穩筑基業廿三載：中英人壽的長期主義實踐之路

時間是商業世界最客觀的見證者。在中國壽險業數十年的發展進程中，二十三年或許只是一段不算漫長的時光，但對于一家合資險企而言，這二十三年卻是在行業浪潮中堅守初心、穿越周期、穩步成長的珍貴歷程。

回望中英人壽的發展軌跡，我們看到的不僅是一家企業的成長印記，更是中國壽險業從“規模導向”向“高質量發展”轉型的真實縮影。中英人壽的二十三年，是在時代變遷中不斷明晰戰略方向的探索史，也是在行業周期中持續夯實價值根基的積淀史。

當行業整體邁入高質量發展的新階段，回望過往不難發現：那些看似“不冒進”的選擇，往往成為支撐企業長期穩健發展的重要基石。中英人壽始終沿著不急不躁、步步為營的路徑前行，在堅守中積累力量，逐漸成為合資壽險領域高質量發展的有益參照。

戰略定力：穿越周期的穩健抉擇

二十三年的時光，足以檢驗一家壽險公司對行業周期的認知深度，也能印證其戰略選擇的可持續性。

2003年1月1日，中英人壽由中糧集團與英杰華集團聯合創辦。彼時，中國壽險市場正迎來外資、合資險企加速布局、銀保渠道快速發展的時期，不少同業企業將規模擴張作為首要目標，渠道拓展成為當時行業的主流趨勢。

與行業多數企業的發展路徑不同，中英人壽自成立之初便確立了差異化發展的思路，從品牌定位、消費者教育、渠道布局、內控合規等多個維度，逐步構建起與自身發展理念相契合的獨特發展路徑，不盲目跟隨市場短期潮流。

2014—2017年，壽險業“萬能險、躉交業務”呈現快速發展態勢，短期規模增長和投資收益在部分企業的經營中占據了較重分量，甚至在一定程度上弱化了保險的核心保障功能。在此背景下，許多公司采取了規模化擴張策略，資產負債表迅速擴大，但同時也積累了期限錯配和利差損等潛在風險。

面對這一市場環境，中英人壽沒有跟風采取激進的發展模式，而是始終堅守保險的保障本質，明確提出產品與服務相結合的發展戰略。從如今的視角回望，2015年前后的這一選擇，是中英人壽在“短期利益”與“長期價值”之間做出的清醒權衡，也為后續的穩健發展奠定了基礎。

進入“十四五”時期，人身險行業轉型進入深水區，市場競爭格局和客戶需求都發生了深刻變化。2021年，中英人壽進一步將長期秉持的戰略理念細化、框架化，明確了三個維度的戰略定位：渠道定位聚焦“個險核心+差異化發展”，客戶定位圍繞“新中產群體+高凈值人群”，發展定位立足“夯實基礎+開拓第二曲線”，在堅守核心優勢的同時，穩步加大改革創新力度。

2023年以來，中英人壽啟動新一輪戰略優化。此次調整中，中英人壽更加注重從客戶的實際需求出發，聚焦核心業務區域與中高端客群，圍繞當代家庭普遍關注的“健康、養老、財富、傳承”四大核心需求，持續完善特色化、品牌化的產品服務綜合解決方案。同時，中英人壽充分依托股東的資源優勢，積極構建專屬融合生態體系，并持續強化個險、經代、銀保三大核心渠道建設，穩步提升在合資壽險市場中的競爭力與行業影響力。

自成立至今，中英人壽走出了一條清晰的長期主義發展道路。中英人壽既沒有逆周期“孤立發展”，也沒有順周期“盲目跟風”，而是在每個行業關鍵節點，都選擇了與自身股東稟賦、風險偏好和價值觀相契合的發展節奏。這種保持自身發展步調、穩步推進的戰略定力，不僅是中英人壽能夠實現持續盈利、躋身合資壽險公司第一梯隊的重要內在原因，也是其未來能夠繼續平穩穿越行業周期的核心支撐。在長期主義的發展邏輯下，唯有堅守穩健，方能行穩致遠。

經營底氣：穩健務實的發展根基

在金融行業，任何戰略規劃若不能在資產負債表與風險指標上得到切實體現，都難以轉化為可持續的發展成果。中英人壽憑借扎實的經營數據和嚴謹的風險管理，構筑起了穿越行業周期的堅實防線。

截至目前，中英人壽總資產已突破1200億元，注冊資本達29.5億元。這樣的資產規模，對于一家合資壽險公司而言，不僅意味著一定的市場份額與品牌影響力，更為其長期業務開展、長期投資布局以及應對宏觀市場波動提供了堅實的資本支撐，增強了企業抵御風險的能力。

