銀行“開門紅”激戰(zhàn)正酣：有員工被困在KPI，有支行攬儲(chǔ)任務(wù)日均8億

本文來(lái)源：時(shí)代周報(bào) 作者：劉子琪

來(lái)源：圖蟲

走進(jìn)民生銀行北京某網(wǎng)點(diǎn)，映入眼簾的是擺放在地上琳瑯滿目的商品，從紙巾到米面油，均被明碼標(biāo)注了積分。

民生銀行工作人員向時(shí)代周報(bào)記者介紹，為回饋新老用戶，年初推出春節(jié)回饋活動(dòng)，在該行存夠一定金額，即可在所有檔位禮品中三選一。具體來(lái)看，存款達(dá)5萬(wàn)元，可以在十斤米/面、面巾紙中擇其一；若存款達(dá)到200萬(wàn)元，則可以在無(wú)線吸塵器、微波爐、除螨儀中任選其一。

民生銀行某網(wǎng)點(diǎn) 時(shí)代周報(bào)記者攝

對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，每年年初正是集中發(fā)力的營(yíng)銷旺季，即“開門紅”。不過(guò)，時(shí)代周報(bào)記者通過(guò)走訪多家銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，今年的“開門紅”，多家銀行不再只將目光聚焦于攬儲(chǔ)，同時(shí)也密集開啟資產(chǎn)提升活動(dòng)。

多位銀行工作人員向時(shí)代周報(bào)記者表示，“開門紅”仍是壓在銀行一線員工身上的一座大山。

攬儲(chǔ)轉(zhuǎn)向資產(chǎn)提升

時(shí)代周報(bào)記者通過(guò)走訪發(fā)現(xiàn)，工商銀行某網(wǎng)點(diǎn)存放禮品區(qū)稍顯“單薄”。該行工作人員表示，目前的活動(dòng)僅有儲(chǔ)蓄20萬(wàn)元送十斤米和面，或者存保險(xiǎn)年交一萬(wàn)五起，存3年放3年，一共6年，利率比定期高一些。

工商銀行某網(wǎng)點(diǎn) 時(shí)代周報(bào)記者攝

農(nóng)業(yè)銀行某網(wǎng)點(diǎn)工作人員也向時(shí)代周報(bào)記者表示，今年沒(méi)有開年特別活動(dòng)，但儲(chǔ)蓄到一定數(shù)目仍有禮品贈(zèng)送，例如存款5萬(wàn)元送五斤米，存款10萬(wàn)元送10斤米或面，存款30萬(wàn)元送餐具17件套裝。中國(guó)銀行某網(wǎng)點(diǎn)的情況與之類似。

時(shí)代周報(bào)記者注意到，今年的“開門紅”，多家銀行密集推出新一期“資產(chǎn)提升活動(dòng)”，用戶參與活動(dòng)達(dá)標(biāo)后可獲得相應(yīng)的積分、微信立減金等權(quán)益，參與銀行主要包括國(guó)有行、城商行等。

以工商銀行為例，該行于2026年1月推出“月月增金禮”，活動(dòng)根據(jù)月日均金融資產(chǎn)提升額設(shè)置2000元（含）-5000元（不含）、5000元（含）-1萬(wàn)元（不含）、1萬(wàn)元（含）以上三檔，分別對(duì)應(yīng)5000、16000、30000工銀i豆獎(jiǎng)勵(lì)。金融資產(chǎn)包括個(gè)人客戶在該行的本外幣存款以及理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、國(guó)債等。

通過(guò)獲得i豆獎(jiǎng)勵(lì)，可以兌換不同的商品，包括智能手環(huán)、華為路由器、體檢卡、OPPO/vivo手機(jī)、優(yōu)酷視頻會(huì)員卡等。

來(lái)源：工商銀行APP

中國(guó)銀行也推出類似活動(dòng)，1月5日至1月31日，該行月日均金融資產(chǎn)較上月提升1萬(wàn)元及以上最高可抽取600萬(wàn)尊享積分；月日均金融資產(chǎn)晉級(jí)為理財(cái)、財(cái)富、私行、企業(yè)家私行等級(jí)客戶，最高可獲贈(zèng)550元微信立減金權(quán)益。

可以看出，銀行“開門紅”正在從傳統(tǒng)攬儲(chǔ)轉(zhuǎn)向“資產(chǎn)提升”，其本質(zhì)在于高息存款已越來(lái)越遠(yuǎn)。近年來(lái)，商業(yè)銀行凈息差已降至歷史低位，2025年三季度數(shù)據(jù)顯示行業(yè)整體凈息差僅為1.42%，較2021年的2%以上下降近60個(gè)基點(diǎn)，原本期限長(zhǎng)、利率高的存款產(chǎn)品，正逐步從銀行產(chǎn)品列表消失，部分銀行早在幾年前就已停售5年期大額存單。

