前幾天,胖東來(lái)又又又登上熱榜話題了。
不過(guò)這一次與以往有些許不同。
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沒(méi)想到于東來(lái)作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者竟帶著員工開(kāi)始在商場(chǎng)中蹦迪。
這個(gè)場(chǎng)景被顧客拍下來(lái)傳到網(wǎng)上后,瞬間引起了網(wǎng)友們的熱議。
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有人覺(jué)得這太有創(chuàng)意了。
還有人表示,胖東來(lái)總是能做出一些讓人意想不到的事情。
不過(guò),這相比于國(guó)家前幾天的點(diǎn)名似乎就顯得有點(diǎn)微不足道了。
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1月13日,一則官方通報(bào)讓“胖東來(lái)”三個(gè)字再次登上熱搜。
第三屆全國(guó)食品安全社會(huì)共治典型案例名單正式公布。
而胖東來(lái)憑借《落實(shí)主體責(zé)任真誠(chéng)奉獻(xiàn)社會(huì)》案例成功入選,成為全國(guó)商超行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)。
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要知道,這是國(guó)家市監(jiān)局指導(dǎo)、中國(guó)工商出版社組織的權(quán)威評(píng)選,全省就9個(gè)案例入選。
胖東來(lái)更是整個(gè)商超行業(yè)唯一上榜的企業(yè)。
而胖東來(lái)能在商超賽道脫穎而出,靠的是實(shí)打?qū)嵉挠矊?shí)力。
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這個(gè)消息出來(lái)后,網(wǎng)友清一色好評(píng)說(shuō)胖東來(lái)實(shí)至名歸。
然而更有趣的是,就在榮譽(yù)公布才沒(méi)幾天,于東來(lái)又因?yàn)橐粓?chǎng)“意外”圈粉無(wú)數(shù)。
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1月18號(hào),他帶著車隊(duì)在河南汝河附近玩越野。
但沒(méi)想到車子卻不小心陷進(jìn)了泥潭里,而且渾身沾的都是黑泥。
最圈粉的是,有個(gè)粉絲專門趕過(guò)去想見(jiàn)面,結(jié)果沒(méi)成想自己的車掉河里了。
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于東來(lái)看到后立馬帶著車隊(duì)幫忙救援,甚至還主動(dòng)提出要幫粉絲修車。
網(wǎng)友看完這個(gè)視頻后直言“于東來(lái)也太接地氣了吧”。
可就是這樣一家口碑良好、連國(guó)家都認(rèn)可的企業(yè),卻成了一些人的目標(biāo)。
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而最讓人印象深刻的是2025年初的“紅內(nèi)褲事件”。
百萬(wàn)粉絲博主段某在抖音發(fā)布視頻,聲稱在胖東來(lái)購(gòu)買的紅色內(nèi)褲掉色導(dǎo)致過(guò)敏。
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收到這個(gè)消息后胖東來(lái)第一時(shí)間下架相關(guān)商品,陪同段某就醫(yī)并支付醫(yī)療費(fèi)。
甚至還提出賠償建議,可對(duì)方不僅不接受,反而持續(xù)發(fā)表一些貶低胖東來(lái)的視頻。
直到法院開(kāi)庭審理,才知道了真相。
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檢測(cè)報(bào)告顯示涉案內(nèi)褲完全合格,段某此前就有多次過(guò)敏史。
而且她的行為已構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán),最終被判賠償胖東來(lái)40萬(wàn)元,并公開(kāi)道歉。
可類似的惡意碰瓷還有不少。
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比如曾有網(wǎng)友聲稱在胖東來(lái)啤酒里喝出煙頭。
可經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),該網(wǎng)友不僅不能提供購(gòu)買憑證,而且視頻細(xì)節(jié)也存在很多疑點(diǎn),最終被證實(shí)是惡意誣陷。
有網(wǎng)友無(wú)奈吐槽:“胖東來(lái)怎么老是被碰瓷啊”。
而除了這些碰瓷事件之外,也不得不提及它去年發(fā)生的另一件事。
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了解胖東來(lái)的人都知道,它對(duì)員工的好是出了名的。
一線員工月均工資超8000元,是當(dāng)?shù)仄骄べY的3倍,而且全年帶薪假期近百天。
甚至還有專門給員工設(shè)立的“委屈獎(jiǎng)”,這在零售行業(yè)簡(jiǎn)直是奇跡。
而除了這些之外,它的另一個(gè)舉動(dòng)堪稱全國(guó)第一位。
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去年8月8日,胖東來(lái)宣布要給新店招聘1000人。
而且還專門拿出2%的名額給刑釋人員,引起了全網(wǎng)的討論。
有人點(diǎn)贊“給浪子回頭的機(jī)會(huì),太有社會(huì)責(zé)任感了”。
但也有人質(zhì)疑“會(huì)不會(huì)有安全隱患”。
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可面對(duì)爭(zhēng)議,胖東來(lái)沒(méi)有沉默而是公開(kāi)表示:“每個(gè)人都有犯錯(cuò)的權(quán)利,也有改過(guò)自新的機(jī)會(huì)”。
要知道,有數(shù)據(jù)顯示超70%的刑釋人員會(huì)因犯罪記錄被職場(chǎng)拒之門外。
可胖東來(lái)不僅敢招,還做得格外周到。
他專門設(shè)了專屬投遞渠道,面試時(shí)于東來(lái)還承諾工資可以提前發(fā),確保大家能租好房子安身。
這種實(shí)打?qū)嵉膸头觯阋钥吹贸雠謻|來(lái)的格局。
不過(guò),除了這個(gè)事情之外胖東來(lái)在面對(duì)危機(jī)時(shí)的反應(yīng),更能體現(xiàn)它的擔(dān)當(dāng)。
