平臺(tái)賣(mài)“加速包”被罰50萬(wàn)，對(duì)“網(wǎng)絡(luò)黃?！本驮摿P到肉痛

春節(jié)臨近，在一年一度的火車(chē)票“搶票大戰(zhàn)”中，一些熱門(mén)地區(qū)車(chē)票“秒光”，各類“搶票神器”活躍于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推出所謂“全能搶票”“專人搶票”“極速搶票”等功能，并收取十元至幾十元不等的搶票費(fèi)。這真的靠譜嗎？

付費(fèi)“加速包”實(shí)為騙局

市監(jiān)局揭發(fā)層層套路

1月20日，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)文提醒，“平臺(tái)搶票”實(shí)為“官網(wǎng)候補(bǔ)”，各種所謂的“搶票”手段實(shí)為欺騙誤導(dǎo)旅客的消費(fèi)陷阱，不但不能起到優(yōu)先購(gòu)票的效果，可能旅客的行程也因此被耽誤。

套路一：平臺(tái)“搶票”實(shí)為官網(wǎng)候補(bǔ)

根據(jù)鐵路12306平臺(tái)規(guī)則，存在候補(bǔ)訂單時(shí)不會(huì)出現(xiàn)可供購(gòu)買(mǎi)的余票。

但在調(diào)查中，北京市監(jiān)局發(fā)現(xiàn)，有平臺(tái)宣傳“雙通道搶票”，聲稱“候補(bǔ)購(gòu)票+余票監(jiān)控雙通道，更快搶到票，成功率更高”。

實(shí)際上，這是利用旅客個(gè)人12306賬號(hào)在12306官網(wǎng)上為旅客提交候補(bǔ)訂單，按候補(bǔ)排序等票，并非真正的“搶”票，消費(fèi)者還不如老老實(shí)實(shí)地自己通過(guò)官網(wǎng)免費(fèi)候補(bǔ)來(lái)得實(shí)來(lái)得快。

套路二：“極速加速”不提速

在列車(chē)車(chē)票售罄后，第三方搶票平臺(tái)仍聲稱可為消費(fèi)者提供10到50元不等的各種“加速包”，對(duì)應(yīng)200M至1000M不等的“帶寬”，聲稱購(gòu)買(mǎi)了“加速包”后“搶票速度更快”“成功率更高”。

事實(shí)上在此車(chē)票售罄情形下已無(wú)票可搶，第三方搶票平臺(tái)也并未實(shí)施搶票行為，根本無(wú)法達(dá)到加速效果。

△ 某平臺(tái)加速服務(wù)

套路三：“余票監(jiān)控”不靠譜

調(diào)查中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)涉案平臺(tái)的“余票監(jiān)控”功能實(shí)際上并不靠譜，宣稱可“實(shí)時(shí)監(jiān)控余票和有票立即秒殺”，實(shí)則根本達(dá)不到其所宣稱的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，僅能通過(guò)技術(shù)手段不斷刷新鐵路12306平臺(tái)頁(yè)面獲取公開(kāi)信息，無(wú)法提前獲取或者鎖定票源，也無(wú)法監(jiān)控到發(fā)放至候補(bǔ)隊(duì)列的余票。

套路四：“候補(bǔ)”免費(fèi)變收費(fèi)

涉案平臺(tái)所銷(xiāo)售的“全能搶票”“專人搶票”等搶票服務(wù)都會(huì)收取不同費(fèi)用，其中“全能搶票”收費(fèi)為27到58元不等，“專人搶票”收費(fèi)為10到50元不等。

消費(fèi)者付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)后，涉案平臺(tái)會(huì)為登錄過(guò)12306平臺(tái)的用戶開(kāi)啟“候補(bǔ)購(gòu)票”，這樣實(shí)際是把免費(fèi)候補(bǔ)包裝成了收費(fèi)服務(wù)，以“更快搶到票”“成功率更高”等誤導(dǎo)性宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者支付額外費(fèi)用，增加了出行成本。

△ 圖片僅供展示，與本案無(wú)關(guān)

平臺(tái)賣(mài)“雙通道搶票”被罰款50萬(wàn)元

2025年3月起，北京市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊(duì)執(zhí)法人員圍繞各種搶票軟件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳的“搶票”服務(wù)開(kāi)展深度調(diào)查，針對(duì)性地查辦了全國(guó)首例平臺(tái)聲稱“搶票”作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳典型案件。

據(jù)了解，在此次典型案件中，當(dāng)事人對(duì)“搶票”行為的誤導(dǎo)性宣傳違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條的規(guī)定，執(zhí)法機(jī)關(guān)于2025年12月依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十五條依法對(duì)其作出罰款50萬(wàn)元的行政處罰。

北京市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊(duì)表示，鐵路12306平臺(tái)是中國(guó)鐵路官方唯一的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)，2018年該平臺(tái)推出“候補(bǔ)”功能后，網(wǎng)上的各類第三方搶票平臺(tái)宣稱的“搶票”服務(wù)，不能改變鐵路12306平臺(tái)的候補(bǔ)購(gòu)票規(guī)則，無(wú)法實(shí)現(xiàn)提前購(gòu)票或優(yōu)先購(gòu)票目的，無(wú)法提高購(gòu)票成功幾率，實(shí)為羅織的騙局和無(wú)效的噱頭，通過(guò)各種宣傳頁(yè)面和虛假功能設(shè)置營(yíng)造緊張焦慮感，嚴(yán)重地誤導(dǎo)消費(fèi)者，達(dá)到引誘消費(fèi)者為所謂的無(wú)效服務(wù)付費(fèi)的目的。

