春運買錯火車票，可限時免費退！（附深圳團體票購方法！）

各位打算購票回家的小伙伴

小編今天給

大家帶來幾個好消息

①購票為2月2日及以后火車票時可免費退

②就是團體票以及個人票預約的方法

收下小編

這份回家攻略吧！

再開始之前

再來看看購票日歷吧

深圳春運購票日歷

?搶票時間表

注：標藍的為法定節假日，也就是春節放假安排！需要訂票的小伙伴提前定好鬧鐘哦！

①購票免費退！

圖源：中國鐵路

?免費退！

通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費，

?具體規則

①購票人如使用電子支付購票，票款將按原渠道退還；

②如使用積分購票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變；

③同一購票人在一個自然日內限辦1個訂單誤購免費退票業務，改簽車票、預約或候補購票等不辦理此業務；

④目前鐵路部門實行階梯式退票政策，在規定免費退票時間內辦理退票的，不占用誤購免費退票次數；

⑤如果旅客在線下售票窗口發生誤購，須當場提出，工作人員會及時幫助旅客換發新票。

②個人或小團體（1-19人）預約方法

（圖源：鐵路12306）

?預約規則

①務工人員應在開車前第20天至第17天提交預約購票需求，可預約臨時增開列車全部席別和部分圖定列車的指定席別（以12306可預約為準），

②在開車前第16天7時后查詢兌現結果，兌現成功后須在當日23時前支付票款，逾期未支付的訂單自動取消。（也就是先預約，預約成功以后再付款）

③支付成功的訂單在進入預售期后，線上線下各渠道方可查詢及辦理退票、改簽等業務。

?預約流程

注：部分城市還沒有票，大家可以多看看；

第一步：在“鐵路12306”手機客戶端點擊“我的”—“預約購票服務專區”—“務工人員春運預約購票服務”；

第二步：選擇你的出發點和城市，然后進入預約即可

③團體票預約方法（20人以上）

?辦理時間

1月19日—3月5日，每日8:00—18:00(僅人工受理)

乘車日期：2月2日—14日、2月22日—3月8日廣鐵始發圖定列車

?預訂范圍

預售期內3—15日、20人及以上同日期、車次、席別團體票

?購票流程！

1.撥打12306，按語音提示接入團體票人工專席(通常按 “3” 鍵)。

2.提供信息：乘車日期、車次、席別、人數(≥20)、聯系人電話與身份信息。

3.等待配票：客服按余票溝通，確認或調整方案。

4.接收通知：成功 / 失敗均會 “短信 + 電話” 通知。

5.支付取票：成功后次日24 時前到車站窗口辦理，逾期作廢。

?注意事項

①人數要求：必須 20 人及以上，同日期、車次、席別，缺一不可。

②渠道限定：僅 12306 官方電話，勿用第三方，避免信息泄露與訂單無效。

③沖突說明：電話團體訂票與個人預約、常規搶票不沖突，團體配票失敗可轉常規搶票 / 候補。

④證件核驗：窗口支付時需核驗所有乘車人身份證，建議提前收集原件或復印件。

⑤退票改簽：按 12306 團體票規則執行，退票需到車站窗口辦理，改簽有席位與車次限制。

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▌編輯：三一（李嘉亮）

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