雪域高原的履約堅守

拉薩的寒冬，凜冽的寒風卷著碎雪掠過街巷，連空氣都透著刺骨的涼意。華為授權服務中心王府井門店的全屋設計師徐聰剛送走一位客戶，整理方案的手還沒捂熱，門店門口就沖進來一道焦急的身影，一陣急促的腳步聲撞在店門上，叮當作響。

一道裹著寒氣的身影沖了進來，是位身著藏裝的藏族女孩，藏袍的邊角還沾著雪粒，眉宇間卻擰著化不開的慌亂。她顧不上拍打身上的積雪，徑直沖進店內的全屋樣板間，聲音急促發顫，“徐老師，您快幫幫我！”

女孩平復了幾下呼吸，才斷斷續續說清緣由：“我叫曲珍，半個月前在這兒定了婚房的全屋智能家居。本來一周前就該交付了，可我臨時去內地出差，沒及時看到對接工作人員的消息，也沒回復設備調配的確認事宜。等我昨天趕回來才發現，就因為我的信息延誤，訂單流程直接停住了，設備至今都沒調配到位……”說到這里，曲珍的聲音徹底哽咽，眼眶瞬間紅了，“離我的婚禮只剩12天了，智能家居還一點眉目都沒有，我真的不知道該怎么辦了……”

小徐的心猛地一沉——他太清楚一場婚禮對新人意味著什么，尤其在藏區，婚禮承載著親友的祝福與對未來的期許，更是兩個人開啟新生活的莊嚴儀式。他立刻上前半步，輕聲安撫：“曲珍你別慌，你先坐下來喝杯熱水緩一緩，這件事我來幫你處理，一定保證在婚禮前搞定。”安撫好曲珍，小徐抓起外套就往門外走。趕到曲珍的新房后，他第一時間查看了此前配合完成的水電布線，又對照著設計圖紙，逐一對接需要調配的華為智能設備清單，快速鎖定了2-3類核心設備的調配優先級，當即敲定方案。

回到店里，小徐的電話就沒停過。他連續撥通十余個協調電話，語速飛快卻條理清晰地向華為辦事處全屋部門及區域供應鏈負責人說明情況——新人的婚禮迫在眉睫，這不僅是一筆訂單，更是一份對幸福生活的鄭重托付。經過反復溝通，他不僅為曲珍的訂單爭取到了設備優先調配權，還為兩款稀缺型號的智能開關協調到了其他區域的應急資源。

可天公偏不作美，設備調配途中，拉薩突降暴雪，通往堆龍德慶區的路段因積雪過厚臨時管制。為了不耽誤進度，小徐凌晨五點就爬起來，和安裝師傅一起給車輛裝上防滑鏈，頂著漫天風雪趕往貨運站。寒風呼嘯著灌進車窗，路面濕滑難行，原本1個小時的路程，硬生生走了2個小時。抵達貨運站時，兩人的眉毛、睫毛都結了白霜，手腳凍得僵硬，卻還是小心翼翼地把設備搬上車，穩穩護在車廂里。接下來的12天，小徐成了新房里最忙碌的身影。他全程盯守現場，每天從早上八點忙到晚上十點，逐間房間對接設備安裝，反復調試語音控制的精準度——小到“小藝小藝，打開床頭燈”，大到“小藝小藝，打開電視”，都要確保萬無一失。考慮到曲珍家的藏式裝修風格，他還特意調整了燈光的色溫與亮度模式，讓智能燈光既能契合藏式家具的古樸質感，又能在婚禮時營造出溫馨浪漫的氛圍。

功夫不負有心人，所有安裝調試工作比原定計劃提前一周完成。婚禮當天，當新郎扎西輕聲喊出“小藝小藝，打開窗簾”，智能窗簾緩緩拉開，晨光與柔和的燈光交織在一起，智慧屏同步播放出悠揚的進行曲，在場的賓客紛紛發出驚嘆聲。曲珍站在新房里，看著眼前完美的智能場景，眼眶再次濕潤。

婚禮間隙，曲珍帶著新郎專程找到小徐，將一條潔白的哈達鄭重地披在他肩上，又遞上親筆書寫的感謝信。“徐老師，真的太感謝你了，是你守住了我的婚禮！”曲珍的聲音里滿是感激。小徐望著胸前的哈達，心中滿是暖意。他的高效與擔當，不僅化解了一場突發危機，更用實際行動踐行了服務初心，穩穩守護了一位新人對美好生活的向往與期盼。

責任編輯：安心 審核：楊勇

[如果您有新聞線索，歡迎向我們報料。報料關注西北信息報微信公眾號（xbxxbwx）留言或加編輯微信號：y609235490 投稿郵箱：xbxxbxmt@163.com]