平臺(tái)賣(mài)假“加速包”

本質(zhì)是“網(wǎng)絡(luò)黃?！?/h5>

每逢國(guó)慶春節(jié)這樣的重要假期，各類平臺(tái)推出的搶票“加速包”“VIP通道”便跳出來(lái)?yè)屨佳矍?，?0元基礎(chǔ)加速到200元至尊插隊(duì)，層層收費(fèi)，處處拔毛，搶票效果卻是鏡花水月。看似技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)際上干的就是“網(wǎng)絡(luò)黃?！钡墓串?dāng)。

事實(shí)上，列車(chē)運(yùn)力就那么多，所有票源都出自12306，哪來(lái)的“專屬通道”？所謂的“加速”，不過(guò)是讓程序代替人手頻繁刷新，與官方候補(bǔ)功能無(wú)異，甚至可能因請(qǐng)求過(guò)多而拖慢效率。

更可氣的是，不少平臺(tái)在退款環(huán)節(jié)埋下暗雷，自動(dòng)續(xù)費(fèi)、扣費(fèi)不退、拖延審核，讓消費(fèi)者票也沒(méi)搶到，錢(qián)也白花了，這就不只是收“智商稅”了，而是赤裸裸的消費(fèi)欺詐。

“網(wǎng)絡(luò)黃?！钡奈：?，其實(shí)遠(yuǎn)比以往的“黃?！备[蔽、更廣泛，不僅暗搓搓地抬高了旅客的購(gòu)票成本，擾亂正常的票務(wù)市場(chǎng)秩序，更是侵蝕了公共服務(wù)的公平性；一些小平臺(tái)安全防護(hù)薄弱，讓用戶提交的身份信息、行程數(shù)據(jù)面臨泄露風(fēng)險(xiǎn)，很容易淪為詐騙分子的目標(biāo)。

監(jiān)管部門(mén)對(duì)此行為進(jìn)行查處并重罰，贏得一片叫好，說(shuō)明市場(chǎng)對(duì)于這些無(wú)效服務(wù)早已深惡痛絕；這也是給消費(fèi)者提出警示，提醒大家通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)票，別著了收費(fèi)“加速”陷阱的道。

當(dāng)然，要持續(xù)性地清剿“網(wǎng)絡(luò)黃?！?，僅靠個(gè)案處罰還不足夠，除了鐵路部門(mén)要持續(xù)優(yōu)化12306系統(tǒng)，還需要用清晰的法律界定、強(qiáng)硬的監(jiān)管手段、嚴(yán)厲的懲處措施，徹底掃清這些逐利添亂的“數(shù)字路障”。

比如，明確搶票服務(wù)的法律邊界，對(duì)“加速包”“優(yōu)先購(gòu)”等宣傳用語(yǔ)制定清晰規(guī)范；嚴(yán)禁使用“成功率翻倍”“官方通道”等誤導(dǎo)性話術(shù)；建立平臺(tái)黑名單與聯(lián)合懲戒機(jī)制，依法實(shí)施高額處罰甚至吊銷(xiāo)資質(zhì)等。

平臺(tái)更需守住商業(yè)倫理底線，技術(shù)應(yīng)該用于解決出行痛點(diǎn)，而不是成為制造焦慮的幫兇，給消費(fèi)者挖坑，任何虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)的做法都會(huì)受到相應(yīng)的處罰。

畢竟，過(guò)年回家本是件讓人高興的事，別讓不法商家給大家伙兒的回家路“添堵”。

春運(yùn)購(gòu)票

牢記三點(diǎn)提示

春運(yùn)臨近，廣大旅客們須注意：

1.唯一權(quán)威平臺(tái)是“鐵路12306”：該平臺(tái)是中國(guó)鐵路官方唯一的網(wǎng)絡(luò)售票渠道，其“候補(bǔ)購(gòu)票”功能公平有序，切勿輕信任何第三方軟件的“優(yōu)先權(quán)”承諾。

2.第一時(shí)間自行候補(bǔ)：所需車(chē)票售罄后，最有效的方式是立即通過(guò)12306App或官網(wǎng)提交候補(bǔ)訂單。系統(tǒng)將嚴(yán)格按照訂單生效時(shí)間順序，自動(dòng)為候補(bǔ)旅客兌現(xiàn)車(chē)票。

3.警惕任何收費(fèi)“加速”服務(wù)：任何聲稱“付費(fèi)可提速”“充值提高成功率”的宣傳均為營(yíng)銷(xiāo)陷阱。不必支付任何額外費(fèi)用，以免既損失錢(qián)財(cái)，又延誤正常候補(bǔ)排隊(duì)時(shí)機(jī)。

來(lái)源｜央視網(wǎng)綜合北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)、央視新聞、極目新聞