2025各頭部電商平臺(tái)主要高管大動(dòng)作——王興2025年戰(zhàn)略落子：在競(jìng)爭(zhēng)與變革中錨定美團(tuán)新航向

2025年，美團(tuán)CEO王興以三大核心動(dòng)作引領(lǐng)公司前行。他提出“十六大消費(fèi)場(chǎng)景”理論，整合閃購(gòu)與買(mǎi)菜業(yè)務(wù)，鞏固“萬(wàn)物到家”優(yōu)勢(shì)，并對(duì)外賣(mài)競(jìng)爭(zhēng)展現(xiàn)強(qiáng)硬防守姿態(tài)。

在技術(shù)側(cè)，美團(tuán)發(fā)布自研大模型“靈犀”，王興將其定位為基礎(chǔ)設(shè)施，并系統(tǒng)性推動(dòng)AI賦能騎手、商戶與用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)降本增效。

在布局側(cè)，王興啟動(dòng)中東試點(diǎn)、成立國(guó)際業(yè)務(wù)部并親自推動(dòng)Keeta進(jìn)軍巴西，標(biāo)志著美團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略進(jìn)入實(shí)質(zhì)性提速階段。全年策略清晰聚焦于深化零售、驅(qū)動(dòng)AI、開(kāi)拓全球，為美團(tuán)錨定未來(lái)。

以下是網(wǎng)經(jīng)社梳理的2025年美團(tuán)首席執(zhí)行官王興的主要大動(dòng)作。

一、構(gòu)筑即時(shí)零售新生態(tài)，定義消費(fèi)新場(chǎng)域

王興在美團(tuán)2025年第三季度業(yè)績(jī)會(huì)提到，美團(tuán)持續(xù)強(qiáng)化餐飲外賣(mài)的運(yùn)營(yíng)效率與消費(fèi)體驗(yàn)，通過(guò)“拼好飯”“神槍手”等創(chuàng)新模式鞏固領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，并深化與高質(zhì)量商家合作，精準(zhǔn)匹配高價(jià)值用戶需求。美團(tuán)閃購(gòu)作為即時(shí)零售核心引擎，2025年Q3用戶規(guī)模與交易頻次再創(chuàng)新高，“閃電倉(cāng)”“品牌倉(cāng)”加速拓展，助力酒飲、美妝、3C等高客單品類增長(zhǎng)。履約側(cè)推出“準(zhǔn)時(shí)保”“一對(duì)一急送”，提升配送確定性；生態(tài)側(cè)全面推進(jìn)騎手福利計(jì)劃，覆蓋養(yǎng)老、職傷、子女教育及“騎手之家”等多元保障，并通過(guò)“浣熊食堂”推動(dòng)食品安全可追溯，夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。

2025年3月，王興在美團(tuán)內(nèi)部戰(zhàn)略會(huì)議上首次系統(tǒng)闡述"十六大消費(fèi)場(chǎng)景"理論。該理論圍繞居家、辦公、夜宵、露營(yíng)等16類即時(shí)消費(fèi)需求場(chǎng)景，構(gòu)建了完整的場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)框架，標(biāo)志著美團(tuán)的供給與推薦邏輯實(shí)現(xiàn)從"商品中心"向"場(chǎng)景中心"的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，為即時(shí)零售業(yè)務(wù)發(fā)展提供了全新的運(yùn)營(yíng)范式。

2025年4月，在王興主導(dǎo)下，美團(tuán)正式將內(nèi)部孵化7年的即時(shí)零售業(yè)務(wù)升級(jí)為獨(dú)立品牌——“美團(tuán)閃購(gòu)”，并在美團(tuán)App首頁(yè)新增一級(jí)入口，與外賣(mài)、團(tuán)購(gòu)并列。該品牌定位為“24小時(shí)陪伴消費(fèi)者的新一代購(gòu)物平臺(tái)”，承諾“30分鐘好貨到手”。王興將其視為對(duì)京東等平臺(tái)進(jìn)軍外賣(mài)的“圍魏救趙”式反擊，同時(shí)加速整合美團(tuán)買(mǎi)菜、閃電倉(cāng)、品牌衛(wèi)星店等資源，推動(dòng)非餐品類（如日百、3C、藥品）與食雜零售深度融合。此舉標(biāo)志著美團(tuán)從“送餐平臺(tái)”全面轉(zhuǎn)向“萬(wàn)物即時(shí)零售平臺(tái)”，是其拓寬電商邊界的關(guān)鍵一步。

2025年5月，在美團(tuán)2025年第一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上，面對(duì)京東、阿里等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在即時(shí)配送領(lǐng)域的持續(xù)加碼，王興首次對(duì)外公開(kāi)強(qiáng)硬表態(tài)。他明確表示"這是一場(chǎng)必須贏的競(jìng)爭(zhēng)"，承諾"將采取一切必要措施贏得比賽"，展現(xiàn)出美團(tuán)在即時(shí)零售賽道的堅(jiān)定決心和全面反擊姿態(tài)。

