因?yàn)橐姂T了有錢人,她以為自己也是有錢人了!上海一餐廳人均消費(fèi)七百多,兩個(gè)顧客要求女服務(wù)員給他們拍照,可是顧客不怎么滿意。
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其實(shí)這個(gè)事情,就可以這樣過去了。沒有想到,女服務(wù)員拿著顧客未打碼的照片,發(fā)朋友圈侮辱“長這樣我真可憐你,什么時(shí)候消費(fèi)14000元我再服務(wù)你們。”
涉事餐廳老板表示震驚,現(xiàn)在已經(jīng)將員工開除。不知道這姑娘,有什么傲嬌的資本,誰的兒女這么沒教養(yǎng)?
- 這究竟是咋回事?
近日,上海一家人均消費(fèi)765元的“黑珍珠餐廳”,因服務(wù)員在朋友圈辱罵顧客引發(fā)熱議。
據(jù)悉,顧客在就餐時(shí)讓服務(wù)員幫忙拍照,因?qū)φ掌Ч粷M要求重拍。服務(wù)員竟在朋友圈“掛”出顧客未打碼照片并進(jìn)行詛咒、辱罵,攻擊顧客的外貌和消費(fèi)能力。
該服務(wù)員發(fā)布的文字頗為不雅:“兩個(gè)人才吃一千四,什么時(shí)候吃到一萬四再讓我這樣服務(wù)你好嗎?”“長這樣我真可憐你。”“老子是前臺(tái)接待不是專業(yè)攝影師……”
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據(jù)報(bào)道,1月15日下午,涉事餐廳老板告訴記者,對(duì)于此事他表示非常震驚,已經(jīng)移交給律師團(tuán)隊(duì)處理了,涉事員工已開除。
平臺(tái)顯示,該餐廳主營法式料理,人均765元,被評(píng)為“黑珍珠2025上榜一鉆餐廳”。
針對(duì)此事,有網(wǎng)友評(píng)論,上海1400確實(shí)只能吃個(gè)路邊攤。
有網(wǎng)友表示,我在五星級(jí)酒店上班,如果客人有需求,我盡量滿足。畢竟人家消費(fèi)到了一定金額,該有的服務(wù)和態(tài)度你要有,有些客人喜歡到處拍發(fā)朋友圈,我覺得這也是一種宣傳。
有網(wǎng)友認(rèn)為,其實(shí)好多做服務(wù)行業(yè)的人,心理都會(huì)有些不平衡。當(dāng)他們一旦找到發(fā)泄點(diǎn),就會(huì)爆發(fā)情緒變得非常暴躁偏激。骨子里其實(shí)就是自卑...
有網(wǎng)友指出,兩個(gè)人吃1400,對(duì)普通人也算大餐了吧,這服務(wù)員天天看著別人吃大餐,心里已經(jīng)被嚴(yán)重踏扁,心里自卑到極點(diǎn)了,只能用這種方式發(fā)泄。
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這起事件的發(fā)生,確實(shí)讓人費(fèi)解。既然是網(wǎng)紅店,老板就應(yīng)該懂自己店的定位,應(yīng)該做好對(duì)應(yīng)的培訓(xùn),做好員工的服務(wù)意識(shí),拍照意味著顧客要幫忙宣傳,這應(yīng)該多多支持顧客。作為該店的服務(wù)員,理應(yīng)多多幫忙。
當(dāng)然,這起事件之所以發(fā)生,背后或許存在雙方溝通方面的問題。比如,顧客的態(tài)度語氣不好,引發(fā)該服務(wù)員的憤怒。畢竟,拍照確實(shí)不是服務(wù)員的主業(yè)。但是通過網(wǎng)暴對(duì)方,確實(shí)不妥。而這名服務(wù)員也因?yàn)樽约旱牟焕碇切袨椋袚?dān)了“被開除”的惡果。
對(duì)此,你怎么看呢?
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