封面新聞評論員 蔣璟璟
春節臨近,一年一度的火車票“搶票大戰”即將開啟。近日,北京市市場監督管理局查辦了全國首例平臺虛假“搶票”典型案例,當事人被處罰款50萬元。有關部門提示,網上平臺宣稱的“搶票”服務,“加速包”“全能搶票”“專人搶票”“極速搶票”等,不能改變鐵路12306平臺的候補購票規則,無法實現提前購票或優先購票目的,無法提高購票成功幾率,實為羅織的騙局和無效的噱頭。(北京青年報)
“搶票加速包”,屢被官方否認,卻依舊不缺擁躉。這其中,固然有偏聽偏信的,但更多的,還是抱著“寧信其有”“不妨一試”的心態。在自己經常搶不到票的前提下,很多人經常都是死馬當活馬醫,想著“萬一管用”呢。現實中,一些平臺敏銳地捕捉到了用戶們的這類心態,并通過各種對UI頁面、功能模塊的針對性設計,來對之加以強化,并使之轉化為對各種“搶票服務”的恐慌性購買。故意渲染緊張情緒、大肆鼓吹“搶票神器”,這是很多平臺的“兩手抓”。
最近曝光的這起全國首例平臺虛假“搶票”典型案例,就很能說明問題。我們會發現,本案對平臺的處罰并不太過嚴重,只是罰款50萬元。而處罰的直接事由,則是“作虛假或者引人誤解的商業宣傳”……所以,本案顯著區別于以往的“黃牛案”,而更近似于是“假黃牛案”,也即假裝能夠通過額外的技術、渠道幫用戶搶到票,實質上卻是夸大其詞“收錢不辦事”——某些在線票務平臺,靠著這套唬與詐的把戲,白賺用戶一筆,當真是無本萬利。
對于一些平臺來說,虛假“搶票”,實在是個好生意。其所要做的工作,其實就是兩個,一個是通過所謂“倒計時”“搶票成功概率提示”等小部件,把用戶的焦慮、恐慌調動起來,“驚慌失措”后就好辦了;還有一個,就是把12306本身就有的一些功能重新包裝,改頭換面后接入后臺,并偽裝成平臺自有的“增值服務”。前者玩的是攻心計,后者用的“信息差”,這個過程中,某些平臺可謂煞費苦心、步步算計,將用戶請君入甕之后,順勢就是一波收割。
其實,從過往案例看,確實也有一些技術派黃牛,通過操控多部手機自動搶票、非法侵入信息系統等方式倒票。但這畢竟是黑產,涉及嚴重違法乃至犯罪,正規平臺斷然是不敢染指的。真黃牛不敢做,就搞虛假“搶票”欺騙消費者,某些平臺生意做到這份兒上,實在是三觀碎裂,悲哀至極。
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編輯 唐維燦
責編 王 萌
審核 楊明榮
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