燕梳之星平安人壽聞彥：天道酬勤，守護(hù)十億保障的天選保險(xiǎn)家

從偶然入行到成為行業(yè)標(biāo)桿，聞彥用三十年的堅(jiān)守詮釋了保險(xiǎn)的價(jià)值。從20世紀(jì)90年代初入行的青澀新人，到如今累計(jì)服務(wù)客戶超千人，累計(jì)保障額度達(dá)10億，他的職業(yè)生涯，恰如中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“精英化服務(wù)”的縮影。在這背后，是他對(duì)專業(yè)的執(zhí)著、對(duì)客戶的敬畏，以及那句深植于心的座右銘——“天道酬勤”。

破繭，一個(gè)保險(xiǎn)家的誕生

20世紀(jì)90年代的中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，仍是一片待墾的“處女地”。彼時(shí)，大學(xué)畢業(yè)不久的聞彥，偶然被一位大姐引入保險(xiǎn)行業(yè)。盡管當(dāng)時(shí)社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知尚淺，他卻憑直覺嗅到了這一行業(yè)的巨大潛力：“骨子里不想按部就班，就想做一份多勞多得的事業(yè)。”這份不甘平庸的沖勁，讓他成為最早一批投身保險(xiǎn)的拓荒者。

初入行時(shí)，最大的挑戰(zhàn)是客戶資源。年輕的聞彥既無(wú)豐厚人脈，也無(wú)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，但他堅(jiān)信：“市場(chǎng)是存在的，只是需要方法。”他另辟蹊徑，從身邊的同學(xué)、同事入手，再通過他們的引薦觸達(dá)國(guó)企職工群體。這種“熟人轉(zhuǎn)介紹”模式，不僅幫他打開了市場(chǎng)，更奠定了“以專業(yè)破局”的信念。

一次上海之行，更是徹底改變了他的職業(yè)認(rèn)知。在那里，他目睹了臺(tái)灣保險(xiǎn)總監(jiān)年薪數(shù)十萬(wàn)的案例，這在當(dāng)時(shí)月薪僅千元的中國(guó)，簡(jiǎn)直是天方夜譚。“那一刻，我確信這個(gè)行業(yè)能讓普通人逆襲。”聞彥回憶道。

專業(yè)即尊嚴(yán)，堅(jiān)持就是價(jià)值所在

聞彥的職業(yè)生涯中，一個(gè)退保案例讓他至今難忘。那是一位事業(yè)有成的中年客戶，出于對(duì)家庭的責(zé)任感，他早年購(gòu)買了一份高額重疾險(xiǎn)。幾年過去，風(fēng)平浪靜的日子里，客戶看著每年繳納的保費(fèi)，漸漸產(chǎn)生了“這筆錢是否值得”的疑慮。他多次找到聞彥，執(zhí)意要退保。面對(duì)客戶的堅(jiān)持，聞彥沒有簡(jiǎn)單地妥協(xié)，而是從專業(yè)角度反復(fù)解釋長(zhǎng)期保障的重要性。即便是客戶家人的質(zhì)疑和不解，他依然堅(jiān)守專業(yè)底線，耐心分析退保可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

最終，客戶在退保前確診癌癥，原本只能退回的十幾萬(wàn)現(xiàn)金價(jià)值，變成了八十多萬(wàn)的理賠款。“這件事讓我明白，真正的保險(xiǎn)家，必須堅(jiān)持自己的專業(yè)判斷。”他說。

這一案例也讓他深刻理解了保險(xiǎn)的本質(zhì)。在很多人眼中，保險(xiǎn)可能只是一紙合同，但在聞彥看來(lái)，保險(xiǎn)不是為了改變生活，而是為了防止生活被改變。這份感悟源于他親眼見證的太多案例：當(dāng)意外來(lái)臨時(shí)，保險(xiǎn)就像一道堅(jiān)固的防護(hù)墻，守護(hù)著家庭的財(cái)務(wù)安全。

從那一刻起，他不再將自己視為單純的推銷員，而是致力于成為服務(wù)于客戶整個(gè)生命周期的“風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃師”①。

