河南淮濱：風雪中的“連心橋” 以“硬核”服務溫暖民生

2026年1月20日凌晨6時，河南省信陽市淮濱縣政務大數據中心廣場上，撒鹽忙碌、鐵鍬翻飛，積雪被快速推至路沿，一條條“安全通道”在晨光中延伸。這是該縣政務大數據中心為保障企業群眾辦事通勤，提前啟動的清雪除冰行動。當第一縷陽光灑向整潔的辦事大廳，等待辦理業務的市民劉麗麗感慨：“本以為下雪會耽誤事，沒想到連路都幫我們掃干凈了，這服務真貼心！”

以“未雨綢繆”織密服務網。面對強降雪預警，淮濱縣政務大數據中心早部署、快行動，將“保暢通”與“優服務”同步推進。中心聯合城管、環衛部門成立應急專班，對辦事大廳周邊主干道、停車場、步行梯等重點區域實施“機械+人工”立體化清掃，累計出動人員30余人次、清雪設備5臺，確保7點前完成全域除雪，比規定時間提前1小時。同時，在大廳入口鋪設防滑墊、設置“小心地滑”警示牌，安排專人引導車輛有序停放，讓企業群眾“進得來、待得暖、走得穩”。

“我們不僅要掃出一條‘便民路’，更要架起一座‘連心橋’。”該中心主任陳芳表示，清雪除冰只是“服務前置”的一個縮影，中心始終以企業群眾需求為導向，將高效辦成一件事融入日常。

以“數字賦能”跑出加速度。在保障線下服務的同時，淮濱縣政務大數據中心持續深化“一網通辦”改革，讓數據多跑路、群眾少跑腿。依托省一體化政務服務平臺，中心整合市場監管、稅務、社保等12個部門200余項高頻事項，實現“一窗受理、集成服務”；推出“免證辦”清單，通過電子證照共享核驗，減少材料提交35%以上；針對企業開辦、項目審批等復雜事項，創新“幫辦代辦”機制，組建以特發政務為班底的“淮濱幫幫辦”服務團，為企業提供“一對一”全程線上線下指導。“以前辦營業執照要跑3個窗口，現在一個綜合窗口就能搞定，材料也少交一半！”剛通過“一網通辦”完成企業注冊的某光伏發電公司負責人任遠付點贊道。數據顯示，2023年以來，該中心線上辦件量同比增長45%，平均辦理時限壓縮60%，企業群眾滿意度達99.6%。

以“心系群眾”踐行為民初心。從“雪中送炭”的清雪行動，到“指尖輕點”的線上服務，淮濱縣政務大數據中心用“硬核”舉措詮釋著為人民服務的承諾。近年來，中心先后推出“周末不打烊”“延時服務”“跨域通辦”等10余項便民措施，設立“辦不成事”反映窗口，解決企業群眾急難愁盼問題300余件，真正實現了“服務零距離、辦事無障礙”。

“群眾的需求在哪里，我們的服務就跟進到哪里。”陳芳說，下一步，中心將繼續以“高效辦成一件事”為目標，推動更多事項“掌上辦”“就近辦”“一次辦”，用“數字溫度”提升群眾獲得感，為優化營商環境、助力縣域經濟高質量發展注入強勁動力。

風雪雖寒，服務更暖。淮濱縣政務大數據中心用行動證明，只要始終把群眾放在心中最高位置，就能在平凡崗位上書寫不平凡的民生答卷。

來源：中國日報網