饋閉環(huán)”。當(dāng)員工在“驗(yàn)證場(chǎng)景”里做出了符合價(jià)值觀的行為后，必須有一個(gè)公開(kāi)、即時(shí)的反饋。

在“無(wú)需結(jié)論的腦暴會(huì)”上，有人真的指出了你方案的重大漏洞。你應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)說(shuō)：“提得非常好，這正是我們‘開(kāi)放’文化要鼓勵(lì)的。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)列入最高優(yōu)先級(jí)，感謝你幫公司省了可能幾百萬(wàn)的試錯(cuò)成本。”然后把這件事、這個(gè)人的名字，寫(xiě)進(jìn)下周的全員郵件或周報(bào)里。讓“踐行價(jià)值觀有利”這件事，被所有人看見(jiàn)，并且用切身行動(dòng)證明可以做得到。

這個(gè)“價(jià)值觀驗(yàn)證環(huán)”的作用在于：

第一、把價(jià)值觀從形容詞變成動(dòng)詞。員工不再困惑“什么叫開(kāi)放”，他們清楚地知道“周五的腦暴會(huì)我該怎么說(shuō)話”。

第二、把你從“裁判”變成“環(huán)境管理員”。你的任務(wù)不是評(píng)判誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，而是確保“周五的腦暴會(huì)”這個(gè)場(chǎng)景每次都按規(guī)則運(yùn)行，并確保反饋閉環(huán)發(fā)生。

第三、創(chuàng)造“安全的不服從”。在設(shè)定的場(chǎng)景里，挑戰(zhàn)權(quán)威是受規(guī)則保護(hù)的。員工敢于實(shí)踐價(jià)值觀，不是因?yàn)槌绨菽悖且驗(yàn)樾湃芜@個(gè)系統(tǒng)。

卓越績(jī)效準(zhǔn)則里，要求領(lǐng)導(dǎo)在價(jià)值觀方面“起表率作用”，其核心不是“宣傳”，不是讓你成為道德模范，而是“用合適的代價(jià)，去捍衛(wèi)最對(duì)的原則”，是要求你成為 “價(jià)值觀操作系統(tǒng)”的首席架構(gòu)師和第一維護(hù)員。 它要求領(lǐng)導(dǎo)者的每一個(gè)重大決策、每一次資源分配、每一次獎(jiǎng)懲，都成為價(jià)值觀的活注解，讓價(jià)值觀可以“被安全實(shí)踐、被即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、被廣泛看見(jiàn)”。這聽(tīng)起來(lái)很“重”，但正是這種“重”，才能沉淀出組織信任的基石。

現(xiàn)在，你能馬上做的一件事：

今晚睡前，別刷手機(jī)了。打開(kāi)手機(jī)錄音，用一分鐘，不加任何修飾，回答這個(gè)問(wèn)題：“上周，我做的哪件事，最能體現(xiàn)我們公司的核心價(jià)值觀？”

如果你的回答流暢、具體、充滿細(xì)節(jié)（例如：“周三我駁回了銷(xiāo)售部一個(gè)可能損害客戶長(zhǎng)期信任的合同條款，雖然這單黃了，但我跟團(tuán)隊(duì)解釋了為什么這符合我們的‘誠(chéng)信’。”），恭喜你，表率作用可能正在發(fā)生。

如果你的回答是“我在周一晨會(huì)上強(qiáng)調(diào)了價(jià)值觀的重要性”或者根本想不起來(lái)——那么，警報(bào)已經(jīng)拉響。你的價(jià)值觀，正在淪為墻上的裝飾品。

真正卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，始于最誠(chéng)實(shí)的自我審視。你的選擇和機(jī)制設(shè)計(jì)，員工都看在眼里，明在心里。他們不信你說(shuō)了什么，只信你做了什么，員工的行為更會(huì)習(xí)慣和忠誠(chéng)于你所設(shè)置的機(jī)制，這樣才能踏上卓越之旅。