時代報告訊(記者 張華征 桑建偉 通訊員 桑婉琳)
破局:從“煩心水”到“舒心水”
“以前總為分?jǐn)偹M鬧矛盾,水壓不穩(wěn)還頻繁停水,現(xiàn)在‘一戶一表’裝好,用水清清楚楚、水流穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng),真是解決了我們的心頭大事!”近日,民康路社區(qū)電業(yè)局家屬院的居民看著家中順暢流出的自來水,紛紛為社區(qū)牽頭推進的 “一戶一表”改造工程點贊。
作為建成多年的老舊小區(qū),電業(yè)局家屬院長期沿用“多戶共用一塊總水表”的計量模式,供水管網(wǎng)老化,漏水損耗大、水費分?jǐn)傠y、水壓不穩(wěn)定等問題日益突出。表中的用水量差額在分?jǐn)倳r常引發(fā)鄰里糾紛,高峰時段水流細小更是讓居民做飯、洗漱倍感不便,用水難題成為困擾小區(qū)居民的“老大難”問題。
攻堅:多方合力,把實事辦到心坎上
民康路社區(qū)在網(wǎng)格走訪中了解到居民訴求后,立即將該問題納入民生實事攻堅清單,由社區(qū)牽頭組成專項工作小組。通過入戶走訪、召開協(xié)商議事會等方式,全面梳理居民對改造方案、施工時段、繳費方式等方面的訴求,形成詳細的《民生需求清單》,為后續(xù)工作奠定堅實基礎(chǔ)。
為打破部門壁壘、凝聚攻堅合力,社區(qū)主動擔(dān)當(dāng)“橋梁紐帶”,多次對接市自來水公司、組織召開協(xié)調(diào)會,經(jīng)過各方現(xiàn)場勘查、反復(fù)研討,最終敲定“全面更換老舊管線 + 安裝智能遠傳水表” 的改造方案。
施工期間,自來水公司負責(zé)技術(shù)支持與施工實施,優(yōu)化工作流程,采用錯峰作業(yè)模式,最大限度減少對居民生活的影響。社區(qū)全程跟蹤、監(jiān)督進度、解決突發(fā)問題,并通過居民微信群、樓院公告欄實時發(fā)布工程進展,提前告知臨時停水安排,引導(dǎo)居民做好儲水準(zhǔn)備。這般真誠的溝通與用心的服務(wù),化解了最初的疑慮,贏得了廣泛的理解與支持。
蝶變:水清流穩(wěn),幸福“流”進千萬家
隨著最后一個單元水表箱安裝完成,困擾電業(yè)局家屬院多年的用水問題畫上了圓滿的句號。
如今,擰開龍頭,水流穩(wěn)定而充沛;打開手機,用水?dāng)?shù)據(jù)、繳費提醒一目了然。變化是具體而微的:熱水器不再因水壓低而“罷工”,洗衣做飯的水流變得穩(wěn)定有力,因水費產(chǎn)生的鄰里矛盾徹底消散。如今,居民不僅能通過手機實時查詢用水量、線上繳費,更享受到了穩(wěn)定充足的供水服務(wù)。
回響:一面牌匾,一份深情厚誼的見證
2026年1月27日上午十時,家屬院多名居民代表在網(wǎng)格長的帶領(lǐng)下,手持一塊精心裝裱的感謝牌匾,笑容滿面地來到民康路社區(qū)。多年居住在本社區(qū)的王阿姨異常激動,她握著前來迎接的社區(qū)工作人員的手說:“真是太感謝咱社區(qū)了!這個改造真是做到了我們心坎里!”她提到,改造前,大家常常為用水問題煩惱,“現(xiàn)在好了,自家用了多少水清清楚楚,手機交費更加便利,生活質(zhì)量都提高了不少!”她的話引起了周圍居民的一片贊同聲,彼此熱情分享著改造后用水便利的種種體驗,現(xiàn)場氣氛熱烈而溫馨。
隨后,居民代表又來到新密市城市供水中心(市自來水公司)表示感謝,牌匾上“高效規(guī)范辦實事 優(yōu)質(zhì)服務(wù)解民憂”無不表達對其工作的肯定與認(rèn)可。公司負責(zé)人接到這份沉甸甸的感謝后表示:“用戶的滿意是我們最大的追求。后期我們還會持續(xù)做好服務(wù)保障,讓大家長久、安心地用上‘放心水’、‘方便水’。”
此刻的喜悅被鏡頭定格,合影留念不僅留下了居民們燦爛的笑容,還有社區(qū)工作者、市自來水公司工作人員感動的神情,以及象征著群眾認(rèn)可與真摯情誼的牌匾。
展望:從“用水之變”到“治理之思”
“小水表”連著“大民生”,此次改造工程的順利完成,是民康路社區(qū)踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的生動實踐,它探索了一條“社區(qū)主導(dǎo)、專業(yè)協(xié)同、居民參與”基層治理模式的共建共享路徑,詮釋了新時代基層治理的核心邏輯:從解決群眾急難愁盼的具體問題入手,以真心換真情,用實干聚民心。
當(dāng)涓涓清流穩(wěn)定地流入千家萬戶,它帶走的不僅是管網(wǎng)銹蝕的雜質(zhì),更沖走了積郁在居民心頭的煩惱。一份清晰的水費賬單,計量的是水量,彰顯的是公平與透明,夯實的是社區(qū)信任的基石。
這幸福的“水花”,正從家家戶戶的水龍頭,蕩漾到社區(qū)和諧的每一個角落。民康路社區(qū)也將持續(xù)聚焦居民急難愁盼問題,固化多方聯(lián)動協(xié)商機制,把民生實事辦在群眾心坎上,不斷提升居民的獲得感、幸福感與安全感。
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社區(qū)工作人員走訪征求電業(yè)局家屬院居民意見
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市自來水公司工作人員現(xiàn)場施工
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社區(qū)工作者日常巡檢及市自來水公司現(xiàn)場施工
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居民代表為社區(qū)送來感謝牌匾
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居民代表與社區(qū)工作人員合影留念
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居民代表與市自來水公司工作人員合影留念
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