2025年10月，美團(tuán)閃購(gòu)宣布聯(lián)合上萬(wàn)個(gè)品牌共建“官旗閃電倉(cāng)”，打造品牌官方直營(yíng)的即時(shí)零售專屬陣地。 這一舉措將品牌官方旗艦店與美團(tuán)高效的本地履約網(wǎng)絡(luò)深度融合，實(shí)現(xiàn)正品保障、庫(kù)存直連與分鐘級(jí)送達(dá)的統(tǒng)一，極大提升了非餐品類在即時(shí)零售場(chǎng)景中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)者信任度。通過(guò)品牌深度參與，精準(zhǔn)匹配露營(yíng)、節(jié)日禮贈(zèng)、應(yīng)急補(bǔ)給等細(xì)分消費(fèi)場(chǎng)景，進(jìn)一步拓寬即時(shí)零售的邊界，加速構(gòu)筑以消費(fèi)者生活半徑為核心的全新零售生態(tài)。

2025年11月，啟動(dòng)“安心閃購(gòu)”服務(wù)計(jì)劃，推動(dòng)即時(shí)零售進(jìn)入高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)新階段。 該計(jì)劃通過(guò)建立商品溯源、溫控配送、售后無(wú)憂等九大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)覆蓋生鮮、藥品、母嬰等高信任門(mén)檻品類，首次在即時(shí)零售領(lǐng)域引入類電商“品質(zhì)保障”機(jī)制。此舉不僅回應(yīng)了消費(fèi)者對(duì)“快”之外“好”與“穩(wěn)”的深層需求，更重新定義了即時(shí)消費(fèi)的價(jià)值內(nèi)涵——不再僅是速度競(jìng)賽，而是融合時(shí)效、品質(zhì)與信任的全鏈路體驗(yàn)。

二、以AI為核，重塑本地商業(yè)效率與體驗(yàn)

美團(tuán)依托真實(shí)數(shù)據(jù)與AI能力，我們優(yōu)化供需匹配，推動(dòng)中低頻用戶向高頻轉(zhuǎn)化，餐飲外賣(mài)DAU與MAU在2025年Q3達(dá)歷史新高。升級(jí)“繁盛計(jì)劃”，開(kāi)放AI選址、經(jīng)營(yíng)分析等工具賦能中小商家，同時(shí)優(yōu)化流量分配與價(jià)格管理，引導(dǎo)健康競(jìng)爭(zhēng)。平臺(tái)累計(jì)超250億條真實(shí)評(píng)價(jià)，AI過(guò)濾低質(zhì)內(nèi)容，保障決策參考價(jià)值。“黑珍珠指南”“綠翅膀”等榜單持續(xù)擴(kuò)圍。在醫(yī)療健康領(lǐng)域，提供24小時(shí)問(wèn)診與半小時(shí)送藥服務(wù)，并通過(guò)“北極星醫(yī)美榜”推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，構(gòu)建從線上到線下的信任閉環(huán)。

2025年4月，美團(tuán)發(fā)布首款A(yù)I Coding Agent——編程“小白”，實(shí)現(xiàn)“聊天就能做游戲、建網(wǎng)站”的零代碼開(kāi)發(fā)體驗(yàn)。 該產(chǎn)品基于美團(tuán)自研的大模型與代碼生成引擎，用戶僅需通過(guò)自然語(yǔ)言描述需求，系統(tǒng)即可自動(dòng)生成可運(yùn)行的前端與后端代碼，并支持一鍵部署。這一工具不僅大幅降低數(shù)字創(chuàng)作門(mén)檻，更將AI能力下沉至本地中小商戶、個(gè)體開(kāi)發(fā)者乃至普通消費(fèi)者，使其能快速構(gòu)建個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面、互動(dòng)小程序或輕量級(jí)應(yīng)用。

2025年7月，美團(tuán)宣布全面升級(jí)醫(yī)療健康生態(tài)，攜手超500家醫(yī)院、藥企、保險(xiǎn)及健康管理機(jī)構(gòu)，共同啟動(dòng)“AI+醫(yī)療本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”。 依托美團(tuán)在LBS、用戶畫(huà)像與即時(shí)履約上的優(yōu)勢(shì)，該生態(tài)通過(guò)AI分診助手、智能藥品匹配、慢病管理提醒、醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算等模塊，打通“問(wèn)診—購(gòu)藥—配送—隨訪”全鏈路。此次升級(jí)不僅是技術(shù)疊加，更是以AI為紐帶，重構(gòu)本地醫(yī)療資源的協(xié)同效率與服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)“醫(yī)療即服務(wù)”（Healthcare as a Service）在社區(qū)生活場(chǎng)景中的真實(shí)落地。

