寧夏
1月28日，記者從石嘴山市公證處了解到，今年該公證處持續深化“公證規范優質行動”，不斷優化“減證便民”提速服務體系，以標準化流程、精準化辦理提升群眾滿意度。截至目前，辦理各類公證事項460件。
近日，一場特殊的“聯合上門”溫暖了市民付女士一家。因身患重病長期臥床，付女士無法親自辦理房產繼承手續，女兒焦急萬分。得知情況后，市公證處與石嘴山市自然資源和不動產確權登記中心迅速啟動“綠色通道”聯動機制，將服務窗口“搬”到了她的家中。在病床前，公證員嚴謹有序地完成詢問、告知、筆錄等法定程序，不動產登記中心工作人員同步進行身份核驗與材料預審。原本需要多次奔波、跨部門辦理的繁瑣事宜，在一次上門中實現了無縫銜接，法律程序的嚴謹與政務服務的人文關懷在此刻交融。
這不僅是一次簡單的上門服務，更是石嘴山公證服務從“被動受理”到“主動服務”的理念轉變。面對老年人、殘疾人等特殊群體，這里已固化了優先受理、延時辦理、上門服務等一系列暖心舉措，著力打通服務群眾的“最后一公里”。
服務創新的步伐不止于此。該處創新推行“三時服務+告知承諾制”雙驅動模式：簡單事項“即時辦結”，讓群眾“立等可取”；復雜事項“限時反饋”，流程透明可預期；特殊需求“定時服務”，精準對接個性化場景。同時，通過證明材料告知承諾制，有效減輕了群眾的舉證負擔。
在助力營商環境方面，涉企公證“容缺辦理+清單化服務”模式同樣亮眼。專設的“企業服務專窗”提供一對一全流程服務，非核心材料允許“先承諾后補缺”，電子材料先行受理，極大提升了企業辦事的靈活性與時效性。
數據背后是質效與口碑的提升。2025年，石嘴山市公證處共辦理各類公證6000多件，提供預約服務4600余人次，為特殊群體上門服務44次。一年間，收到感謝信25封、錦旗6面，政務大廳公證處窗口榮獲“流動紅旗”，窗口工作人員獲評“服務標兵”。一名公證員更是獲得司法部通報表揚。（寧夏日報記者 馬忠 實習生 張引怡）
來源：寧夏日報客戶端
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