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2024年6月,有顧客發(fā)視頻舉報(bào),新鄉(xiāng)胖東來(lái)聯(lián)營(yíng)商戶的搟面皮加工場(chǎng)所衛(wèi)生環(huán)境差,并且還提供了現(xiàn)場(chǎng)視頻。
不過(guò),普通人可能以為會(huì)等來(lái)“公關(guān)聲明”,可胖東來(lái)的處理方式堪稱一絕。
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接到反饋當(dāng)天,胖東來(lái)立即關(guān)停新鄉(xiāng)兩店所有餐飲聯(lián)營(yíng)檔口,成立專項(xiàng)調(diào)查小組。
而在核實(shí)情況屬實(shí)后,胖東來(lái)不僅關(guān)停違規(guī)加工點(diǎn),還直接與該商戶解除合同追究法律責(zé)任。
然而最讓人佩服的是,他們給舉報(bào)顧客發(fā)了10萬(wàn)元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
同時(shí)還承諾給6月9日至19日期間購(gòu)買過(guò)搟面皮、香辣面的顧客,每份補(bǔ)償1000元并全額退款。
這一系列處理方式,不僅避免了負(fù)面影響進(jìn)一步擴(kuò)大。
更向社會(huì)展示了胖東來(lái)對(duì)待食品安全問(wèn)題的態(tài)度。
可就是這樣一家遇事不躲的企業(yè),卻還是沒(méi)能逃過(guò)另一個(gè)鬧劇。
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1月19日晚,一個(gè)叫“笑熬江湖”的ID發(fā)了條所謂的“重磅消息”。
他聲稱“許昌胖東來(lái)生活廣場(chǎng)因虛構(gòu)商品成本,被許昌市市監(jiān)局罰款50萬(wàn)元”。
甚至還聲稱信息來(lái)自信用中國(guó)(河南許昌)網(wǎng)站。
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這個(gè)消息一出來(lái),不少不明真相的網(wǎng)友都慌了。
有網(wǎng)友說(shuō)“不會(huì)吧,胖東來(lái)也搞這套?”
但熟悉胖東來(lái)的人都第一時(shí)間表示質(zhì)疑。
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畢竟它連商品進(jìn)價(jià)、毛利率都敢公示在價(jià)簽上,怎么可能去虛構(gòu)商品成本。
而就在網(wǎng)絡(luò)上的輿論愈演愈烈的時(shí)候,央媒的一則消息讓這個(gè)事件迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。
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聲明中指出:胖東來(lái)及旗下子公司,從未因“虛構(gòu)商品成本”受過(guò)行政處罰。
而且信用中國(guó)網(wǎng)站上也根本沒(méi)有相關(guān)處罰公示,網(wǎng)傳消息純屬謠言。
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許昌市委網(wǎng)信辦還特意提醒大家,要通過(guò)權(quán)威渠道核實(shí)信息。
同時(shí)也要做到不造謠、不信謠、不傳謠。
不過(guò),其實(shí)稍微想想就知道,剛被國(guó)家點(diǎn)名表?yè)P(yáng)食品安全工作,怎么可能轉(zhuǎn)頭就因虛構(gòu)成本被罰款,這邏輯根本說(shuō)不通。
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謠言不攻自破后,網(wǎng)友紛紛吐槽造謠者“想紅想瘋了”。
不過(guò)這場(chǎng)“謠言風(fēng)波”也讓更多人看清了胖東來(lái)的真實(shí)現(xiàn)狀。
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它不是完美無(wú)缺的“神仙企業(yè)”,但絕對(duì)是有擔(dān)當(dāng)、講誠(chéng)信的企業(yè)。
從啤酒煙頭到紅內(nèi)褲事件的碰瓷事件,再到這次的罰款謠言。
胖東來(lái)似乎總在被無(wú)端地卷入各種風(fēng)波之中。
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但每次面對(duì)爭(zhēng)議,它都用行動(dòng)回應(yīng)。
要么用法院判決證明清白,要么用權(quán)威核實(shí)打破謠言。
更重要的是,它從未因?yàn)楸荒ê诰透淖冏约旱慕?jīng)營(yíng)理念。
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現(xiàn)在的零售行業(yè),很多企業(yè)都在追逐流量和利潤(rùn),忙著搞營(yíng)銷、造人設(shè)。
但胖東來(lái)卻沉下心做服務(wù),用30年的時(shí)間證明,真誠(chéng)才是最好的經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵。
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說(shuō)到底,終究是誤會(huì)太深,也終究是有人見(jiàn)不得別人好。
但時(shí)間會(huì)證明,那些腳踏實(shí)地做事的企業(yè),終究會(huì)站穩(wěn)腳跟,贏得大家的認(rèn)可。
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這波謠言也給大家提了個(gè)醒,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息繁雜。
如果遇到關(guān)于企業(yè)的負(fù)面消息,別忙著跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā),多看一看事實(shí)真相。
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像胖東來(lái)這樣的良心企業(yè),值得我們珍惜和守護(hù),而不是被謠言輕易傷害。
胖東來(lái)的經(jīng)歷,也提醒著社會(huì)各界,共同維護(hù)一個(gè)健康、公正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,是每個(gè)人的責(zé)任。
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