吳泳銘“家書”定義阿里“關鍵時刻”：仍在創業！淘寶閃購穩大盤，千問App搏未來，2026年怎么打？

“回歸創業”近三年，阿里“變好”了嗎？

“今年幾場‘大仗’我們都打得漂亮。”新年伊始，阿里巴巴集團首席執行官吳泳銘在給阿里員工的家書中回顧了過去一年的業務進展，并展望了未來的戰略方向。

《每日經濟新聞》記者獲悉，吳泳銘在這封家書中提到，2025年度，淘寶閃購破局逆襲，“吃住行游購”大消費服務體系加速成型；高德“掃街榜”讓商家專心經營、消費者放心消費，促進線下服務業更健康可持續發展；千問App公測一周下載量破千萬，阿里AI（人工智能）正在從千行百業走向人人可用。

阿里巴巴集團首席執行官吳泳銘 圖片來源：企業供圖

在吳泳銘看來，時至今日，26歲的阿里巴巴已經成長為一家全球領先的科技企業，卻“仍然走在創業路上”，并正處在關鍵的時代路口。

自2023年9月履新以來，吳泳銘推動這家體量巨大的互聯網巨頭全面“擁抱AI”，并始終強調回歸創業者心態，試圖在競爭激烈的商業環境中，為這艘科技巨輪尋得通往未來的鑰匙。

不過，AI帶來的變革還屬早期，淘寶閃購也尚在激烈的競爭中沉浮，在錨定了新的業務重心之后，如何將宏大的戰略藍圖轉化為實實在在的增長動能，如何在保證短期業績穩定的同時熬過漫長的投入期，依然是擺在吳泳銘面前的“必答題”。

“主動求變”，阿里交出了“自我革新”成績單

在這封家書中，吳泳銘表示，過去一年，阿里巴巴的發展勢能明顯增強：“AI浪潮奔涌，我們抓住時代機遇，跑出了自己的節奏；在大消費領域，我們也交出了扎實的成績單”。

吳泳銘充滿自信地認為，阿里已經成長為一家全球領先的科技企業，并強調勢能并非偶然得來，而是源于過去幾年“主動求變的自我革新”，以及“每一位阿里同學日復一日的堅守、相信與付出”。

事實上，早在2023年掌舵以來，吳泳銘就已開始為2025年的戰略反攻鋪路蓄力。

2023年9月，剛剛上任的吳泳銘馬不停蹄地發布全員信，宣布確立兩大戰略重心：用戶為先、AI驅動。他認為，傳統互聯網模式嚴重同質化已走向存量競爭，以AI為代表的新技術正成為全球商業發展的新動能。

彼時，吳泳銘就明確表示阿里必須自我變革，才能找到打開未來的鑰匙。他在那封全員信結尾寫下：“以創業心態，不沉溺過去，不墨守成規，阿里將在AI時代繼續獲得巨大發展，創造更多價值?！?/p>

為發起戰略反攻，阿里選擇“輕裝上陣”。2024年12月至2025年1月，阿里相繼清倉所持銀泰與高鑫零售的全部股權，立志成為一家真正的科技公司。緊隨其后，2025年2月24日，吳泳銘宣布，未來三年，阿里將投入超過3800億元，用于建設云和AI硬件基礎設施，總額超過去十年總和。同年5月2日，淘寶官方微博宣布，淘寶閃購提前全量上線，并在兩個月后宣布啟動規模高達500億元的補貼計劃，掀起了轟轟烈烈的外賣補貼大戰。

作為吳泳銘在家書中提到的幾場大仗之一，淘寶閃購并非孤立的業務布局，而是阿里“大消費平臺”戰略的關鍵落子，承載著打通線上線下零售邊界、搶占萬億級即時零售市場的核心使命。

2025年8月29日，阿里巴巴中國電商事業群首席執行官蔣凡在財報分析師電話會上表示，當月，淘寶閃購的日訂單峰值達到1.2億單，周日均訂單量達到8000萬單，帶動閃購整體的月度交易買家數達到3億，對比該年4月增長了200%。

2025年9月10日，阿里旗下高德正式推出了融合AI技術的生活服務榜單高德掃街榜，再次進攻本地生活的到店業務，與美團展開了更全面的競爭。

至于AI方面，阿里云持續投入全棧AI能力提升。云棲大會期間，阿里云發布從AI基礎模型到高性能AI基礎設施再到AI開發框架的全棧AI升級。其中AI模型實現七連發，覆蓋語言、語音、視覺、多模態、代碼等模型領域。

