大連公安交管服務從“能辦”走向“暖心辦”

一封封感謝信，一面面錦旗，悄悄流淌出的溫度，正是政務服務從“能辦”走向“好辦、易辦、暖心辦”的生動注腳。窗口雖小，連接的是民心；業務具體，折射的是作風。大連公安交管支隊正以每一個專業、溫暖的“瞬間”，不斷夯實營商環境的信任基石，讓“暖心辦”成為群眾真切的體驗。

兩天三封感謝信贊民警太暖心

1月5日上午，年逾七旬的邵先生在西崗區行政服務大廳辦理交管業務時遇到麻煩。他的駕駛證因歷史原因無法開通網辦業務，只能現場人工辦理。西崗大隊窗口民警張文妍、事業編人員李顏及城投業務員陳阿妮，利用工作之余集體研究，經過一個多小時反復嘗試，最終成功為邵先生開通網辦業務權限。邵先生十分感動，親筆寫下感謝信，贊揚她們“以主動作為打破了流程壁壘，以跨崗位協作詮釋了‘服務無邊界’的責任擔當”。

1月6日，同一窗口再次收到兩封市民的親筆感謝信。信中辦事群眾不約而同地贊揚了窗口工作人員熱情細致的服務態度與精湛高效的業務能力。

接連收到的感謝信，不僅是對工作人員個人素養的褒獎，更是西崗大隊持續深化公安交管“放管服”改革、推動政務服務提質增效的生動縮影。她們用行動證明：優質的營商環境不僅體現在制度流程的優化上，更凝結在每一位工作人員為民解憂的初心之中。民警們的“暖心辦”，為嚴冬增添了融融暖意。

優化一處擁堵路口獲居民點贊

1月13日上午，高新區匯賢云璽小區業主代表，專程到交管支隊高新大隊送上一面印有“暢通顯神威 交警業務強”的錦旗，并感謝民警切實為居民解決出行難題。 　　

匯賢云璽小區位于旅順南路北側，此前與相鄰企業共用一個出入口。每逢早晚高峰時段，車流交匯一處，通行緩慢，居民出行長期受到影響。高新大隊了解情況后，多次在不同時段現場勘查，嘗試過多種臨時疏導措施，卻未能根本解決擁堵問題。 　　

為此，高新交管大隊專門組織研討，并與支隊科技大隊協同論證，最終制定且報批了“增設右轉信號燈+優化配時”的改造方案。通過增設右轉箭頭燈、科學調控車流，有效控制右轉機動車數量，緩解交匯沖突，從根源上化解了通行沖突。該方案于2025年12月完成且投入使用。長期困擾小區居民出行的交通狀況得到顯著改善。 　　

一面面錦旗，一封封感謝信，不僅是群眾對民警工作的認可，更是對交管部門傾聽民意、務實作風的點贊。大連公安交管支隊將用心用情回應群眾期盼，營造更加安全、暢通的出行環境。

半島晨報、39度視頻記者岳宇艷