2025年7月，美團(tuán)正式發(fā)布自主研發(fā)的大語(yǔ)言模型"靈犀"，并在智能客服、路徑規(guī)劃、商戶推薦等多個(gè)核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)全面落地應(yīng)用。在發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，王興強(qiáng)調(diào)"AI不是營(yíng)銷(xiāo)噱頭，而是降本增效的基礎(chǔ)設(shè)施"，彰顯了美團(tuán)將人工智能技術(shù)深度融入業(yè)務(wù)核心的決心。

2025年8月，在內(nèi)部技術(shù)戰(zhàn)略會(huì)議上，王興系統(tǒng)提出了美團(tuán)AI三大作戰(zhàn)策略：首先是賦能騎手，通過(guò)智能化工具提升配送安全與效率；其次是重構(gòu)商戶服務(wù)，提供智能化經(jīng)營(yíng)解決方案；最后是升級(jí)用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦與智能交互。這一戰(zhàn)略框架為美團(tuán)AI技術(shù)的應(yīng)用指明了清晰方向。

2025年11月，在美團(tuán)牽牛花年度合作伙伴大會(huì)上，美團(tuán)向全行業(yè)商家升級(jí)發(fā)布了基于"靈犀"大模型的AI經(jīng)營(yíng)助手。該系統(tǒng)能夠智能分析商圈客流、消費(fèi)趨勢(shì)等多維數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)提供選品、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)等經(jīng)營(yíng)建議，幫助商家實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。首批試點(diǎn)商戶數(shù)據(jù)顯示，接入該系統(tǒng)的商家平均營(yíng)收提升達(dá)18%，人效提升超過(guò)30%，獲得了合作伙伴的廣泛認(rèn)可，展現(xiàn)了AI技術(shù)賦能實(shí)體商業(yè)的顯著價(jià)值。

三、突破地域邊界，開(kāi)啟全球業(yè)務(wù)新周期

2025年Q3，新業(yè)務(wù)收入達(dá)280億元，同比增長(zhǎng)15.9%，虧損率環(huán)比收窄至4.6%。小象超市等食雜零售業(yè)務(wù)聚焦供應(yīng)鏈提效與線下場(chǎng)景延伸。K拉加速全球化布局：在鞏固香港、沙特市場(chǎng)的同時(shí)，年內(nèi)新增科威特、阿聯(lián)酋，并于10月啟動(dòng)巴西試點(diǎn)，完善中東及拉美戰(zhàn)略支點(diǎn)。未來(lái)，美團(tuán)將依托產(chǎn)品、技術(shù)與本地化運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，將美團(tuán)成熟的即時(shí)零售與本地生活服務(wù)能力輸出至更多國(guó)際市場(chǎng)，推動(dòng)“萬(wàn)物到家”理念走向全球。

2025年3月，美團(tuán)旗下國(guó)際品牌Keeta正式進(jìn)軍巴西圣保羅市場(chǎng)，邁出深耕拉美市場(chǎng)的關(guān)鍵一步。 作為南美洲最大城市和經(jīng)濟(jì)中心，圣保羅人口密集、數(shù)字化消費(fèi)基礎(chǔ)良好，但本地即時(shí)配送服務(wù)仍存在效率與覆蓋短板。Keeta依托美團(tuán)成熟的調(diào)度算法、騎手管理體系及“30分鐘達(dá)”履約標(biāo)準(zhǔn)，迅速在當(dāng)?shù)貥?gòu)建起高密度配送網(wǎng)絡(luò)，并與本地餐飲及零售商家深度合作，為后續(xù)拓展整個(gè)拉美市場(chǎng)奠定戰(zhàn)略支點(diǎn)。

2025年5月，Keeta正式上線卡塔爾，進(jìn)一步加密其在中東地區(qū)的業(yè)務(wù)版圖。 卡塔爾人均GDP位居全球前列，消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、高時(shí)效的本地生活服務(wù)需求旺盛，尤其在高溫氣候下，“到家”服務(wù)成為剛需。Keeta針對(duì)當(dāng)?shù)刈诮塘?xí)俗、消費(fèi)習(xí)慣及高峰時(shí)段（如齋月夜宵）優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)策略，推出清真認(rèn)證商家專區(qū)、夜間專屬配送保障等本地化功能。