此外，壽險行業的核心競爭力，并不在于某一年度的短期盈利表現，而在于能否在長期發展過程中“減少重大風險事件的發生”，保持經營的穩定性與可持續性。

從監管評價來看，中英人壽在風險管理方面表現穩定，形成了良好的行業口碑：風險綜合評級（IRR）連續37個季度保持“A類”；在償二代二期新規下11次獲得AAA評級；綜合償付能力充足率與核心償付能力充足率長期保持在顯著高于監管紅線的安全區間內，為業務發展提供了堅實的風險保障。

基于這樣的風控基礎，中英人壽始終明確，保險投資的核心目標并非追求單一的高收益，而是實現“三端四表”的良性循環，為長期穩健經營提供有力支撐。這一理念根植于兩大核心認知：一是收益與風險相伴相生，任何投資收益都離不開對風險的合理管控；二是保險的本質是長期主義，首要任務是保障客戶資金的安全穩定，在此基礎上追求長期合理的投資回報，不盲目追逐短期高收益。

在這一理念指導下，中英人壽確立了穩健穿越行業周期的三大投資邏輯：其一，堅持資產負債匹配原則，把握長期投資的整體趨勢，確保投資組合與負債端的期限、成本等特征相契合；其二，秉持“謹慎風控”的投資風格，將風險控制內化為投資團隊的自覺行動，建立健全全流程風控體系，嚴格防范不可逆的損失；其三，以動態調整的策略應對市場變化，始終保持對市場的敬畏之心，主動適應市場波動，依靠專業的投資團隊、科學的決策機制以及靈活的投資策略，持續提升對市場的適應能力。

這種貫穿于經營管理與投資實踐全過程的體系化能力，使得中英人壽在權益投資與長期債券配置等領域保持了較好的發展態勢，相關業務表現處于行業中上游水平。近5年，中英人壽復合綜合投資收益率達6.7%，復合財務投資收益率達5.1%，在有效控制風險的前提下，實現了風險與收益的相對平衡，為客戶創造了穩定的長期價值。

價值升級：從產品保障到“身?心?財”全維服務

如果說過去二十年，保險業的競爭主要集中在產品層面，那么未來二十年，行業競爭的核心將向更高層次的價值服務延伸，聚焦于為客戶提供全維度的健康與財富守護。

敏銳察覺到客戶需求從單一風險保障向“健康、養老、財富、傳承”綜合需求轉變的趨勢，中英人壽在成立二十三周年之際，實現了品牌價值的進一步升級——正式發布“悅養健康在中英”客戶價值主張，以“身體健康、心靈自在、財富從容”為核心支柱，依托中糧全產業鏈資源與營養科研實力，構建具有差異化優勢的服務體系，為客戶提供更全面、更優質的綜合服務。

“悅養健康在中英”客戶價值主張并非停留在概念層面，而是制定了清晰可行的“三步走”實施路徑，確保各項服務能夠落地見效：

第一步，構建健康服務生態圈。中英人壽充分借助中糧集團的資源優勢，聯合Keep、中糧營養健康研究院、福臨門等優質合作伙伴，共同打造悅養健康聯盟，整合健康管理、營養膳食、運動健身等多領域資源，為客戶提供一站式健康服務。在養老服務領域，中英人壽早在2022年就推出了康養“YOUNG計劃”。經過多年的發展與完善，這一服務網絡已覆蓋全國60多個城市，連接230多家養老機構，可提供63項居家“醫護康養”服務預約安排，滿足不同客戶的養老服務需求。

第二步，打造悅養健康生活場景，增強客戶場景化體驗。中英人壽通過“沉浸式展館+24小時健康服務展示”的方式，將悅養健康計劃、財富管理服務、高凈值客戶服務中心、悅養基地等進行場景化呈現，把“身?心?財”的服務理念轉化為客戶可感知、可體驗的日常服務場景，讓客戶能夠更直觀地感受服務價值。

第三步，打造數字化服務平臺，增強客戶黏性，助力客戶養成良好的日常健康習慣。中英人壽推出“悅養薈”小程序，整合節氣養生知識、趣味健康打卡、優質商品商城等功能，并通過積分激勵機制提升客戶參與熱情，為20多萬客戶提供品質生活相關的服務與資訊，讓健康管理的成效更加可量化、可延續。與此同時，中英人壽構建了覆蓋保單全生命周期的“10E”服務體系，讓保單咨詢、投保、保全、理賠等服務更加便捷可達。高效的服務體系在理賠環節得到了充分體現：截至2025年，中英人壽累計賠付金額近100億元，服務賠付客戶73.76萬人次，處理賠付案件數279.65萬件，平均索賠支付周期僅0.9天，在客戶需要保障支持的關鍵時刻，提供了及時、可靠的服務保障，用實際行動踐行了保險的承諾。

責任擔當：十六載“星星點燈”傳遞公益力量

長期主義的發展理念，不僅體現在商業布局的審慎規劃上，更體現在企業對社會責任的堅守以及對下一代成長的持續關注。中英人壽“星星點燈?關愛兒童公益計劃”，正是這一理念的具體實踐——這并非一項短期的公益活動，而是一場持續十六年、系統推進、不斷完善的深度公益行動，彰顯了中英人壽的社會責任與企業擔當。