作為幾大戰役中的重頭戲，2025年11月，阿里才正式宣布“千問”項目，全力進軍AI to C市場。阿里核心管理層將“千問”項目視為“AI時代的未來之戰”。自11月17日公測僅23天，千問月度活躍用戶數（含App、Web、PC端）就已突破3000萬，成為全球增長最快的AI應用。

AI帶來“更多可能性”，但“挑戰依然存在”

在這封家書中，吳泳銘肯定了阿里這一年的業務成果，也承認了“挑戰依然存在”。

在他看來，這些成果不只是單一業務的突破，更是阿里生態協同釋放出的化學反應?！八鼈冏屛覀冋媲锌吹?，AI帶來的不是替代，而是升級和更多可能性?！眳怯俱懻f。

2026年一開年，阿里便進入了正題，打響了新一年的戰役。

圖片來源：每經記者 陳婷 攝

1月15日，千問App宣布全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態業務，在全球率先實現點外賣、購物、訂機票等AI購物功能，并向所有用戶開放測試。除此之外，此次升級，千問App還將上線超400項AI辦事功能，成為全球首個能完成真實生活復雜任務的“AI助手”。

當前，一場圍繞著“AI入口”的爭奪戰已經打響，電商業務是這場戰役的核心腹地與關鍵勝負手。

1月11日，Google宣布Gemini將接入沃爾瑪及山姆會員店；去年12月，豆包手機助手更是橫空出世，宣稱可以實現“全平臺比價下單”功能，在吸引了空前的市場關注之后，也遭遇了微信、淘寶等多個超級App的“圍剿”。

相比于豆包試圖撬動全行業生態的“硬闖”，千問暫時選擇了一條相對可控的路徑，通過深耕阿里自有生態，將服務閉環作為核心突破點。不過，隨著千問和阿里自身生態全部綁定，阿里在AI入口戰中既收獲了交易閉環與合規安全的確定性，也面臨生態封閉、跨平臺拓展受限等新挑戰。

值得一提的是，就用戶數而言，千問App尚未在這場戰役中占據明顯優勢。

記者了解到，上線兩個月，千問C端月度活躍用戶突破1億。據研究機構Quest Mobile相關報告，截至最新統計周期（2025年12月8日至12月14日），豆包周活躍用戶數在全市場AI原生App中位居榜首，達1.55億。

此外，無論是AI賽道的激烈角逐，還是淘寶閃購攪動的外賣江湖，都面臨著“還要不要燒錢”“還能燒多久”的問題。

去年11月，在發布最新財報時，阿里集團首席財務官徐宏曾表示：“我們將利潤及自由現金流投向未來布局，短期盈利能力預計將有所波動。過去4個季度，我們在AI+云基礎設施的資本開支約1200億元?！?/p>

圖片來源：阿里巴巴公眾號

對于淘寶閃購的投入，徐宏表示，2026財年第二季度會是淘寶閃購投入的一個高點，隨著效率提升和規模穩定，整體投入會在下個季度出現顯著收縮。不過，該高管也表示，會根據市場競爭的狀態，動態調整投入策略。

值得一提的是，近期有消息稱，阿里集團對于淘寶閃購2026年的投入戰略已經明朗化：閃購首要目標是份額增長，將堅定加大投入以達到市場絕對第一。

1月9日，淘寶閃購發文表示，歡迎并將積極配合外賣行業市場競爭狀況調查、評估工作，嚴格落實合規主體責任，持續與商戶、生態合作伙伴等各方攜手，提供更多元化、更高質量的服務，共同維護好公平有序的市場環境，合力推動外賣服務行業進一步繁榮發展。

至于AI，吳泳銘在去年11月的財報會議上表示，3800億元的投資只是規劃，不排除進一步“增投”。根據阿里最新財報披露的數據，截至2025年9月30日，集團現金及其他流動投資為5738.89億元。

種種跡象表明，2026年，阿里面臨的戰役或將跳出單一賽道的廝殺，也不再是簡單的市場份額爭奪，而是一場關乎增長引擎切換、生態格局重構的多維攻堅戰。

吳泳銘將當下定義為“關鍵的時代路口”，可謂恰如其分。長期來看，阿里的“變好”，不僅需要體現在階段性業務數據的回升，更在于其能否真正構建起面向AI時代的、可持續的核心競爭力。