死者在淘寶開店，平臺核驗形同虛設，消費者贏了官司卻拿不到錢

李先生去年在樂山打贏官司，他買到假冒衣服，法院判決賣家退款并賠償三倍金額，執行時卻發現商家早已去世，2023年2月就注銷了戶口，這比他下單時間還早了八個月，判決書因此無法執行，錢款也無法追回。

2023年10月底，他在淘寶上買了四件標著“100%山羊絨”的大衣，花了三千五百塊錢，收到貨之后不放心，送去檢測發現全是綿羊毛做的，于是就去告了賣家，一開始告的是王某和顧某，后來淘寶提供了王某某的身份證信息，法院就把被告改成了這個人，2025年的時候，兩級法院都判決讓他退錢并賠償，但到了2026年1月執行時，才發現這個人早就沒了。

平臺規定每半年要核驗賣家身份一次，王某某在2023年2月去世，到10月交易發生已經過去八個月，平臺沒有發現這個情況，系統審核如何通過也沒有人說明，平臺只用身份證號和姓名進行核驗，沒有接入公安系統的死亡人口數據庫，這就相當于用一張過期的證件開店鋪，系統還讓它通過了。

這類事情發生得很多，很多人被冒用身份去開店，特別是老年人和大學生群體，他們自己平時不上網，個人信息卻被拿去注冊店鋪，這次的情況更加嚴重，直接拿去世的人的身份來開店，帶來的風險更大，但平臺沒有成功防范，法院那邊也出現問題，只是根據平臺提供的信息來判決，沒有去核實這個身份是否還在有效期內，司法機構和平臺之間根本沒有建立起數據共享的機制。

從技術角度看，這個問題確實有辦法解決，比如用人臉識別確認身份，把社保狀態關聯起來，甚至對接殯葬系統接口，都能實時核實當事人是否在世，但現在的平臺多數還是靠上傳固定資料，誰上傳材料就能開店，監管也沒有跟上節奏，市場監管部門從未公開過抽查平臺核驗情況的數據，2025年新修訂的電子商務法實施細則里，也沒有明確說明“死亡賣家”算不算免責，法律存在空白，平臺就鉆了這個空子。

數據對接這個問題更讓人頭疼，公安系統的死亡人口信息按理應該開放給電商平臺去查詢，但到了2026年，全國也只有浙江和廣東兩省在做試點接入，四川這邊根本就沒覆蓋到，李先生遇到的情況正好就發生在四川，直接撞上了這個漏洞，平臺雖然一直說“持續優化核驗能力”，可具體怎么優化、有沒有跟死亡數據庫做對接、責任到底歸誰管，這些內容平臺一句都沒提。

李先生起訴這個平臺，不是為了拿到賠償金，是想讓平臺把真正的賣家找出來，再好好道個歉。他清楚，只告一個已經去世的人沒有用，但如果平臺始終不肯說出背后操作的是誰，那這案子就會一直卡在這里。程序上贏了，結果上卻輸了，這件事不只是他一個人的問題，2025年雙十一過后，江蘇、湖南這些地方也出現了十幾起類似的案件，全都沒有人向平臺追責。

淘寶那邊只會說店鋪已經關門，別的都不肯多講，用戶只能干著急，平臺規矩寫得挺嚴格，實際做起來卻到處是漏洞，消費者維權不容易，不是因為他們沒盡力，而是因為整條鏈子上的人都在互相推脫，就算你打贏了官司，也不一定能拿到錢，有些最該負責的家伙反而躲在系統后面，連面都不露。