貴州萬山：精耕營商沃土 政務服務釋放新活力

貴州省銅仁市萬山區聚焦企業發展核心需求，以深化“放管服”改革為關鍵抓手，從政務服務提質、政策精準扶持、要素高效保障等多維度持續發力，擦亮“貴人服務·一視銅仁”金字招牌，全力推動企業引得進、留得住、發展好，為區域經濟高質量發展注入源源不斷的動力。

“員工社保繳不上，心里一直懸著塊石頭，沒想到來這一會就全辦完了!”走出萬山區政務服務中心，企業負責人信明金臉上的愁云一掃而空，言語間滿是欣慰。

企業之家。

信明金經營著一家公司，此前因系統操作銜接問題，多次嘗試為員工辦理社保繳納都未能成功。眼看繳費期限日益臨近，讓他心急如焚。在朋友推薦下，信明金來到區政務服務中心尋求幫助。在工作人員的專業指引下，他順利完成了所有辦理流程。

“以前企業來政府辦事要跑很多部門，現在來窗口辦，很方便。”信明金開心地向筆者說道，不用來回跑，工作人員很熱情。

萬山區聚焦企業群眾辦事的堵點、難點問題，持續深化“放管服”改革，擦亮“貴人服務·一視銅仁”品牌。新增了綜合通辦窗口與部門通辦窗口，實現“一窗受理、集成服務”，群眾只需帶齊相關證件完成信息核實，即可順利辦結事項。同時，通過推行受審分離制度、打造“一窗通辦‘2+2’”模式并延伸至各鄉鎮(街道)，織密鄉村服務網絡，建強專業服務隊伍，讓“線下只進一扇門”成為常態。

“企業之家”工作人員在指導群眾使用智能AI辦理相關業務。

“目前，已實現企業和個人全生命周期29個‘高效辦成一件事’重點事項落地，累計辦件量達12000余件。”萬山區政務服務中心“企業之家”工作人員喻星汶訴說著改革成果。

“高效辦成一件事”改革的深入推進，讓政務服務效率實現質的飛躍。此外，萬山區還創新打造“企業之家”服務平臺，成為貴州省第一批試點，2023年率先完成28個“企業之家”建設，2024年進一步將服務延伸至各產業園區及社區，設立多個線下服務點，實現企業“園區事園區辦”。

“‘企業之家’開辦以來，已梳理涉企服務事項94項，為企業解決有效訴求256件，辦結率、滿意率、回訪率均達100%。”萬山區政務服務中心“企業之家”工作人員姚麗紅向筆者說道。

工作人員在幫助群眾登記相關信息。

截至目前，萬山區政務服務可全省通辦事項1744項，跨省通辦事項160項，標準化事項辦理時限壓縮70%以上，一般服務事項全程網辦率達100%。

優質營商環境的持續優化，換來了市場活力的充分釋放。“十四五”期間，萬山區新增經營主體18986戶。在政策扶持與精準服務的雙重加持下，朱砂、肉牛、香柚、中藥材等特色產業蓬勃發展，為區域經濟高質量發展注入強勁動力。

萬山區政務服務中心“企業之家”工作人員喻星汶表示：我們將繼續以數字化轉型為引領，錨定“智慧、高效、便捷、滿意”的目標，推動政務服務從“便捷化”向“增值化”深度跨越。

未來，萬山區將持續暢通服務渠道，優化線上線下服務方式，以更優營商環境、更暖政務服務，吸引更多優質企業落地生根，在高質量發展的道路上穩步前行。(圖/文 肖鳳嬌、劉夢姣、夏穎輝)