在“瘦美”這樣的審美驅動下,國內減肥市場迎來了前所未有的火爆局面。各種減肥產品、健身課程、醫美項目層出不窮,吸引了大量消費者。
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萬元減肥產品無效果,消費者求助記者維權
10月11日,據河南廣播電視臺民生頻道中的《小莉幫忙》欄目報道,焦作市一位64歲的重度脂肪肝患者在網絡平臺上購買18000元的減肥產品。隨后,該消費者的手機便每日都有陌生來電,稱是與該消費者對接的所謂“專業減脂顧問”,減脂顧問表示可以對該消費者進行專業減肥指導,并承諾該消費者喝了他們的產品一個月可以瘦40斤。該顧問甚至鄭重說明:“若沒有一點效果,我自備鐵錘請你親自過來砸我的金字招牌。”
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圖源:民生頻道
該消費者表示,在支付了450元的第一單費用后,他又添加了另一位名為多燕瘦陳顧問的一對一健康管理顧問。然而,在顧問指導下,老人每天不吃飯,喝著其購買的多種固體飲料,餓得不行時只能吃西紅柿黃瓜,一個月后僅減重五六斤,正常飲食后立刻恢復為原來的體重。
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圖源:民生頻道
此外,云南省昆明市的一位市民張女士也向《小莉幫忙》求助,張女士表示,她的妹妹與上述消費者的情況相同,花費13188元購買產品后發現沒有效果。
在現場,小莉發現他們這樣的銷售模式都是大致相同,消費者先在一個直播間購買一款減肥茶,接著就會接到一個電話,然后添加亳州市謙立食品科技有限公司的工作人員,最開始對方都是說幾百塊錢就可以減肥幾十斤,一旦你交了錢之后,你就會接到第二個電話,并宣稱是多燕瘦健康管理有限公司,可以對消費者進行1對1的指導。
小莉了解到,亳州謙立食品科技有限公司負責前期的宣傳加銷售,多燕瘦健康科學有限公司負責后期的1對1指導加產品的后續銷售。
深度美業注意到,無論是亳州謙立還是多燕瘦健康科學,兩家公司的法人都是吳某元,法人姓名是一致的。
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圖源:天眼查
10月15日,在《小莉幫忙》記者的協調幫助下,此前提到的兩位消費者均得到了多燕瘦的退款。在與多燕瘦客服通話中,記者也明確表示夸大宣傳產品功能是不可取的,據中華人民共和國廣告法規定,任何一款產品,尤其是保健類不得以功效性、療效性、保證性進行宣傳。
密集投訴引發廣泛關注
深度美業發現,近日,消費者對于多燕瘦的控訴遠非個例,多燕瘦品牌也因此成為輿論焦點。
以黑貓投訴平臺為例,對于多燕瘦的投訴就多達718條。從投訴發布時間上來看,平均每兩天就會有消費者對多燕瘦進行控訴,投訴之密集,令人咋舌。這些投訴主要集中在虛假宣傳、誘導消費以及退款難等問題上。
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圖源:黑貓投訴
許多消費者反映,他們最初是被“輕松減肥、不反彈”等宣傳口號所吸引,進而購買了該品牌的產品。然而,在購買之后,所謂的“專業顧問”卻以消費者體質特殊、當前產品效果不佳等為由,誘導消費者購買更高價的套餐,從幾百元到數萬元不等。
最終,諸多消費者發現減肥效果并不理想,體重無變化,甚至出現嚴重反彈,更有甚者出現惡心、乏力等癥狀。消費者要求退款時,卻以“產品已開封”“體質差異”等借口推諉,甚至失聯,讓消費者維權困難重重。
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