作為保險行業中較早關注留守兒童、且持續時間較長的公益項目，十六年來，“星星點燈”公益項目累計建設44所“關愛小屋”，吸引2000多名志愿者參與其中，累計服務時長超過90000小時，為鄉村兒童帶去了溫暖與關懷。

隨著鄉村兒童成長需求的變化，“星星點燈”項目也在持續優化升級。中英人壽深入了解鄉村兒童的實際需求，將關愛模式從最初的“物資捐贈及建立關愛小屋”，逐步拓展為近年來的“夢想培育”“健康幫扶”和“心靈關愛”等多個方面，全方位助力鄉村兒童成長。過去十六年，項目陸續開展了航天、科技、繪畫、體育、音樂、營養健康等多元化主題活動，豐富了孩子們的精神文化生活，助力孩子們全面發展。2024年，項目進一步聚焦兒童心理健康，引入心理健康課程、戲劇表達及多元化美育活動，幫助孩子們在互動與創作過程中學會表達情緒、建立自信。2025年，項目創新融入“藝術療愈”理念，攜手時尚美學平臺打造專屬美育課程，讓孩子們通過繪畫、手作、自然觀察等方式，重建對世界的感知，滋養內心世界，積蓄面向未來的希望與力量。

截至目前，中英人壽的公益足跡已覆蓋眾多鄉村地區，累計幫扶17.5萬名鄉村兒童，并對數百名大病兒童開展了定向救助，確保每一筆公益資金、每一份愛心都能切實發揮作用，真正惠及需要幫助的兒童群體。

這正是中英人壽“身?心?財”全維健康理念的完整實踐：從守護客戶的身心健康與財務穩定，到關注社會下一代的心靈成長與健康發展，中英人壽做到了內外兼修，在實現自身發展的同時，積極回饋社會，共同構筑悅養健康的美好生活環境。

遠見布局：以“三端四表”良性循環踐行長期承諾

當前，中國壽險業正處于高質量發展的關鍵時期，行業在持續深化轉型的過程中，也面臨著諸多新的發展挑戰。低利率環境對利差管理提出了更為精細的要求，資本市場的周期性波動考驗著資產配置的穩定性與應變能力，從規模驅動向價值創造的轉型，也對險企的長期經營能力提出了綜合性考驗。在這樣的行業背景下，能夠從容應對市場變化、實現穩健發展的企業，往往具備深厚的經營智慧與持續的發展耐力。

中英人壽二十三年來的發展軌跡，與行業高質量發展的時代要求高度契合。中英人壽的成長邏輯超越了單一的規模擴張，構建起了以專業能力為基礎、以服務拓展為延伸、以生態融合為支撐、以責任擔當為導向的持續進化的價值體系。驅動這一體系高效運轉的核心引擎，正是中英人壽始終秉持的“三端四表”良性循環經營哲學。

面對行業共同面臨的發展挑戰，中英人壽的應對思路清晰而堅定：在負債端，聚焦保險保障本源與長期價值創造，注重業務發展品質，嚴格把控業務風險，持續夯實發展基礎；在資產端，堅守穩健投資策略，合理配置資產組合，在復雜的市場環境中追求可持續的合理投資回報，不盲目追逐短期高收益；在資本端，憑借扎實的償付能力水平與優質的風險控制表現，為長期發展儲備充足的資本實力，確保企業經營的穩定性與可持續性。三者有機協同配合，共同維護資產負債表、利潤表、償付能力表和內含價值表的長期健康與動態平衡，形成一個能夠適應行業周期變化、積蓄內在發展動力的增長閉環。

展望未來，這一良性循環機制將成為中英人壽把握行業發展機遇、實現穩健前行的重要依托。它將確保中英人壽不被短期市場波動所干擾，不因外部環境壓力而偏離長期發展方向，始終沿著高質量發展的軌道穩步前進。正是基于這樣的發展基礎，中英人壽“成為最值得終身托付的保險公司”的愿景，以及“品質陪伴，良心相守，讓每個家庭悅養健康生活”的使命，才有了堅實的經營實踐支撐——這體現為對客戶始終如一的“守誠”，對行業健康發展規律的“守正”，以及對長期主義經營理念的“守心”。

二十三年的發展歷程表明，中英人壽秉持的是一種注重長遠發展、崇尚穩健經營的發展理念：不追求一時的市場熱度，而致力于創造持久的價值；不盲目追逐行業風口，而專注于構建能夠穿越行業周期的穩健發展體系。面向未來，依托“三端四表”良性循環這一核心引擎，中英人壽將以自身發展的確定性應對外部環境的不確定性，在與客戶、股東、合作伙伴及社會各界的協同發展中穩步前行，共同迎接壽險行業高質量發展新階段的廣闊前景。時間，終將回饋那些堅守行業本源、敬畏市場風險、以長期主義創造價值的企業。