西貝的“謝寶慶困境”，賈國龍為何招惹羅永浩？

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近日，賈國龍確認西貝將關閉102家門店，占西貝分部門店的30%。

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謝寶慶招惹李云龍，時隔125天，風云再起，

一句吐槽竟然掀起如此驚濤，時間之長，影響之大，102家門店，涉及4000員工，幾千家庭受到影響。

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這本是羅永浩作為一個客戶用完餐，飯后的吐槽罷了，又非食物中毒，血鉛超標了，吃出大糞了，本可不予以理會。

可西貝老板賈國龍偏要回應，回應也算了，還要起訴。

羅永浩本身就是流量代名詞，疊加吵架、打官網這些標簽，直接沖上熱搜，可以說這熱搜是賈國龍生生給推上去的。

西貝是不是預制菜，討論越多越對企業不利，什么是預制菜，本來就沒有明的界定，而且公眾對預制菜的認識和法律上的界定是完全不同的。

賈國龍大老板太不了解老百姓的需求了，消費者在聊口味與價格，他糾結預制菜法律上的定義。

作為商家，作為服務者，有客戶吐槽，應該是先穩情緒再查問題，照顧客戶情緒，將大事化小，小事化了，后面加以改進，優化產品。

賈國龍大老板，可能習慣了高高在上，挑戰與吐槽變成了一種宣戰，你敢質疑我？How Dare you！甚至認為這個是非問題，誰對誰錯一定要搞明白，于是開始爭對錯，開始升級問題。

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于是，開放西貝后廚，直播自證清白，結果直接翻車，食材靠中央廚房配送，不用明火，電磁爐加熱，西貝冷凍的烤羊排保質期是18個月，兒童套餐里的西蘭花也是冷凍的，保質期2年。

于是網上多了一個新的梗，西貝的兒童餐年齡比兒童還要大。

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賈國龍硬是把一件原本只是局限于羅永浩粉絲內的事件，硬生生搞成了全國都在熱議的事。

一輪口水戰下來，西貝全面潰敗，有些門店的流量驟減7成，爭對錯，就這么重要？

西貝公關也被群嘲，可混過企業的都知道，在公司，老板就是皇上，皇上要干什么，誰拉得住，下面的誰敢拉。

西貝集團副總裁、公關負責人宋宣1月16日宣布離職，來了個表面體面的退場。

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很肯定地說，賈國龍是一位優秀的創業者，也是一位善良的老板。

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可創業與守業是兩種不同的能力與氣質，打天下與守天下有著本質的區別。

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谷歌創始人是拉里佩奇和謝爾蓋布林，谷歌創立后3年，正如日中天，他們宣布退位，聘用資深職業經理人埃里克·施密特擔任 CEO，兩位創始人則專注在產品研發上。

接下來的兩年內，史密特將谷歌從一家200人的公司發展到超過1000人。

一腔熱血，凡事爭對錯，意氣用事，本身沒有錯，但西貝賈國龍，作為企業家，身上是責任，身前是企業，身后是員工，應從爭對錯到衡得失，從一腔熱血意氣用事到扛住壓力帶隊前行。

作為企業家，對客戶，不應用對下面員工那套。

細細想想，我們身邊謝寶慶還少嗎？