2025年6月，美團(tuán)宣布進(jìn)入巴林市場(chǎng)，完成其在海灣合作委員會(huì)（GCC）六國(guó)中的又一重要布局。 巴林雖國(guó)土面積小，但金融開(kāi)放度高、政策環(huán)境友好，被視為中東科技企業(yè)試水區(qū)域市場(chǎng)的“試驗(yàn)田”。Keeta選擇在此落地，既可快速驗(yàn)證新市場(chǎng)模型，又能聯(lián)動(dòng)沙特、阿聯(lián)酋、卡塔爾等已布局國(guó)家形成區(qū)域協(xié)同效應(yīng)。通過(guò)在巴林建立本地客服中心、招募本土騎手并接入本地支付系統(tǒng)，Keeta展現(xiàn)出高度靈活的“輕資產(chǎn)+強(qiáng)本地”出海策略。

2025年7月，美團(tuán)在沙特阿拉伯首都利雅得啟動(dòng)中東市場(chǎng)試點(diǎn)項(xiàng)目，成功復(fù)制了在中國(guó)市場(chǎng)驗(yàn)證成熟的"地推+算法+騎手網(wǎng)絡(luò)"商業(yè)模型。王興將此次國(guó)際化嘗試形象地描述為"在沙漠里插旗"，認(rèn)為這比在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更具戰(zhàn)略價(jià)值，展現(xiàn)了美團(tuán)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的決心。

2025年10月，為進(jìn)一步推進(jìn)全球化戰(zhàn)略，美團(tuán)調(diào)整組織架構(gòu)，正式成立"國(guó)際業(yè)務(wù)事業(yè)部"。這個(gè)由王興直接分管的新部門(mén)，集中了海外業(yè)務(wù)資源，有效解決了此前國(guó)際化項(xiàng)目分散、協(xié)同不足的問(wèn)題，為美團(tuán)全球擴(kuò)張?zhí)峁┝藦?qiáng)有力的組織保障。

2025年11月，王興在巴西與總統(tǒng)盧拉舉行重要會(huì)晤，雙方就本地就業(yè)、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及美團(tuán)海外品牌Keeta的合規(guī)落地等關(guān)鍵議題達(dá)成多項(xiàng)共識(shí)。這次高層對(duì)話不僅標(biāo)志著美團(tuán)拉美戰(zhàn)略進(jìn)入加速實(shí)施階段，也展現(xiàn)了公司通過(guò)高層外交推動(dòng)國(guó)際化布局的戰(zhàn)略思維。

【小貼士】

網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)18年，長(zhǎng)期關(guān)注數(shù)字零售，旗下數(shù)字零售臺(tái)重點(diǎn)報(bào)道和研究的公司有（1）綜合電商：京東、淘寶、天貓、拼多多、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、得物等；（2）直播電商：抖音、快手、視頻號(hào)、淘寶直播、京東直播、多多直播、蘑菇街直播、唯品會(huì)直播、小紅書(shū)直播等；（3）生鮮電商：本來(lái)生活、京東到家、美團(tuán)閃購(gòu)、淘寶買(mǎi)菜、多點(diǎn)、叮咚買(mǎi)菜、樸樸超市、美團(tuán)買(mǎi)菜、盒馬鮮生、多多買(mǎi)菜、美團(tuán)優(yōu)選等；（4）社交電商：識(shí)貨、芬香、花生日記、粉象生活、夢(mèng)餉集團(tuán)等；（5）二手電商：閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機(jī)、愛(ài)回收、紅布林等；（6）美妝電商：聚美優(yōu)品、逸仙電商、親親網(wǎng)等；（7）酒水電商：i茅臺(tái)、酒仙網(wǎng)、1919酒類直供、酒便利、也買(mǎi)酒、中酒網(wǎng)、酒廷1990等；（8）寵物電商：波奇網(wǎng)、E寵商城、寵物家、瘋狂的小狗等；（9）電商服務(wù)商：微盟、有贊、微店、光云科技、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、麗人麗妝、寶尊電商、店寶寶、若羽臣等；（11）母嬰電商：寶貝格子、寶寶樹(shù)、媽媽幫、親寶寶等；（12）汽車(chē)電商：京東養(yǎng)車(chē)、天貓養(yǎng)車(chē)、途虎養(yǎng)車(chē)、瓜子二手車(chē)、人人車(chē)、好車(chē)無(wú)憂、優(yōu)信、賣(mài)好車(chē)等；（13）奢侈品電商：寺庫(kù)、包大師、唯禮網(wǎng)、識(shí)季、爆爆奢、妃魚(yú)等；（14）鮮花電商：花加、花禮網(wǎng)、買(mǎi)花網(wǎng)、花點(diǎn)時(shí)間等；（15）私域電商：快團(tuán)團(tuán)、鯨靈集團(tuán)、好衣庫(kù)、群接龍、團(tuán)團(tuán)團(tuán)等。

網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)是一站式數(shù)字零售門(mén)戶，旗下運(yùn)營(yíng)：直播、社交、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、農(nóng)村、生鮮、汽車(chē)、二手、母嬰等系列頻道，提供包括：媒體、報(bào)告榜單、融資、會(huì)議、營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資等。