陜西府谷：政府網(wǎng)站架起連心橋 民生服務(wù)暖人心

打開(kāi)政府網(wǎng)站，民生政策信息一鍵可查；點(diǎn)開(kāi)縣長(zhǎng)信箱，隨手就能提交身邊的民生難題，很快就能得到跟進(jìn)處理……如今在府谷，依托政府網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)“指尖查信息、線上解民憂”已成常態(tài)。府谷縣以政府網(wǎng)站建設(shè)為抓手，打造政民互動(dòng)“主陣地”，破解民生信息獲取難題，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的便民承諾落地生根。

政策“精準(zhǔn)送達(dá)”，民生信息隨時(shí)可查。府谷縣以政府網(wǎng)站為核心，構(gòu)建起覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的“線上+線下”政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。2025年全年，網(wǎng)站集中推送養(yǎng)老服務(wù)、教育資助、就業(yè)招聘等民生領(lǐng)域信息2680余條，不僅詳細(xì)解讀農(nóng)村互助幸福院建設(shè)、老舊小區(qū)加裝電梯等政策細(xì)節(jié)，更實(shí)時(shí)更新十件民生實(shí)事進(jìn)展，方便群眾隨時(shí)查閱、輕松讀懂。針對(duì)個(gè)性化需求，45件依申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)均依法高效辦結(jié)；基層政務(wù)公開(kāi)專區(qū)扎根鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)，把“政策解讀窗口”搬到群眾家門口，高齡老人無(wú)需遠(yuǎn)行，在社區(qū)就能清晰了解各類惠民政策相關(guān)信息，真正實(shí)現(xiàn)“政策找人”服務(wù)到位。

訴求“快速響應(yīng)”，民生難題及時(shí)破解。“原以為反映問(wèn)題要等很久，沒(méi)想到兩天就解決了。”府谷新區(qū)居民通過(guò)縣長(zhǎng)信箱反映小區(qū)附近飯店抽油煙機(jī)噪音擾民后，很快就收到整改通知，如今周邊環(huán)境恢復(fù)清凈。這是府谷縣政民互動(dòng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的生動(dòng)縮影。2025年，政府網(wǎng)站縣長(zhǎng)信箱共接收群眾訴求976條，全部辦結(jié)答復(fù)。針對(duì)違停治理、公交優(yōu)化、校園周邊安全等群眾反映較多的問(wèn)題，不僅逐一回應(yīng)解決，還梳理共性需求優(yōu)化服務(wù)舉措，讓民生難題得到精準(zhǔn)解決。此外，11期“政府開(kāi)放日”邀請(qǐng)群眾走進(jìn)政務(wù)一線，通過(guò)民意征集廣納民智，將群眾意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)化舉措，讓政務(wù)決策更貼合群眾需求。

安全“全程守護(hù)”，線上查詢更安心。“線上查信息，最怕信息泄露，現(xiàn)在有了安全保障，用著特別放心。”市民的反饋道出了不少人的心聲。府谷縣扎實(shí)落實(shí)政府網(wǎng)站安全運(yùn)行要求，通過(guò)全天候巡檢、重點(diǎn)時(shí)段安全排查等舉措，織密政府網(wǎng)站安全防護(hù)網(wǎng)。這道“數(shù)字防線”不僅守護(hù)政務(wù)數(shù)據(jù)和群眾個(gè)人信息安全，更保障線上信息查詢服務(wù)全程順暢，讓便捷查詢與安全保障兩不誤。

從政府網(wǎng)站的政策解讀，到縣長(zhǎng)信箱的訴求回應(yīng)，從安全保障到暖心幫扶，府谷縣用政府網(wǎng)站建設(shè)的扎實(shí)成效，夯實(shí)了為民服務(wù)基礎(chǔ)。越來(lái)越多的“指尖查詢、線上問(wèn)政”服務(wù)，讓基層治理更有溫度，也讓群眾的獲得感、幸福感在每一次便捷體驗(yàn)中得到持續(xù)提升。

（府谷縣政務(wù)信息化中心供稿）