不僅如此，有的銀行3年期大額存單也“一單難求”，甚至有銀行將3年期大額存單的門檻提高至100萬(wàn)元，而年化利率只有1.55%，與20萬(wàn)元起存別無(wú)二致，也有部分銀行甚至出現(xiàn)短期存款利率高于長(zhǎng)期存款利率的“利率倒掛”現(xiàn)象。

對(duì)此，蘇商銀行特約研究員武澤偉向時(shí)代周報(bào)記者表示，在利率持續(xù)下行、銀行凈息差已降至歷史低位的背景下，單純依靠高成本擴(kuò)張存款規(guī)模已不可持續(xù)。因此，銀行將考核重心從存款規(guī)模轉(zhuǎn)向客戶總資產(chǎn)（AUM）管理，通過(guò)激勵(lì)客戶配置理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等多元化財(cái)富產(chǎn)品來(lái)提升綜合收益。

武澤偉稱，這不僅能幫助銀行優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定息差，更是其提升綜合金融服務(wù)能力、構(gòu)建以客戶為中心的財(cái)富管理生態(tài)的關(guān)鍵步驟。此舉標(biāo)志著銀行業(yè)正從規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造，通過(guò)深度經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系來(lái)獲取更可持續(xù)的增長(zhǎng)動(dòng)力，是行業(yè)走向成熟與專業(yè)化的鮮明體現(xiàn)。

不過(guò)，值得注意的是，在銀行“開門紅”期間，也有中小銀行逆勢(shì)提高存款利率。近期，河南睢縣德商村鎮(zhèn)銀行宣布，自1月5日起，將1年期、3年期定期存款利率分別從1.5%、1.7%調(diào)至1.55%、1.73%，上調(diào)幅度分別為5個(gè)基點(diǎn)、3個(gè)基點(diǎn)。

有支行攬儲(chǔ)任務(wù)日均8億元

盡管今年銀行“開門紅”的重心看似不再將攬儲(chǔ)放在第一位，但對(duì)于銀行一線員工來(lái)說(shuō)，“開門紅”任務(wù)仍然十分繁重。

某國(guó)有大行支行的柜員秦正（化名）告訴時(shí)代周報(bào)記者，今年“開門紅”從去年十一月就開始準(zhǔn)備了，而且任務(wù)比往年多。一般情況，每年都會(huì)比上一年遞增，要求也不一樣，比如某個(gè)日期前要達(dá)到多少存款，或者要求日均存款達(dá)到多少。

據(jù)了解，今年1月初到3月末，秦正所在支行的存款任務(wù)需要達(dá)到日均8億元，不同職位的員工任務(wù)量不同。此外，“開門紅”還包括保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、信用卡等任務(wù)。秦正坦言：“壓力很大，想想都睡不著，如果賣不出去保險(xiǎn)，就會(huì)被總行約談。”

陳婷（化名）就職于另一家國(guó)有大行。自從她2023年入職以來(lái)，每年都會(huì)有“開門紅”的活動(dòng)，每到這時(shí)，存款、網(wǎng)金、對(duì)公等各項(xiàng)指標(biāo)都會(huì)更重。以存款任務(wù)為例，按照網(wǎng)點(diǎn)大小來(lái)分，一般需要在一季度完成幾千萬(wàn)到幾個(gè)億不等。“每個(gè)季度都有任務(wù)，但一季度會(huì)更多。”陳婷表示。

對(duì)于如此繁重的“開門紅”任務(wù)，陳婷表示，員工完成率普遍很低，很多指標(biāo)無(wú)法完成，如果不能完成就會(huì)被扣錢，所以很多員工甚至自己花錢完成任務(wù)。

在某股份行擔(dān)任社區(qū)經(jīng)理的宮睿（化名）告訴時(shí)代周報(bào)記者，“開門紅”理論上要完成全年的任務(wù)，今年她所在的支行“開門紅”將持續(xù)到6月末。值得一提的是，她去年因沒(méi)有按時(shí)完成任務(wù)，被扣除1萬(wàn)元。

秦正向時(shí)代周報(bào)記者表示：“這些任務(wù)必須完成，不管想什么辦法，必須完成。”盡管很多銀行一線員工困于kpi里，但對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，在銀行存錢所獲得的福利并不會(huì)有所提高。對(duì)此，秦正表示，因?yàn)轭A(yù)算有限，一般只有幾百萬(wàn)的大客戶提出要求，才會(huì)想辦法滿足其需求。

唐豆（化名）在某縣城一家國(guó)有大行擔(dān)任客戶經(jīng)理，今年一季度，她所在支行需要完成6000萬(wàn)元的存款任務(wù)。“一般會(huì)在月底找一些關(guān)系好的大客戶，讓他們把錢從別的銀行轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)存幾天，完成考核后再轉(zhuǎn)走。”唐豆告訴時(shí)代周報(bào)記者，一般都會(huì)給大客戶一些好處，彌補(bǔ)這幾天損失的利息。