湖北
極目新聞通訊員 周澤嫣
1月20日，寒潮攜風(fēng)雪席卷而來(lái)，多地出現(xiàn)明顯降雪、降溫天氣，湖北交投鄂東高速馬曹廟管理所轄區(qū)路段風(fēng)雪彌漫，給道路通行帶來(lái)嚴(yán)峻考驗(yàn)。當(dāng)日上午，馬曹廟管理所現(xiàn)場(chǎng)工作人員在日常巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)，管理所外廣場(chǎng)有一輛貨車(chē)長(zhǎng)時(shí)間停靠不動(dòng)，與往來(lái)車(chē)流形成鮮明對(duì)比，疑似存在異常情況。
工作人員立即上前主動(dòng)詢問(wèn)情況，經(jīng)溝通得知，該貨車(chē)行駛至收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)附近時(shí)突發(fā)故障，無(wú)法正常啟動(dòng)，更難以在惡劣天氣中返程，駕駛員正為車(chē)輛維修與滯留期間的食宿問(wèn)題焦急不已，只能原地等待救援維修。
“風(fēng)雪無(wú)情人有情，司乘有難我們幫”，馬曹廟管理所得知詳情后，迅速啟動(dòng)暖心志愿服務(wù)預(yù)案。考慮到室外風(fēng)雪交加、氣溫極低，工作人員第一時(shí)間為駕駛員送上熱氣騰騰的姜茶、泡面等暖心物資，驅(qū)散寒意的同時(shí)緩解其焦慮情緒。為保障駕駛員滯留期間的基本需求，管理所不僅貼心提供營(yíng)養(yǎng)午餐，同時(shí)邀請(qǐng)駕駛員在愛(ài)心小屋休憩，為其提供手機(jī)充電、熱水供應(yīng)等便民服務(wù)，讓駕駛員在風(fēng)雪中感受到“家”的溫暖。在駕駛員聯(lián)系維修人員期間，管理所工作人員持續(xù)關(guān)注維修進(jìn)展，詢問(wèn)是否需要協(xié)調(diào)幫助。面對(duì)志愿者細(xì)致入微的關(guān)懷與幫助，駕駛員再三致謝：“謝謝你們，你們的服務(wù)太暖心了！”
風(fēng)雪中的點(diǎn)滴善舉，彰顯著馬曹廟管理所“以人為本、服務(wù)為民”的初心。此次暖心志愿服務(wù)，不僅為滯留司乘排憂解難，更以實(shí)際行動(dòng)傳遞了交通人的溫情與擔(dān)當(dāng)，在凜冽風(fēng)雪中筑起一道溫暖的守護(hù)防線。
（圖片由通訊員提供）
（來(lái)源：極目新聞）
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