2026年1月20日凌晨6時,河南省信陽市淮濱縣政務大數據中心廣場上,撒鹽忙碌、鐵鍬翻飛,積雪被快速推至路沿,一條條“安全通道”在晨光中延伸。這是該縣政務大數據中心為保障企業群眾辦事通勤,提前啟動的清雪除冰行動。當第一縷陽光灑向整潔的辦事大廳,等待辦理業務的市民劉麗麗感慨:“本以為下雪會耽誤事,沒想到連路都幫我們掃干凈了,這服務真貼心!”
以“未雨綢繆”織密服務網。面對強降雪預警,淮濱縣政務大數據中心早部署、快行動,將“保暢通”與“優服務”同步推進。中心聯合城管、環衛部門成立應急專班,對辦事大廳周邊主干道、停車場、步行梯等重點區域實施“機械+人工”立體化清掃,累計出動人員30余人次、清雪設備5臺,確保7點前完成全域除雪,比規定時間提前1小時。同時,在大廳入口鋪設防滑墊、設置“小心地滑”警示牌,安排專人引導車輛有序停放,讓企業群眾“進得來、待得暖、走得穩”。
“我們不僅要掃出一條‘便民路’,更要架起一座‘連心橋’。”該中心主任陳芳表示,清雪除冰只是“服務前置”的一個縮影,中心始終以企業群眾需求為導向,將高效辦成一件事融入日常。
以“數字賦能”跑出加速度。在保障線下服務的同時,淮濱縣政務大數據中心持續深化“一網通辦”改革,讓數據多跑路、群眾少跑腿。依托省一體化政務服務平臺,中心整合市場監管、稅務、社保等12個部門200余項高頻事項,實現“一窗受理、集成服務”;推出“免證辦”清單,通過電子證照共享核驗,減少材料提交35%以上;針對企業開辦、項目審批等復雜事項,創新“幫辦代辦”機制,組建以特發政務為班底的“淮濱幫幫辦”服務團,為企業提供“一對一”全程線上線下指導。“以前辦營業執照要跑3個窗口,現在一個綜合窗口就能搞定,材料也少交一半!”剛通過“一網通辦”完成企業注冊的某光伏發電公司負責人任遠付點贊道。數據顯示,2023年以來,該中心線上辦件量同比增長45%,平均辦理時限壓縮60%,企業群眾滿意度達99.6%。
以“心系群眾”踐行為民初心。從“雪中送炭”的清雪行動,到“指尖輕點”的線上服務,淮濱縣政務大數據中心用“硬核”舉措詮釋著為人民服務的承諾。近年來,中心先后推出“周末不打烊”“延時服務”“跨域通辦”等10余項便民措施,設立“辦不成事”反映窗口,解決企業群眾急難愁盼問題300余件,真正實現了“服務零距離、辦事無障礙”。
“群眾的需求在哪里,我們的服務就跟進到哪里。”陳芳說,下一步,中心將繼續以“高效辦成一件事”為目標,推動更多事項“掌上辦”“就近辦”“一次辦”,用“數字溫度”提升群眾獲得感,為優化營商環境、助力縣域經濟高質量發展注入強勁動力。
風雪雖寒,服務更暖。淮濱縣政務大數據中心用行動證明,只要始終把群眾放在心中最高位置,就能在平凡崗位上書寫不平凡的民生答卷。
來源:中國日報網
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