深圳一新小區商業油煙外泄，居民稱有不適，回應：管道未裝好

日前，龍崗區龍城街道仁恒公園世紀三期居民向奧一新聞反映稱，小區底下的肯德基餐廳產生的油煙因樓棟管道問題外泄后進入住戶家中，數日來味道刺鼻且令人不適，對日常生活造成影響。

對此，物業有關負責人表示，小區商業油煙管道未接駁好導致油煙外泄，已經進行修復和封堵相關管道。

龍城街道辦事處回應稱，目前物業正對所有商鋪油煙管道預留口進行排查及漏洞封堵，加大整治力度，將持續跟進相關后續情況。

小區多戶反映聞到較濃的油煙味，有住戶稱身體出現不適狀況

據業主嚴先生介紹，仁恒公園世紀三期是2025年7月份交付的，剛入住兩三個月，之前沒聞到異味，直到1月10日3棟樓下的肯德基餐廳開業，當天4A樓棟住戶開始聞到刺鼻的油炸味道。

公開資料顯示，龍崗區仁恒公園世紀三期小區為仁恒置地開發的項目，開發主體為深圳市龍威信投資實業有限公司，物業服務公司為深圳市仁恒物業管理有限公司。

一位住戶回憶道：“一開始以為是鄰居炒菜的油煙味，但后面味道越來越大，整個樓棟住戶房屋和電梯廳都聞得到，經過排查才發現是隔壁樓棟商業底商的肯德基餐廳排放的油煙氣體。”4A棟業主群的聊天截圖顯示，十幾余戶住戶在群里反映近期在家中、電梯間等位置聞到較濃的油煙味。

1月11日，業主嚴先生向物業反映油煙刺鼻氣味相關事宜，了解到小區商業油煙管道此前沒有安裝好，有一段管道沒有安裝，導致油煙外泄后直接進入住戶家中。

嚴先生告訴奧一新聞記者，由于其所在的樓層較低，煙道沒安裝好的位置正好在自己那一戶下面一米左右的位置，油煙通過洗手間和廚房的窗戶、陽臺等位置進來，影響較為明顯，家人開始感到喉嚨干癢不舒服，他的眼睛出現充血紅腫，另外家里兩歲多的小朋友也因頻繁眨眼、揉眼等不適狀況到深圳市兒童醫院就診后初步診斷為“雙眼過敏性結膜炎”。

嚴先生進一步提出疑問：“為什么3棟的商業油煙會排放至有一定距離的4A棟？管道的設計規劃是否合理？在油煙管道問題數日未解決的情況下，怎么沒有暫停餐廳繼續排放？”

物業回應：商業油煙管道施工未接駁好，已進行修復

針對小區居民反映的情況，奧一新聞記者電話聯系上物業經理省先生，其向記者回復道：“在業主11日反映后，物業排查發現有一處漏洞，現場沒有材料所以當天先進行臨時處理，油煙的來源是樓下的肯德基餐廳。樓棟有一個商業油煙管道，橫向管和豎向管的接駁口沒有接好，兩個方向的管道分別是兩個單位施工，可能前面一家做完之后認為后面一家會接好，但后面的單位又認為不在合同范圍內，最后便出現沒有封口的情況。”

該物業負責人還表示，12日施工單位進來勘驗后物業定制了材料，兩天后材料到位便進行修復。所有商業油煙管道是共用的，一條油煙管道橫貫所有商鋪，接駁口修復后還有一些住戶反映仍聞到味道是因為每一間商鋪都有預留油煙管道口，新商鋪還未入駐，有一些預留口的閥沒有關，目前對所有商鋪的管道進行封堵，也會對整個樓棟的情況進行排查。

奧一新聞記者多次撥打肯德基仁恒四季雅園餐廳的座機電話，但一直未有人接聽。

龍城街道辦：物業已及時定制補漏材料并完成安裝，將持續跟進后續情況

此外，龍崗區龍城街道辦事處回復奧一新聞稱，1月19日上午，社區到現場了解情況，前期小區物業已接到業主對有關問題反饋，物業第一時間安排人員排查，對4A棟商業油煙管轉接位置接駁口漏洞進行臨時處置，及時定制補漏材料，并于1月16日完成安裝。1月19日，業主反饋仍然有小部分油煙氣味飄散，目前物業正對所有商鋪油煙管道預留口進行排查及漏洞封堵，加大整治力度，街道將持續跟進相關后續情況。

接辦單位：龍崗區龍城街道辦事處

總體評價：79分

? 介入速度：21分

理由：接到投訴后，及時安排人員到現場了解情況，響應速度較快。

?? 處理進度：20分

理由：督促物業進行修復工作，對4A棟商業油煙管轉接位置接駁口漏洞進行臨時處置，及時定制補漏材料并完成安裝。

??? 處理效果：18分

理由：此前業主反饋仍然有小部分油煙氣味飄散，近期需要持續觀察后續情況。

???? 奧一基層治理研究員評價：20分

理由：街道辦在處理過程中，及時響應并督促物業采取了修復措施，接下來還需要持續關注居民反饋和管道排放，以避免類似的情況再次發生。

采寫：奧一新聞記者詹越慧

圖片均由受訪者提供