高維專注+平臺(tái)助力，看到更大的世界

在保險(xiǎn)行業(yè)，曇花一現(xiàn)的業(yè)績(jī)并不罕見，但像聞彥這樣連續(xù)多年保持高績(jī)效的代理人卻鳳毛麟角。談及秘訣，他總結(jié)了三點(diǎn)：

“做保險(xiǎn)不是造原子彈，但需要原子彈般的專注。”首先，他將這份信念傳遞給團(tuán)隊(duì)，要求成員做到“專心、專業(yè)、專注”，并升級(jí)服務(wù)理念：“我們不是賣產(chǎn)品的人，而是用專業(yè)解決客戶問題的人。

再者，就是持續(xù)地、保持對(duì)學(xué)習(xí)的熱愛——從產(chǎn)品知識(shí)到財(cái)富管理，再到健康養(yǎng)老規(guī)劃，他不斷拓寬專業(yè)邊界。

在談及平安人壽的角色，聞彥更是直言：“個(gè)人再?gòu)?qiáng)，也離不開平臺(tái)賦能。”平安的品牌背書、科技工具及全國(guó)性資源，讓他能接觸頂尖同行，永葆進(jìn)取心。“在平安，你永遠(yuǎn)能看到比自己更優(yōu)秀的人，這才是持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力。”

未來(lái)之戰(zhàn)：升級(jí)客戶，升級(jí)自己

當(dāng)前，保險(xiǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻變革，代理人數(shù)量從2019年的912萬(wàn)銳減至2024年的264萬(wàn)，行業(yè)從“人海戰(zhàn)術(shù)”轉(zhuǎn)向“精英化”發(fā)展。面對(duì)這一趨勢(shì)，聞彥的應(yīng)對(duì)策略清晰而堅(jiān)定：“挑戰(zhàn)越大，機(jī)會(huì)越大”。

他認(rèn)為，破局的關(guān)鍵因素在于客戶升級(jí)與服務(wù)升級(jí)——從基礎(chǔ)保障轉(zhuǎn)向高凈值客戶的財(cái)富管理，從單一保險(xiǎn)產(chǎn)品擴(kuò)展到全生命周期規(guī)劃。

客群升級(jí)，從普通客戶轉(zhuǎn)向高凈值人群，提供全生命周期財(cái)富管理服務(wù)②；服務(wù)升級(jí)，從單一保險(xiǎn)規(guī)劃到“保險(xiǎn)+醫(yī)療+養(yǎng)老”生態(tài)化服務(wù)③；專業(yè)升級(jí)，借助平安的綜合金融平臺(tái)，為客戶提供更全面的解決方案。

如今，他已邁出三步：客群高端化、服務(wù)圈子化、專業(yè)全域化。在他看來(lái)，在保險(xiǎn)+新時(shí)代，拼的是綜合解決方案的能力。

三十年保險(xiǎn)生涯，聞彥服務(wù)的客戶超千人，累計(jì)保障額度達(dá)10億。當(dāng)被問及最想對(duì)客戶說的一句話時(shí)，他毫不猶豫地回答：“謝謝你們的信任。”

他的座右銘“天道酬勤”，不僅是對(duì)自己的鞭策，也是對(duì)行業(yè)的信念。在他看來(lái)，保險(xiǎn)的本質(zhì)是長(zhǎng)期主義，而長(zhǎng)期主義的底色，是專業(yè)與信任。

“時(shí)間從不會(huì)辜負(fù)認(rèn)真的人。”聞彥說。

聞彥的故事，是中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)從高周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量健康發(fā)展的一個(gè)縮影。他的職業(yè)路徑，更是印證了一個(gè)真理——在保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，唯有專業(yè)與堅(jiān)守，方能穿越市場(chǎng)周期，贏得持久的尊重。

① “風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃師”僅為代理人職業(yè)定位，無(wú)實(shí)際含義，本材料旨在招募保險(xiǎn)代理人。

②③ “服務(wù)”由有資質(zhì)的第三方服務(wù)商提供，介紹服務(wù)不構(gòu)成邀約或要約，需客戶認(rèn)可產(chǎn)品且符合規(guī)則方能享受服務(wù)。

人生格言：天道酬勤